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杭州迅猛:技術驅動商業,社交電商的崛起

文/何辛

編輯/冉遺

隨著流量成本的逐漸攀升,曾經發展得如火如荼的傳統電商逐漸放緩了步伐。

“社交電商”這個詞,陡然間頻繁出現在人們的視野之中。無論是年輕的創業公司,還是已上市多年的傳統零售企業,都在消費者不經意間,借用了“社交”的力量。

在社交電商成為資本新寵的過程中,點點客見證了這一切的發生。

“所有零售的本質都是流量,萬變不離其宗。但是我認為,技術可以驅動商業進化,社交電商同樣如此。”點點客副總裁趙海濤說。

以下內容為點點客副總裁趙海濤在第五屆杭州電博會鋅財經主辦的“社交電商:新零售時代下的攻與守”產業論壇上的演講,由鋅財經整理發布。

人人電商商學院、點點客集團副總裁趙海濤

點點客是技術型公司,為社交電商企業提供解決方案。在服務過程中,我們看到了社交電商的強大爆發力。下面就我們點點客本身做的事以及我們對於這個行業的一些認知和觀點跟大家做一下分享。

我們服務的一個做襪子品類的客戶,目前有360萬店主,每天支付額大概在100多萬,每個月可以達到5000年-7000萬,預計今年支付額能突破八個億。

雖然這家企業並沒有知名度,但相比與點點客曾經找的一個襪子品類裡的知名企業,年銷售額高三四倍。

社交電商的發展是非常的迅猛的,曾經他們做一個純粹的線上的活動時,大概四個小時賣掉20萬包襪子,每包襪子是6雙,這個對傳統的電商來說是不可想象的。他們告訴我,他們可以不做雙十一,因為那時物流體驗不太好,但他們每一天的銷量都可以雙十一。

最近這一年,傳統的企業進入社交電商領域的現象越來越頻繁,比如說匯仁、娃哈哈、雙匯。

一切零售的本質就是流量。對於線下零售業來說,就是講究選址,位置好可以獲得更高更優質的流量。對於傳統的電商來說是通過各種行銷活動,讓用戶找到你。但是對於社交電商來說,它是通過一種社交裂變的方式獲取更多的流量。

在社交電商集中爆發的現況下,我們認為技術驅動商業進化,只有通過技術的進步驅動整個商業形態的變化。

驅動社交電商進化,兩個驅動的核心,一個是內容的行銷,另外一個是AI的技術。

內容行銷目前主要的陣地,一個是像微信群、朋友圈、QQ群,這些是最主要的,現在又出現了像抖音這樣的平台。另外內容行銷的主要輸出的模式,像文字、圖片、影片和直播。

具體到一些AI應用,社交電商目前有兩個痛點:首先,對於我們的分銷商或者我們的店主來說,你不知道你適合推薦什麽樣的產品讓別人來購買,而且你的成交率會比較高。那我們通過AI的技術,通過你個人的標簽,告訴你,你推薦食品類的,你的轉化率並不高,你可能推薦一些生活用品類的產品,就可以提高你的轉化率。

另外一點,對於我們的店主,他們在推廣的過程中,你推出去之後,到底有誰看了,你是不知道的。比如說誰點擊了,誰看了,他在你的路徑上停留了多長時間,他的訪問路徑是怎麽樣的,我們通過AI的技術可以告訴你,他是第幾次訪問了,他訪問的時長多少。這樣的話我就可以做到主動式的溝通,把效率提高得更高,這樣的話就解決了我們社交電商目前兩個最大的痛點。

本文版權歸“鋅財經”所有

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