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羅永浩憑什麽成為品牌方及粉絲的“香餑餑”?

直播帶貨非常火爆,羅永浩搞直播已滿四個月了。論帶貨金額,羅永浩不是直播行業的第一名,但是他所打造的人設、調性與其他電商類主播是完全不同的。

品牌找羅永浩直播帶貨,更看重的是羅永浩知識播主的定位以及他在此前創辦錘子科技時對產品品質的苛求,以及他一直以來真誠與粉絲溝通的態度。這些特質都會為合作品牌加分。

顯然,“品牌嚴選官”是羅永浩最亮眼的招牌,他需要用心呵護這個招牌。

“品牌嚴選官”的形象從何而來?

羅永浩是一名連續創業者,讀過他的奮鬥史的人都知道這一點。

從高二輟學,再到自學英語成為新東方的英語老師。再到創辦部落格網站、創業做英語培訓學校,再到創辦錘子科技。羅永浩的奮鬥史,可以用兩個字形容:認真。

沒有認真的精神,一個高二輟學的人能成為新東方的英語老師?也正因為認真的精神和自己的夢想,辭掉年薪60萬的新東方老師工作,做了部落格網站。

然後又去做英語培訓學校,也是本著認真的態度,注重教學品質,而不是行銷套路,竟然沒賺到多少錢。不過,隨著互聯網的發展,這一次,他憑借“認真”、“好品質”、“實誠”等,贏得了“好口碑”。

為了滿足自己對品質的追求,他相信德國品牌的質量,結果卻發現某德國品牌冰箱的嚴重缺陷,有種被欺騙的感覺,於是拿起大錘直播砸冰箱。這一次,鑿實了他對於“品質”的追求。

然後,關掉剛賺錢的英語培訓學校,去做錘子手機。口號是“我不是為了輸贏,我就是認真。”搞了七年手機,虧了幾個億,也收獲幾百萬錘粉。

本可以讓公司破產清算,和賈躍亭一樣金蟬脫殼。可是,他還是要背上上億的負債,並走上直播帶貨的道路,靠帶貨還債。這份“擔當”也成為了他身上與眾不同的“品質”。

有人曾說,“老羅你變了!”他回答說,你走在追求夢想路,不小心欠了錢,在繼續追求夢想之前,抽空賺錢還債,這能叫“改變”麽?

他還說,做產品的熱情高於其他工作,做產品不是為了創業,而是為了做偉大的產品,不得不創業,並承受創業所需要的一切。未來直播帶貨會成為自有品牌商品的一個重要銷售渠道。

一個有認真勁、有夢想,對產品品質苛求、擁有匠人精神、眼裡容不下沙子的人,肯定會盡力去挑選品質最優秀的商品,這正是羅永浩直播帶貨的初心,也塑造了羅永浩“品牌嚴選官”的人設。

羅永浩:拒絕智商稅的品牌

雖然羅永浩做的是直播帶貨,但是他的形象與其他頭部主播之間有著明顯的不同。那些頭部主播,都可以統稱為“電商主播”,他們與那些淘寶店、京東店裡直播的商家本質是一樣的,只有流量和名氣大小不同罷了。

而羅永浩則是直播帶貨領域獨一無二的“知識型播主”,是有過豐富創業經驗、產品開發經驗、企業管理經驗的主播,是自然而然頭戴“品牌嚴選官”光環的人。

因為豐富的知識儲備,以及閱歷,這也讓他選品的方式、直播帶貨的意義變得與眾不同。

在選品方面,羅永浩和團隊側重於創新性的數位科技產品、優秀文創產品、具有設計感和實用性的家居雜貨以及日用百貨、零食等。

羅永浩的選品口號是“拒絕智商稅的產品OR品牌”、“想打動消費者,先打動我們自己”。於是,在羅永浩的直播中,絕對找不到“耍猴”一樣的電視購物類商品,也絕對找不到沒有品牌和品質保證的三無產品。

羅永浩及其團隊的嚴格,在接踵而至的品牌方眼裡,早已成為圈內佳話。

據國內新銳代餐品牌ffit8透露,在和羅永浩合作直播前,提供給其團隊許多ffit8代餐蛋白棒的樣品,用於評測和試吃。而且羅永浩及其團隊詢問了大量關於品質、生產加工相關問題,確保品質可靠。

如此嚴格的篩選,為何品牌方卻還是想選擇羅永浩。品牌方們選擇羅永浩進行直播帶貨,並不僅為了帶貨的銷售量,還有更深遠的意義。

筆者還聯繫了曾經和羅永浩合作的知名零食品牌洽洽。洽洽相關負責人表示,選擇與羅永浩團隊合作,是看中了他的“品牌嚴選官”形象,與洽洽新推出的“小黃袋每日堅果”的高品質有著很多契合點。

羅永浩身上的“匠人精神”也是其他電商類主播沒有的,雙方合作不僅為了銷量,更是為了品牌形象的建設與推廣。

直播帶貨的“翻車”,翻出了誠信

直播帶貨“翻車”,是每個主播都會遇到的事情,處理不好會傷害主播的品牌,這一點在其他頭部主播的“翻車”事件中可窺探一二。沒錯兒,羅永浩也遇到過直播翻車事故,但是每一次都處理得當,有媒體直接表示,“羅永浩翻車越穩,人設越穩”。

5月15日,羅永浩在直播間上架了某品牌的玫瑰產品。該產品將在5月20日這個特殊的日子送達用戶手中。然而,在5月20日當天,羅永浩表示接到了大面積用戶投訴,“很多客戶反映在收到禮盒時,花瓣已經出現打蔫和腐爛的情況。”

接著,羅永浩連續在他1700萬粉絲的微博上轉發用戶的投訴,並表示,“正在嚴肅追究責任(事先有協議約束),如果他們不及時給大家一個交待,我們也會給,請放心。”

最終的處理結果是羅永浩團隊給所有購花者退款,同時還額外再退一份款作為道歉。為此,羅永浩團隊自己掏了上百萬元。

直播賣貨的“翻車”並沒有影響老羅粉絲的熱情,反而是更多人對老羅豎起大拇指:做生意,誠信是金!

在後續的直播帶貨中,他的團隊還出現過幾次口誤、PPT錯誤,羅永浩同樣把這些“翻車”事件處理的穩穩的。

比如,立白洗潔精23.9的價格被播成了9.9元,於是退還所有購買者14元差價。小食品蝴蝶酥的直播中,同樣出現口誤,接著羅永浩表示為7.5萬購買者再補發一盒。

就這樣,每一次直播的翻車,都是一次經驗的積累,都沒有給老羅帶來信譽的損傷。反而讓我們看到一個誠實、可信的胖子,他願意為自己的錯誤買單,不讓消費者吃一點虧。

就這這樣,羅永浩直播帶貨的“誠信”形象就樹立了,也為他的“品牌嚴選官”形象加了分。

結 語

直播帶貨,最終大浪淘沙。那些玩票的,騙人的都會被淘汰,唯有品質可靠、服務到位才能活到最後。

“品牌嚴選官”羅永浩,這個人設早已經建立了,這是他的最亮招牌和最大財富,也一定能幫助羅永浩最終實現自己做偉大產品的夢想。

對此,我們拭目以待。

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