每日最新頭條.有趣資訊

整治APP侵害用戶權益行為 促進移動互聯網環境監控發展

本報實習生董思岐報導

按照2020年信息通信行業行風建設暨糾風工作部署,為切實加強用戶個人信息保護,為人民群眾提供更安全、更健康、更乾淨的信息環境,工業和信息化部決定開展縱深推進APP侵害用戶權益專項整治行動。

依據《網絡安全法》《電信條例》《規範互聯網信息服務市場秩序若乾規定》(工業和信息化部令第20號)《電信和互聯網用戶個人信息保護規定》(工業和信息化部令第24號)和《移動智能終端應用軟體預置和分發管理暫行規定》(工信部信管〔2016〕407號)等規定,深入推進技管結合,加強監督檢查,督促相關企業強化APP個人信息保護,及時整改消除違規收集、使用用戶個人信息和騷擾用戶、欺騙誤導用戶、應用分發平台管理責任落實不到位等突出問題,淨化APP應用空間。

有關專家表示,這次整治行動,能促進整個移動互聯網環境監控發展,維護群眾的合法權利,加強風險宣傳,從群眾的根本認知上解決趨利問題。

整治行動促進互聯網健康發展

工業和信息化部發布關於APP侵害用戶權益專項整治行動的通知明確,8月底前上線運行全國APP技術檢測平台管理系統,12月10日前完成覆蓋40萬主流APP檢測工作。

筆者梳理了解到,工業和信息化部已於2019年11月就發布過重點針對違規收集個人信息、違規使用個人信息、不合理索取用戶權限、為用戶注銷账號設置障礙四個方面的8類問題開展規範整治工作.其中8類問題包括:私自收集個人信息、超範圍收集個人信息、私自共享給第三方用戶信息、強製用戶使用定向推送功能、不給權限不讓用、頻繁申請權限、過度索取權限、為用戶账號注銷設置障礙。

互聯網APP侵害用戶權益,尤其是侵犯用戶隱私的行為屢禁不止。通信高級工程師、互聯網規劃專家楊波在接受筆者採訪時表示,這個專項整治行動的通知對嚴肅我國APP的開發行為,保護公民的個人隱私權有非常積極的影響。一方面藉由這個整治行動,可以防止一些惡性APP在市場上的流行;另一方面也會督促各大互聯網企業尊重和保護公民個人隱私,淨化網絡環境,促進整個移動互聯網環境監控發展。

整治任務中提到,整治欺騙誤導用戶下載與誤導用戶提供個人信息APP。重點整治非服務所必需或無合理場景,通過積分、獎勵、優惠等方式欺騙誤導用戶提供身份證號碼以及個人生物特徵信息的行為。某幼兒園家長周女士對筆者表示,幼兒園開學前,老師讓家長下載某款APP方便家長實時可以和老師溝通了解自家孩子情況;但是後期發現自己家庭內部信息存在泄漏情況,還多次接到中介電話推銷等活動,很受困擾。

整改行動中明確,整改設置障礙、頻繁騷擾用戶方面APP。APP強製、頻繁、過度索取權限。重點整治APP安裝、運行和使用相關功能時,非服務所必需或無合理應用場景下,用戶拒絕相關授權申請後,應用自動退出或關閉的行為。重點整治短時長、高頻次,在用戶明確拒絕權限申請後,頻繁彈窗、反覆申請與當前服務場景無關權限的行為。重點整治未及時明確告知用戶索取權限的目的和用途,提前申請超出其業務功能等權限的行為。

楊波表示,APP洩露用戶的隱私這種行為肯定是有損用戶權益的。如果是在歐洲,歐盟的GPDR有嚴格的個人數據保護要求,不管是未經允許竊聽個人隱私,還是未經允許將個人的隱私數據挪為他用,涉事企業都會承擔嚴重的責任,可能被罰得傾家蕩產。可見,中國的監管,還應該更加趨嚴管理。

對於一些互聯網貸款理財企業蹭明星熱度虛假宣傳,楊波表示,一些互聯網貸款公司借用明星熱度虛假宣傳,違反了用戶的知情權。這個和任何商品的虛假宣傳是一樣的,明星作為公眾人物,應該加強自身對廣告的審核,一方面維護自己的合法權利,另一方面也避免誤導消費者產生連帶責任。

加強宣傳從認知上解決趨利問題

整治行動提出,應用分發平台管理責任落實不到位。重點整治APP上架審核不嚴格、違法違規軟體處理不及時和APP提供者、運營者、開發者身份信息不真實、聯繫方式虛假失效等問題。日前,許多互聯網貸款、理財、返利APP頻頻被曝虛假詐騙行為,許多出借人無法得以兌付,回款被截留,相關企業的套路貸、非法集資問題亟待解決。

我國在抵製非法貸款、集資的宣傳已經深入到了基層,然而依然有人因為高額的利息誘惑上鉤從而傾家蕩產,這是一件令人深思的問題。楊波認為,首先要從監管上防止相關APP上線,加強各大應用市場的審核,從工商管理上加強對這類公司的監管;其次還是要加強風險宣傳,從群眾的根本認知上解決趨利的問題,甚至可以強製這類金融APP在下載或者購買時設置一些防欺騙的提示來警醒消費者。

看懂研究院高級研究員、投資人程宇對筆者表示,許多金融中介機構本身在從事金融產品銷售時,並沒有做到替投資人進行風險識別、風險預警、風險管理工作。就移動互聯網平台而言,他們其實只是一個中介,非法集資的未必是他們自己,所以從法律責任來講,一般非法集資這種罪名很難作用到互聯網平台上去。因此程宇對投資者提出建議:一是無論是線下還是線上,過高的收益率一定是對應著過高的風險,正如銀保監會主席郭樹清所言如果收益率超過6%,就要考慮自己損失的風險;二是在購買相關理財產品和投資品時,需要注意平台中介是否充分及時披露底層資產的詳細信息,包括但不限於財務報表和重大經營信息等等。

談起平台如何更好發揮作用避免群眾利益損失時,程宇認為,就金融業的本質而言,金融業是一種資產中介行業,不管是平台還是合法持牌者,金融機構都是要對投資者履行風險管理的責任。就風險管理而言,一方面金融機構可以通過自己的專業知識直接替投資人管理風險。例如銀行實際上是存款與貸款的中介,那麽銀行自己的經營管理和投貸管理實際上就是對存款投資人的一種風險隔離和風險管理手段。另一方面,部分金融中介機構可以通過提供及時充分的信息披露方式來給投資人提供風險管理的可靠依據,由投資人自身來進行風險管理。例如證券交易所。

“金融業的本質是資產中介,但是它的價值是在於給投資人提供風險管理的手段。因此在投資人使用移動互聯網平台時,必須要注重平台在這方面所發揮的作用,因為平台需要也應該發揮作用,也是其價值所在。如果沒有做好,那麽他們所推介的金融產品,就是不值得投資的產品。”程宇進一步說道。

獲得更多的PTT最新消息
按讚加入粉絲團