美團App盲人定製版今日上線，可通過語音訂餐

“您好，美團幫您點外賣。想吃點什麽可以告訴我……”

10月15日，由美團與中國盲人協會聯合推出的“美團語音盲人定製應用”正式上線，將專門服務於盲人群體。這一次，1700萬盲人群體能用語音點外賣了。

用戶只需點擊美團App首頁的語音按鈕，說出“無障礙外賣”即可使用；或從首頁點擊“更多”進入更多功能頁面，點擊頁面內的“無障礙外賣”圖標進入，然後通過“語音互動”的方式完成外賣下單全流程。

此外，美團還將智能語音助手語速分為1-5檔，用戶可根據習慣自主調節。過去，盲人用手機點外賣主要依賴於手機讀屏軟體，過程繁雜效率低，當誤觸碰到頁面或有彈窗出現，讀屏也就終止。而如今，通過美團語音點餐，準確率能達到95%。

據數據顯示，目前我國視力殘疾人數超過1700萬，其中至少有600萬人使用智能手機，有87%的盲人曾點過外賣，40%的盲人會選擇外賣作為解決三餐的主要方式，其中超70%的用戶會選擇手機App來訂外賣，這意味著視障群體也是外賣用戶體驗中不可忽視的一環。

在未來，圍繞盲人的實際需求，還將繼續開發美團火車票、美團計程車等語音應用。

在視障、聽障群體對於互聯網和人工智能需求日益強烈的今天，大多數成熟的互聯網企業正轉變認知，加快無障礙化探索，從社交、購物、資訊、出行等方面提升障礙群體的生活體驗。

早在2009年騰訊便開始推動QQ和QQ空間的無障礙化特性開發；滴滴2016年在北京等地推出無障礙專車；國內手機廠商也將“無障礙模式”作為產品研發的重要考量；微信的“語音”功能方便了視障者們接收信息。此前，美團、餓了麽外賣還招募聾啞人騎手，培訓上崗，在保證基本工作之餘，為弱勢群體提供了更多的就業機會。隨著無障礙技術不斷被創建、交付和使用，整個社會的運作方式也在發生著變化。

新科技的出現總是伴隨著性能不優越等諸多不成熟，或許對於普通用戶而言沒有太大需求，但對於特定用戶群體而言，如果該需求是剛性的，他們就會迫切想要使用，這也加快著應用的迭代。在科技創新服務於每一個人的今天，語音+生活服務將只是一個起點。