和GUCCI開發門市應用後，蘋果又跟巴寶莉合作推出客服工具

眼看消費級市級疲軟，蘋果押注企業市場。

9月2日消息，據Vogue Business報導，蘋果與奢侈品牌Burberry合作，開發新聊天工具 “R Message”，這是為後者推出的零售消息應用程序，目前正在Burberry曼徹斯特的旗艦店試用，以便後期推廣。

圖片來源：Vogue Business

“R Message”將為Burberry提供許多便利，Burberry商店員工目前使用一個名為R World的內部應用程序，來進行庫存管理並接收公司新聞，“R Message”將Burberry的內部系統與其面向客戶的應用程序連接起來，允許客戶和銷售人員直接溝通，如店內員工直接向選中的客戶發送消息，客戶可進行預約、接收個性化商品推薦、購買產品”。

這款為Burberry 打造的聊天工具“R Message”，與蘋果在2017年推出的Business Chat功能相似，消費者可借助Business Chat在iMessage上與企業客服代表對話。

幫助企業與客戶的建立聯繫進而優化個性化體驗，對其他奢侈品牌乃至零售商，似乎也是個有價值的應用程序，但蘋果尚未公布擴大R Message支持平台的計劃。

蘋果在高端時尚行業推廣其應用程序的動作不少，2018年11月，GUCCI母公司Kering曾宣布將與蘋果開發一套新應用程序，供門市員工使用。蘋果公司內部人士表示，與Kering集團的這一合作是蘋果“移動夥伴項目”(Mobility Partner Program)的一部分。

“移動夥伴項目”(Mobility Partner Program)是蘋果於2015年啟動的項目，部分目的在提振iPad銷量。在這之前蘋果已宣布與IBM 合作進軍企業移動市場，推出一系列適用於企業和零售供應鏈的應用。

在To C消費級市場銷售疲軟的情況下，加碼企業市場或是蘋果的另一條明路。隨著移動辦公需求增加，iPad或成為蘋果在企業市場的排頭兵。

調研機構IDC的數據顯示，2019年第二季度，中國平板電腦市場出貨量約561萬台，商用市場出貨量116萬台，佔比約20%；IDC預測，2020年平板商用市場出貨量將會接近645萬台，同比增長15.9%。此外，iPad市場份額達41.4%，居首位。

蘋果今年Q3財報顯示，比起下跌iPhone銷售收入，iPad營收同比增長8%，達50.23億美元。據彭博社消息，即將發布的新iPad Pro或將採用與新iPhone相同的“浴霸三攝”組合，芯片速度更快。入門級iPad顯示屏尺寸會達到10.2英寸，取代原有系列9.7英寸iPad。

外媒報導稱明年推出的iPad Pro還將會首次引入ToF鏡頭，分析師郭明錤也表示，iPad Pro在今年第四季度或明年第一季度採用ToF的概率超過50%。

企業市場或將是包括iPad在內蘋果產品的銷售增長點，與奢侈品牌開發新應用程序，只是蘋果面向企業服務的冰山一角。