【品橙旅遊】5月17日，小豬在北京召開發布會，宣布簽約影視演員鄧倫成為新一代品牌代言人，並在現場啟用了全新品牌 Logo。會上，小豬COO王連濤透露，截至2019年5月，小豬全平台共有超過80萬間房源，分布在全球超過700座城市及目的地。這對於成立7年的小豬來說，是個不錯的成績。而在2018年，小豬平台的房源突破35萬，覆蓋國內395個城市和海外225個目的地，全球擁有超過2800萬活躍用戶，一年來，房源增長了1.5倍。另一個讓人振奮的消息，是近兩年來，小豬的業務增長了900%，5000萬注冊用戶。
不過，和共享經濟領域其他的產業對比來看，小豬的速度似乎並不算快。
對此，小豬高層表示：我們不慢。我們認為的“快”是戰略執行的快，而不是一個交易的結果小豬聯合創始人兼CEO。陳馳說：“未來5—10年，我們對自己的定位是‘品質化的特色住宿提供者’。”
越來越“重”的民宿的下半場
根據國家信息中心的數據，2018年有近8000萬中國消費者使用共享住宿。小豬研究院調研結果則顯示，在我國一二線城市，約有超過半數的80後及90後用戶曾在2018年選擇過民宿、短租、客棧等特色住宿形式。
民宿已經不是“新物種”，市場亦有所變化。一部分房東成為專業經營者，打造自己的住宿品牌，在定位、設計、配套裝務等方面都有差異化特色。另一方面，不同類型消費者的湧入，也帶來不同的消費需求。民宿發展空間也發生了變化：以前城市為主，現在城市鄉村並重；以前“野蠻生長”，現在監管清晰；以前房主是全能房主，現在，各個節點都有所細分，平台提供更多的服務來減輕房主的工作壓力。
陳馳坦承，“過去一年我們一直在思考，小豬應該如何賦能這個進化中的市場，並且繼續走在變革的前面。如果今天我們還懷揣更大的夢想，一定要從簡單的商業模式裡走出來。”
最早把智能技術、保潔服務帶入民宿市場的小豬，今後還會提供更多的“服務”。王連濤透露，小豬下一步將在上海、重慶、成都、西安試點建立服務站，為用戶提供行李寄運、接送機等地面服務，甚至嬰兒車都會提供。
打造完善特色住宿的配套裝務體系是小豬一直堅持的重要工作。據統計，2019年，有超過6000位小豬管家通過小豬平台，為數以萬計的小豬及其他平台的房東提供保潔服務。在剛剛過去的4月，小豬管家的月訂單峰值突破25萬單，創下了小豬管家上線以來的峰值，已具備獨立運營的能力。有超過萬位小豬房東，通過小豬的在線商城購買過包括消防安全套裝、智能設備、家電布草、餐廚洗護等在內的住宿配套設施。
小豬聯合創始人兼COO王連濤指出，如今，對於新手房東而言，從房源上線、房間拍攝，到智能設備、安全套裝的採購安裝，再到房客接待以及退房後的保潔，都可以通過一個系統完成；同樣的，對房客而言，從選房到訂房再到入住退房，也可獲得一套完整有保障的閉環體驗。對於用戶所關注的安全和隱私問題，小豬也成立了相應的安全委員會，定期有針對性地對房源進行安全排查。
“你只有把這些服務重新打碎了，再通過互聯網的方式把它重新激活，民宿才有可能不斷的升級。”陳馳說。
但是深度介入服務，想要輕盈飛翔絕非易事。
更多的服務，更多的市場，更多的產品
王連濤說：“‘重’是必須要做的，對我們而言，你是重資產，還是重運營，還是重服務，這是我們要選擇的，我們選擇重服務，但是盡可能用智能設備把服務場景非人化，而不是把所有都變得很重。”
儘管如此，小豬在鄉村和攬租公社的探索卻依然不輕鬆。陳馳坦承，小豬最大的投入就是服務體系的打造和在鄉村、成都的“實驗”。
目前，小豬在海南“投資”了不同的鄉村民宿經營模式，他們發現，在鄉村做民宿與城市裡的民宿運營模式並不相同，和土地流轉、鄉村振興關係密切，需要面臨新的挑戰，但是城裡人對鄉村生活的渴望，使得鄉村民宿的發展成為必然。陳馳認為：把原宅基地的住房用合理的方式運營好價值很大，但模式頗多，還在摸索。
而在成都市中心，小豬嘗試與地方政府合作，將整棟老舊居民房改建成民宿，也成為小豬新的“興奮點”。這依托於去年成立的“攬租公社”，它主要有兩塊業務，一是託管業務，目前已在五個城市開展。二是自營業務，據稱目前已取得很大進展。
對此，王連濤表示：“我們只是改造和運營，並沒有持有物業。主要是想通過這第一個項目進行探索，怎麽跟政府合作，拿什麽樣的資源，跟什麽樣的資金合作，怎麽跟設計方合作，拿出什麽樣的作品來吸引用戶……然後在成都甚至其他城市複製，形成一定規模後，將會成立一個專門的品牌，這是我們想要的。”
除了大項目的嘗試，流量的嘗試也在繼續，比如和飛豬、閑魚、馬蜂窩的合作，以及與包括花築、隱居鄉裡、美宿來了、雲掌櫃、大象等知名鄉村民宿和住宿預訂平台達成戰略合作，打通房源供給，同時也在加快職業化房東品牌招商和孵化的步伐。
但是，陳馳認為，流量、流量的轉化已不像過去那麽重要，如何解決房東的需求可能更為關鍵，直接幫用戶做增值服務成為各個民宿平台的策略。未來，小豬將圍繞主乾的平台業務做更多“加法”，從純線上走向線下，與產業鏈加強資本互動。
但說到服務體系閉環化，陳馳並不寄望於“快”，他認為，五年小成，十年大成。“如今互聯網項目的主要特點就是，進入產業裡面用新的科技、手段、理念讓服務生成再造，每個環節都需要打碎再造這個過程，需要的時間會比以前信息撮合平台來得慢，現在創業必須要有更長遠的心態去做。”
但市場可能無法讓小豬“慢”下來，途家自營自2018年推出，從3000套房源增長到現在的8000套，而2019年他們的目標是18000套。愛彼迎自去年2月在全球推出Plus業務以來，在過去的一年裡，Plus在全球增長超過800%。截至目前，愛彼迎Plus已在全球164個城市推出，並已在中國的包括上海 、北京、廣州、成都、重慶、西安、武漢等13個城市上線。2019年更計劃將Plus進一步擴展到中國的30多個城市。
但陳馳對此並不擔心，他說：“我們一開始就不是含著金鑰匙出生的，也不是靠流量支撐的一家公司，我們最核心的動力是獨立與創新。未來依然如此。”
中歐國際工商學院戰略學副教授張宇認為，好的商業模式主要有兩點，一是不易被模仿，二是要跑得比別人快。現在小豬用不斷的創新構築著產業壁壘，但它依然需要快跑。
小豬快跑！
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