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網曝ofo小黃車無法退押金 網友支招:這兩種方法能成功退款

近日,網友反映ofo小黃車出現押金無法退還的問題,包括App中退押金按鈕“變灰”、強製引導用戶押金轉餘額且不提供退款入口等,讓ofo再度陷入輿論熱點中,無疑讓消費者再次聯想到“ofo資金鏈斷裂”、“破產”的傳聞。

那麽,目前ofo的押金到底能否正常退還呢?筆者參考了論壇部分網友的帖子,發現ofo的確是人為增加了退還押金的阻力,也有網友支招如何成功退還押金。

退押金按鈕變“灰” 強製押金變餘額

首先,ofo App內的“退押金”按鈕已經變成灰色,無法使用,強製用戶留下。而選擇“其他退款方式”,則是引導用戶將押金轉為餘額,而轉為餘額後、同樣沒有提供退款入口。

毫無疑問,這種通過App變相留住用戶、不提供退款管道的方式涉嫌霸王條款,希望有關部門能夠盡快介入、強製ofo提供線上退款管道。

兩種退押金方法:打客服電話和App人工客服

在論壇中,也有網友分享了自己退款的成功案例,方法就是——打客服電話。該網友表示,盡量選擇早上時間、多次撥打不要氣餒,接通後快速按“2”排隊、並且在排隊音樂播放結束後一定要按“1”繼續等待,接通人工客服後態度強硬地表示一定要退款,基本上支付寶會在1個小時內就收到款項了。

毫無疑問,這種原始的退款方式是非常麻煩且令人心力交瘁的,但目前來說也沒有其他太好的辦法。另外,也有打不通電話的網友通過ofo App中的“我的客服-人工客服”成功退款,建議網友們兩種方式交替使用,增大退款的成功幾率。

總而言之,目前ofo的確是不希望用戶退款,所以人為添加障礙,基本上也坐實了資金鏈斷裂問題。在有關部門介入之前,希望大家都能盡快退款,避免日後因某些情況發生變化、退款更加麻煩。

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