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驚!蘋果審核力度加強,不止警告直接下架!

七麥研究院 作者 - 石葉&黑桃明

今日(1 月 9 日),有多位開發者向七麥反饋,iOS 應用提交審核後,被蘋果告知:你的開發者資質/账號存在欺詐行為,這違反了開發者計劃許可協定中的相關規定,由於這些活動,你的開發者账號已經被標記為“移除封號”,並且相關 App 也被下架。下圖為蘋果官方下架或封號的通用郵件模板:

七麥對郵件內容進行了翻譯,如下所示:

親愛的開發者:

在對你的開發者账號進一步的審查後,我們判定你的開發者資質/账號存在欺詐行為。因此,你的蘋果開發者账號已被標記為“移除封號”,账號下的 App 也已被下架。

如果你想向 App 審核團隊申訴終止此次封號下架(恢復可上架狀態)的話,需要在 14 個自然日內提出申請。恢復上架的請求的提交方式是:在 iTC 後台的“聯繫 App 審核團隊”頁面,在下拉目錄中選擇“我想要對 App 被拒/App 下架提出申訴'”,否則你的開發者账號就會被停止使用,而且账號下的 App 都會被下架。

我們發現你的 App 存在直接違反蘋果開發者審核條款的行為,該條款如下:

你不得直接或間接參與任何意圖干擾影響蘋果系統或服務、蘋果開發者條款及蘋果商業慣例的行為。這些行為包括但不限於:妨礙或擾亂 App Store、企業版 App 上線分發規定及開發者計劃的現有和預期功能的運行。(例如為自己的 App 或者任何第三方提交虛假評論;選擇與第三方 App 名字高度相似的名字以引導用戶混淆;惡意佔用名字以避免合法合規第三方的使用)

在我們的審查過程中,我們發現一種試圖操縱或誤導審核行為的套路模式,該行為違反了蘋果開發者計劃許可協定,這些行為包括但不限於:與你的 App 或服務不相符的元數據;App 內含有誤導性內容,參與非真實的評級評分操控;在解決方案中心裡提供了具有誤導性的用戶技術支持的響應方式;或其他任何在 App 內不誠信的/帶有欺詐性的行為。

我們不會披露對開發者账號的具體調查結果,目前我們也沒有更多的資訊與你共享。你可以在接下來的 14 個自然日內隨時對 App 審核團隊此次的審核結果提出申訴,在提交申訴時,請確保在“聯繫 App 審核團隊”頁面的下拉目錄中選擇“我想要對 App 被拒/App 下架提出申訴'”。

誠摯的問候

App Store 審核團隊

從此次蘋果回復的郵件中,可以總結出以下資訊:

1、已核查確認账號存在違規行為

蘋果審核人員已經確定你的開發者資質/账號存在欺詐行為。

2、已采取措施

你的開發者账號已被標記為移除封號,並且账號下的 App 也已被下架。

3、有疑問可申訴

需要在 14 個自然日內盡快在 iTC 後台中申訴終止此次封號及下架。

4、違反行為可能性

操縱或誤導審核行為的套路模式是蘋果此次封號下架重要原因,行為包括:

你的 App 或服務有不相符、不準確的元數據

App 內的資訊具有誤導性

參與非真實的評級評分操控

提供具誤導性用戶技術支持的響應方式

Resolution Center 裡提供具誤導性的響應

參與具誤導性的用戶購買或調包行為

其他任何在 App 內外非誠信的/欺詐性的行為

去年年底,蘋果以同樣的理由向部分開發者發過類似郵件,通過對比分析發現此次郵件新增了“直接下架 App”的處罰措施:

之前:

your Apple Developer Program account has been flagged for removal.

您的蘋果開發者程式帳戶已被標記為刪除封號。

現今:

your Apple Developer Program account has been flagged for removaland your app has been removed from sale.

您的蘋果開發者程式帳戶已被標記為刪除封號,而且您的 App 已經被下架。

針對此前下架警告,有位開發者吐槽下架警告郵件內容像是通稿。之前也有一批下架的也是一樣的內容,申訴2 次後蘋果並未回復。然後把 App 轉移到新账號中。14 天后,账號並未被關。然而此次蘋果先下架後發郵件的舉措可以看出,蘋果處理力度更加強硬:不僅將涉嫌違規的帳號標記為“刪除封號”,還直接下架了相關的 App。

分析 & 應對措施

針對此次用戶反饋的問題及分析相關案例,目前收到蘋果處罰郵件的原因有以下幾種:

針對馬甲包進行處理

針對相似度較高產品進行處理

具有隱藏功能產品進行處理(例:隱藏支付等)

含被禁止的熱更新代碼產品進行處理

同時此次也不難發現,蘋果在進一步嚴格審查 App:大批量下架產品馬甲包;馬甲應用提審困難;相似度較高的產品過審難;具有隱藏支付……都說明蘋果正在加大對重複提交的應用或和第三方應用類似的應用,以及違反審核規定的應用審核力度。

針對此次事件,總結了幾點需要開發者們注意的:

1、針對一些開發者提供的案例分析,蘋果審核力度加強。一方面可能與上次有部分開發者在收到通知後,通過轉移 App 來規避下架風險有關;另一方面可能是由於一些開發者對上次警告郵件並未作出積極響應導致蘋果對其采取強製措施所導致;還有一方面可能在機審過程中對疑似違規 App 統一發放相關郵件。

2、收到蘋果警告通知/郵件後(例如:針對此次處罰事件,建議開發者積極響應,根據被下架原因,在 14 天之內按照蘋果要求進行回復。),如果是誤會,可考慮向蘋果解釋清楚,然後請求蘋果停止處罰。如果真的存在欺騙行為且確認蘋果已發現該行為,可考慮(改正後)態度誠懇地回復蘋果,承認錯誤並保證以後不再采取該行為。如果蘋果接受了道歉,也許可以解封。但如果蘋果態度堅決,就只能另想辦法了。(主動承認有一定風險,請綜合利弊後,謹慎選擇。)

3、如果是由於元數據與服務不符,或疑似馬甲包,建議考慮修改應用名稱、圖示等元數據以及功能、界面,或去掉類似/相似代碼等後,重新提審。(需要注意的是,蘋果現在已經開始通過技術手段掃描代碼,如果只是簡單的更改,仍然可能會被拒。)或者,修改名稱、圖示等元數據以及功能、界面等後,用新账號提交審核,這樣更容易過審。(注意,如果只是簡單的更改,仍然可能被拒,且新账號也有被封的風險 。)

4、如果由於熱更新導致下架,具體內容可參考>>

蘋果全面禁止熱更新,產品不移除相關代碼會於6月12日下架!

其實,遵守蘋果的各項條款和規定才是避免因該理由被拒的最重要的方法,而且近期蘋果對於產品審核力度不斷加大,無論是已通過審核還是正處於提審狀態的產品,都需要注意,如果有相關類似代碼,請盡快更新清楚。但如果出現了類似警告或下架現象,請盡快采取補救措施時,也可參考一下七麥數據總結出的方法。不過需要注意,這些方法並不適用於所有情況,實際使用時還需根據具體情況來選取。另,如果親們有更好的方法,歡迎給我們留言~

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本文由七麥研究院專欄作者【石葉&黑桃明】原創發表,轉載需聯繫七麥研究院獲取授權,七麥研究院有權向非授權轉載追究責任。

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