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自如甲醛又超標了,說好的賠償政策去哪啦?

  中新經緯客戶端8月8日電 自如的出租房甲醛又雙叒超標了。

  據新京報,近日,北京一用戶通過專業部門檢測,發現其租住的自如出租房內甲醛含量超標。隨後,該用戶要求全額退還租金及服務費,但被拒絕。

  自如一位工作人員證實,此前公司確有因甲醛超標賠償用戶一月房租的政策,但該政策已在近期取消。自如承諾,目前可以退還該用戶未產生的租金和服務費,並為客戶報銷搬家及檢測費。

  用戶檢測甲醛含量超標近1倍

  據報導,今年5月21日,臨近大學畢業的姚舒慧和朋友通過自如APP,在北京市朝陽區三源裡街租賃了一套50余平方米的兩居室。其中,姚舒慧的房間面積10平方米,月租金3690元,簽約時,其共繳納一季度租金、押金、服務費共計19225元。

截圖來源:自如官網

  租賃後,姚舒慧和朋友在房間內常會產生惡心、頭暈等症狀,引起他們對房間內空氣品質的懷疑。7月15日,他們聯繫自如對房屋做了空氣治理,此後,雖然房間內異味減輕,但姚舒慧與朋友仍有不適感覺。姚舒慧稱,在此期間她產生皮膚過敏紅腫症狀。

  不久,姚舒慧和朋友要求對房屋空氣品質進行第三方檢測,自如方承諾,如檢測出問題檢測費用由自如承擔。據中環科研環境檢測(北京)有限公司7月30日出具的檢測報告,兩處采樣點位置檢測結果分別為0.17毫克每立方米和0.18毫克每立方米,比《室內空氣品質標準》規定的0.1毫克每立方米標準值高出近1倍。在此前的7月26日,姚舒慧與朋友搬出了該處房屋。

  檢測結果出來後,姚舒慧一方與自如方的談判陷入僵局。姚舒慧提出,應由對方全額退還其租金和服務費。處理此事的自如負責人表示,可以退還未產生的租金及服務費,並承諾提供免責退租或免費換租,但全額退還無法答應。

  甲醛超標並非首次

  自如被曝出出租房甲醛超標並非首次。去年11月,有媒體報導,有北京的租戶在入住自如出租房後陸續出現“上呼吸道感染”、“雙下肺紋理增強”等呼吸道疾病。

  租戶們懷疑,這些症狀與新房甲醛超標有關。據用戶李某描述,12月22日他們將所有人的房間都封閉,第二天檢測甲醛,結果都超標。“臥室的甲醛濃度在0.280毫克/立方米,靠近衣櫃時,儀器發出報警聲,數據最高升到0.382毫克/立方米。”

  這顯然是甲醛嚴重超標的結果。

截圖來源:自如官網

  自如自稱是鏈家旗下的“優質租房品牌”,鏈家此前曾對外承諾:我們唯一知道的是——錢不能省。裝修材料必須是品牌的;電器超過五年的一律不要,全部更換掉;毛坯房裝修完了還要做空氣品質檢測,不合格就重裝。

  然而事實上,這些甲醛超標的出租房的出現,顯然不是偶然的人為疏忽所能解釋的。有該平台管家向媒體坦承,確實存在一些房屋剛裝修完就掛在自如平台上出租,沒時間進行有效的通風處理。

  賠償1個月房租政策已在6月取消

  關於出租房內甲醛超標的情況,每隔一段時間就會引起網友們的討論,許多人都在網絡上分享了自己的經歷:

  Henrietta裙:租的自如房子,因為味兒大就隻住了幾天,現老公身體百般不適,嗓子眼睛疼,咳嗽不止,惡心頭暈。國家標準0.08,前天我們測了2個點,一個0.18一個0.2多,這還是我們開窗通風一個月,找了去甲醛隊以及買了空氣淨化器後的結果。這種情況國家不管管?就讓老百姓住進去吸毒?

  Shirleyyyyyyy:我也是住了三周,結果超標四倍!!找他們解決,也不退房租,還說這個房子不管怎麽樣,住了就要交錢。法律寫的很明白,不能超過0.08,他們怎麽測都不可能達標,我整個房子測就沒有小於0.2的地方。

  邵邵宇:幸好我的自如好多年了,甲醛全被前幾戶吸走了,謝謝以前的前輩。

  原來是女俠啊:知道超標為什麽還不搬走呢?

  關於自如甲醛超標的曝光在貼吧、微博和知乎上還有很多,大部分的解決辦法都是退租或者換租以及給予經濟補償。就此,自如曾在去年年底提出了“賠償一個月租金”的政策,以安撫因甲醛問題受到困擾的用戶。

  去年11月底,自如CEO熊林曾發布公開信稱,自如六年,有一句話始終伴隨我們,以此與大家共勉:相信時間,相信正確!值得肯定的是,自如的服務和房源品質要高於行業平均水準,但在成本壓力面前,還應該不要忘記以用戶為本,安全才是第一要義。

  然而時間過了大半年,甲醛的問題依然存在,但賠償政策卻在今年6月份就已經取消。

  談及取消的原因,自如相關負責人表示,是“公司深思熟慮的結果”。

  負責人還表示,自去年甲醛事件發生後,公司已形成流程制度,房屋在裝修後首次出租需提前告知用戶,此外還會在APP介紹頁上標明該房源為“首次出租”。如用戶簽約後發成屋屋甲醛超標,公司也會及時啟動協調機制。其表示,自如出租房源在裝修配置上努力將空氣問題所帶來的影響降到最低,但鑒於行業特殊性、通風條件的變化等,仍然無法保證每一套房屋都完全達標。(中新經緯APP)

  (部分內容來源:新京報、微博等)

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