Costco能否服中國水土，還得看消費者如何用腳抉擇

8月27日，美國超市Costco來上海了，這是Costco在中國大陸地區的第一家門市，開業當天因過於火爆而臨時暫停營業。這個事件當天迅速躥升上了熱搜榜，全民圍觀為Costco打了一個大大的免費廣告。

說來慚愧，我是第一次聽說Costco，而且現在讓我默寫它的名字，我都寫不下來，但這並不影響我對它的持續關注。事實證明，我的關注是正確的，因為我看到了一出反轉的好戲。

Costco的躥紅，有突如其來的感覺，而且消息不斷：第一天火爆後，第二天依舊火爆，股價也大漲5%，Costco的CFO說，很有可能在上海開第二家店。不過，火爆是來也匆匆，去也匆匆，沒幾天，就爆出了消費者排隊退會費、退貨的消息。

據紅星新聞報導，9月2日晚上，紅星新聞記者辦了一張299元的個人年卡，擠進了Costco，進行實地探訪：顧客還是多，進場要排隊；爆款生鮮受到追捧；購物體驗不大好。

【報導鏈接：我們花了299元“門票”錢，擠進上海的Costco逛了逛】

紅星新聞記者最後說了一句意味深長的話：“熱度過後，它不僅要與沃爾瑪、家樂福、盒馬等競爭，還要與阿里巴巴、京東這樣的線上巨頭競爭。不知道Costco還會不會在一個下大雨的工作日晚上，人滿為患。”

在中國傳統的商業文化中，開業要追求大吉大利，商品、消費打折惠民，是實現大吉大利、吸引人氣的必要且重要手段。這些方式當然很吸引人，開業之日引發一波搶購熱潮就在所難免了，甚至有時還會出現傷害事故。Costco開業當天的火爆場面，相信看過視頻的人，都難以忘記，好在及時采取了暫停營業的措施。

Costco開業的火爆，正是在於其推出的貨真價實的爆款低價商品撓中了消費者的癢處。如1498元一瓶的飛天茅台酒，就足以讓人為之瘋狂。關鍵的是，你在Costco看到的低價商品，不用懷疑其是否是真貨。物美價廉，消費者追求的不正是這些嗎？

Costco受到追捧，你可以認為是消費者貪便宜所致。在很多人看來，貪便宜是貶義詞，是讓臉上無光的事情。但在我看來，如果把過日子精打細算看成是貪便宜，只能說他不食人間煙火。老百姓追求物美價廉哪裡錯了？

消費者確定並固有了這樣的消費思路，再來看Costco遇到的退會費、退貨熱潮，就在情理之中了。紅星新聞記者在9月2日晚上的實地探訪看到，此前的爆款商品，要麽沒貨了，要麽調價了，服裝價格和國內大多數奧特萊斯的價格相當，唯有生鮮還有部分爆款產品，消費者的失望情緒在蔓延。

當Costco與其他大型超市、商場沒有多少區別後，其此前被開業火爆的光輝掩藏的缺陷，就會越來越多地暴露出來，並成為影響消費者抉擇的因素。一個網友的說法頗具代表性：“我們國內到處都是超市、農貿市場，沒了特殊商品的優惠，誰來啊？還不如直接就樓下超市、旁邊的農貿市場逛逛，又近又不擠。”

所以，Costco能不能服中國的水土，能在中國走多遠，還得看中國的消費者如何用腳來抉擇。

紅星新聞簽約作者 黃益耕

編輯 余孟祥

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