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博學教育被指欺詐:考生交完錢玩消失 投訴多維權難

  投訴多,維權難!博學教育被指欺詐:考生交完錢玩“消失”

  北青網9月12日電(記者 陳勇敢)日前,一則《網友喊話北京市工商局:博學教育這家公司你們管不管》的文章在社交網站流傳。

  文章大意是:一位名叫陽賓(化名)的網友,通過廣告宣傳輕信了一家名家博學教育的培訓機構,在繳納了25800元的學費後,如同消失了一樣,曾承諾的服務一項都沒有實現。

  令他氣憤的是,當他提出退款時,卻被告知只能退60%,而記者注意到,就在此前的8月19日,北京電視台《法治進行時》曾對博學教育存在的類似問題進行了曝光,但至今,該機構仍未有所改變。

  交學費“變臉” 網友發帖怒懟教育機構“坑人”

  北青網記者注意到,《網友喊話北京市工商局:博學教育這家公司你們管不管》的文章發布時間為9月10日。文章說:由於對自己的學歷不理想,陽賓一直想提升學歷。2018年4月初,他通過廣告打開了一家名為“博學教育”的網站。

  根據當事人的說法,從網站的介紹,這家教育機構已經營了11年,應該靠譜,經接待他的老師詳細介紹,陽賓最終繳納了25800元的學費。

  陽賓說:接待他的工作人員信誓旦旦地說,考試非常簡單,每次考試前,博學教育都會提前給他各種資料,還有專門的老師向他提供針對性的複習,此外,每科考試前,博學教育會向他發一份試卷,這個試卷屬於開卷考試,在家做完就可以。做完後,再通過電子郵寄的方式寄給學校(博學教育),試卷只要合格,在將來國家統一考試中可佔據30分左右。

  然而,在陽賓繳納學費後,博學教育就“變臉”了。陽賓說:幾個月過去了,除接到博學教育發來提交照片和一次模擬試卷材料外,所謂的專業輔導,學習資料從沒有見過。曾許諾的專業的輔導老師,更是連個鬼影子都沒有。

  隨後,他聯繫博學教育的教務處得知,退學費可以,但只能退60%,即需要扣1萬多塊錢。

  記者隨後聯繫到了陽賓本人,他表示文章是他找朋友發的,也是他個人的親身經歷。陽賓說:“我聯繫過博學教育的老師,說這是學校的規定,個人原因只能退40%的錢,不然,想怎麽辦就怎麽辦吧。”

  投訴滿天飛 向有關部門多次反映沒結果

  陽賓告訴北青網記者,在維權過程中,他發現投訴博學教育的人特別多,並且經歷都差不多,所以他斷定有不少人受騙。於是,陽賓就致電北京市的教育部門和12315電話以及12345市民12345市民服務熱線投訴,但目前還沒有結果。

  北青網記者注意到,無論是百度口碑,還是21聚投訴等第三方維權網站,有關博學教育投訴確實不少。

  在21聚投訴,顯示近期對博學教育的投訴有36起,解決了11起,但大部分是以退30%學費的方式解決的,也就是說,幾乎沒有人能完整地討回自己全部的學費。

  不僅如此,21聚投訴還顯示,僅2018年8月,對博學教育的投訴就高達10起。

  投訴的內容中,博學教育不退款是最主要的原因。經記者梳理發現,和陽賓一樣被博學教育套路“玩消失“的用戶不在少數。

  一位朱姓人士發布的帖子顯示,他向博學教育提出退款後,對方以合約為由,拒絕該用戶的退款要求。

  帖文顯示:在博學教育遇上退款難題的用戶超過50人。在宣傳中,博學教育某主管承諾:考試不過全額退費。實際上,大多數同學反映,考試未通過,申請退款,則被強製扣費20%-40%不等。

  申請退款的陽賓,也被強製扣費40%。他告訴記者,博學教育一位教務處的人回復他,經過商量,學校只能退60%。“你如果不滿意,你通過其他途徑解決吧。”這位老師表示。

  值得注意的是,上述投訴已經累計獲得15件聯名投訴。

  涉嫌無資質經營 被曝光仍無改變

  公開資料顯示,博學教育設立於2007年,並於2010年12月更名為:博學(北京)國際教育谘詢有限公司。注冊地址:北京市朝陽區東三環中路39號院23號樓10層1105。

  其中,自考本科教育培訓是博學(北京)國際教育谘詢有限公司旗下項目,主要通過網絡平台進行培訓。

  值得注意的是,博學教育並沒有獲得相應的教育許可資格,疑似無證“裸奔“。

  2018年6月,北京市教委官方網站發布的一則公告顯示,有居民投訴博學教育退費難。官方的回復顯示:社會培訓機構在各區教委或工商部門注冊審批,您所說的公司應屬於工商審批範疇。

  北京市教委的一位工作人員也對記者表示:教育培訓機構,是以公司形式開設的,確實由工商部門注冊審批。

  不過,在博學教育的工商資料中,“教育培訓“並不在主營業務範圍之內。

  記者多次撥打博學教育的客服電話,一直未能接通。

  事實上,博學教育因虛假承諾,誘使學員交錢退款難的現象剛被媒體曝光。8月中旬,北京電視台《法治進行時》欄目以《考試“保過”當噱頭 落榜維權遇難題》為題曝光了博學教育存在的上述問題。

  報導稱:女士在博學教育花費數萬元報名“保過班”,博學教育工作人員稱可以給吳女士提供考試答案,保障吳女士可以順利通過考試拿到本科證書,如果未通過可以全額退費。

  但當吳女士考試未能時,博學教育工作人員開始搪塞稱,可以給吳女士加分。但經多次溝通後,工作人員遲遲未能履行承諾。當吳女士想要退款,博學教育則找各種理由、收手續費、扣30%學費等借口拒絕、推遲退款。

  報導說:而這並不是個例,像吳女士這樣被博學教育以“保過、加分、退款”吸引的學員比比皆是,維權成為大問題,北京市律師協會劉凝稱,像博學教育這類培訓機構並無任何資質可以為學員提供給答案、加分等服務,屬於虛假宣傳獲客。

  雖然8月19日剛被媒體曝光,但8月27日,當陽賓以未提供任何服務為由要求退學費時,得到的答覆仍然是只能退60%。

  對此,陽賓說:希望北京市的有關部門能夠重視此事,盡快調查處理此事,以免更多的人上當受騙。

責任編輯:陳合群

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