郭姐“觸”網記

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手機成為新農具，直播成為新農活，流量成為新農資。當農產品銷售搭上電商快車，“賣難”問題增加了新的解決渠道。幫助群眾脫貧，助推鄉村振興，電商會給一個個村莊帶來怎樣的變化？農民如何“接得住”電商這項新技能？“網上”連“田間”，會讓農業產業鏈發生怎樣的變革？請看鄉村主播郭姐和村民們的“觸”網故事。

起步

智能手機換下“老人機”，培訓想打退堂鼓又心疼買手機的錢，掙了1500元的“第一單”讓她鉚足勁上滿4期培訓班

想不到，武鄉縣知名的鄉村主播“郭姐”，不是“80後”“90後”，竟是一位快60歲的農村大姐。

郭晉平也想不到，在農村生活了大半輩子，“老了老了，還趕了一回時髦。”

太行山麓，晨光熹微，山西省武鄉縣上司鄉嶺頭村田埂上，郭晉平早早支起三腳架，架上手機，打開直播軟體，一邊松土、除草，一邊跟網友互動，“各位朋友，今天又見面了。”“你們看，這兒空氣多好，莊稼苗多綠，長出來的小米能不健康嗎？!”

郭晉平文化不高，說起過去，不是圍著灶台轉，就是拾掇幾畝地，幾十年如一日。但一部手機，讓她的人生軌跡有了“大變化”——成了網友熟悉的“郭姐”。

“操心種地、澆水，更操心粉絲漲了沒有，流量也是農資。”郭姐打開手機，時興軟體一應俱全。抖音上，一鍋金黃的小米在火上咕嘟著，郭姐念起自創的廣告語——“熬著稠，喝著香，看完趕緊買兩箱”；微店裡，郭姐的“貨架”上擺著小米、核桃、酸棗面等十幾種土特產，“疫情沒影響訂單，前幾個月賣出500多單!”

“網上能掙錢，以前哪想得到!”郭姐說，“現在村裡大多是老人婦女，我都算年輕的了。”守著七八畝地，種點雜糧，收成好時一年掙個千把塊，年景不好，一年就白瞎了，這日子怎才能過好？

如何讓百姓過上好日子，也是武鄉縣面臨的課題。山峁相連，鄉村大多“長”在圪梁梁上，和不少農村一樣，當地年輕人大多出去打工了，村子多成了“老人村”。2014年底，全縣貧困人口50298人，貧困發生率高達23.9%。

可山旮旯裡藏著“寶貝”。武鄉地處小米黃金生長帶，晝夜溫差大，武鄉小米素有“金珠不換沁州黃”美譽。“外面商販兩三元就把小米收走，貼上商標能賣十幾甚至幾十元。”縣電商辦副主任郝旭東說，“怎麽才能讓咱鄉親們把利潤的大頭掙上？”

電商帶來了轉機。2015年，武鄉縣成為國家電子商務進農村綜合示範縣。

“電商是新玩意，咱能行嗎？”郝旭東一趟趟進村，一家一戶動員。嶺頭村的第一期培訓班，讓他的心懸了起來——就來了7個村民。

郭晉平就是這1/7。老師讓下載微信，她拿的還是老人機，趕緊讓女兒買了一部智能手機。“老師手把手教，怎裝軟體、加好友，上課就像聽天書。”她想打退堂鼓，可又心疼買手機的錢，只能硬著頭皮上課。

第一個訂單讓郭姐改變了想法。侄子幫她轉發了一條銷售信息，深圳的網友買了100多斤核桃。一下子拿到手1500元，郭姐來了勁頭，鉚足了勁兒上滿4期培訓班，怎開微店、怎直播、怎弄短視頻，她乾得越來越溜。

郭姐算了筆账：現在小米價格翻了幾番，一斤賣到10元，刨去種地成本和運費，淨掙七八元。去年她賣了1000多單，收入近10萬元。

“留守村民年齡大、文化水準低，剛開始發展電商，真難!”嶺頭村黨支部書記張玉堂感歎，“可再難也要邁出第一步，縣裡的培訓班開了一期又一期，先學會的帶動沒學會的。”

“在手機上賣東西，能行嗎？”剛開始，村民魏寶玉壓根不相信。近50歲的他常年在外務工，一次重病讓他乾不了重活。

郭姐掙了錢，給魏寶玉帶來了信心。

“第一單20斤小米，掙了200多元!”這下，魏寶玉迷上了電商，不管走到哪，都舉著手機拍，“城裡人愛看村裡的事兒，我的粉絲有幾十萬人。”去年，魏寶玉靠電商掙了7萬多元。

見到真金白銀，村裡開微店的越來越多了。“50後”王成勝微店年收入過萬元，殘疾人微商張紹東銷售收入6000多元……如今走進嶺頭村，牆上刷著“把小米賣向全世界”，村裡主乾道改名為“微商路”，家家門口貼著二維碼。郝旭東說，村裡有100多戶農民發展電商，其中大部分是50歲以上的村民，“留守村民也能當‘網紅’，電商讓這個‘老人村’煥發了青春。”

電商也為武鄉縣脫貧攻堅注入了新動能。縣裡共培訓了7075人，其中貧困戶4137人次，七成以上為留守村民。全縣注冊微店5500個，電商直接帶動2318戶貧困戶增收347.7萬元。

過坎

和買家交流，說方言不成，打拚音不會，發錯貨搭進郵費，下笨功夫學“a、o、e”、學拍照錄視頻

從扛鋤頭種地到扛三腳架觸網，溝溝坎坎真不少。

開微商最大的困難是什麽？

“哈哈哈哈，學拚音。”伴著爽快的笑聲，郭姐給記者解釋，“用上新手機，不會說話了。說方言，網友聽不懂；可咱又不會拚音，看著留言不敢回，只能乾著急!”

先過拚音關。“拚音掛圖貼在牆上，沒事瞅兩眼，路上遇到娃娃放學，就跑過去跟他們學。”郭姐入了迷，還惹來家庭矛盾。老伴下地回來，看著她在本子上劃拉，嘴裡念念有詞，鍋裡卻空空的，氣得直拍桌子。

“打字、拍照、錄視頻、和網友交流……咱以前都沒接觸過，要補的太多了。”郭姐說，剛開始，因為操作不熟練，好幾次發錯貨，不僅沒賺到錢，還把郵費搭了進去。

再過技術關。“如何讓互聯網更好地‘ ’上農民，政府部門也要闖關。”郝旭東說，最初農民在電商平台上開網店，買電腦、學美工、辦各種手續，培訓費花了上百萬元，可不見成效。“經過考察，我們選擇了技術門檻較低的微店、短視頻、直播等電商模式。”縣裡撥出資金，請專家開培訓班，帶著村民外出交流，提供“保姆式”幫扶。

從一張白紙變成了電商高手，郭姐客串起夜校老師。“不要直接說快下單”“拍照要先選一塊空地”“直播內容要和農村生活有關係”……說起成功秘笈，郭姐笑了笑，“下笨功夫，錯了就趕緊問，一定能學會。”

村裡的電商隊伍壯大了。“不怕你們笑，頭一天使上智能手機，電話響了不敢接，跑到街上去找人。”如今村民張曉英每天“鑽”進手機裡。“除了賣東西，平時我還喜歡看新聞、聊微信、和孩子們視頻，一會兒都離不開它。”

換手機、開微店，成了村裡新潮流。“我已經換了三台手機了。”魏寶玉細數，要下載的軟體太多，手機記憶體從8G到32G再到64G，“聽說5G手機出來了，我尋思著再買一個，吃飯的家夥可不能差了。”

“隨之而來的是，農民對網速要求高了，一些農村信號差的問題凸顯出來。”每次下鄉培訓，郝旭東總會被問到“啥時候手機信號能變好？”

魏寶玉深有感觸，“剛開始，信號斷斷續續，網頁半天打不開。沒有WiFi，用手機流量直播，一場下來話費扣了上百元，相當於賠十幾包小米。”

“補上農村信息基礎設施短板。”武鄉縣副縣長鄭丹說，“縣裡在村上增設2座信號塔，建了300米WiFi覆蓋區，村民上網更方便了。”目前武鄉鄉村基本實現了無線網絡全覆蓋。

再闖物流關。“村裡沒有快遞點，老伴每次得騎摩托車去縣城寄貨。”因為發貨慢，郭姐被退了不少訂單。“郵政快遞點在鎮上，一般第二天才能發貨。其他快遞點在縣裡，可去一趟要40多分鐘，得湊夠訂單才值當。”她說，“咱們一般都是包郵，3公斤以內，一件5元；4公斤以內，一件6元，依次上漲。本來就不便宜，還要搭上油錢和時間。”

“為了疏通物流‘最後一公里’，縣裡想了很多辦法。”鄭丹介紹，提供資金支持，村民每單享受2元補貼，解決物流成本高的問題。目前全縣物流補貼60萬元左右。“去年我有700多單快遞享受了補貼，省了1400多元。”郭姐說。

撬動社會資本，補上物流“斷點”。走進螞蟻到村公司，快遞如同一座座小山，員工們正按鄉鎮彎腰分揀。“我們就像是一隻隻螞蟻走家串戶，幫村民代收代發快遞。”螞蟻到村負責人王旭東介紹，“在政府部門的支持下，我們專人上門，費用不變，讓村民寄送快遞更便捷。”

一張連接城鄉的物流網絡逐漸形成。截至目前，武鄉縣328個行政村建設鄉村電商服務站233個，覆蓋率達71%；農村物流配送點覆蓋260個村，覆蓋率達79%。

提升

用真空包裝換下白布袋子，申請綠色產品標識，一斤小米能賣到16元

“過去賣小米，都用自家縫的白布袋子裝。”如今，郭姐家的小米穿上“新衣”。綠色包裝袋上面寫著“武鄉小米”，下面是藝術字“郭姐”。“縣裡免費提供真空包裝機，找專家設計包裝。申請綠色產品標識，一斤能賣到16元。”郭姐說。

魏寶玉也給自己定下目標。18.8元!把一斤小米賣出好價錢。“咱小米就值這個價。”

信心來自哪？“開微店，不僅讓我把農產品賣出去了，還讓我的思路更寬了。以前咱就是面朝黃土種地，現在能和市場直接對話了。”魏寶玉說。

對話的結果是，他發現消費者願意為好品質埋單，“有一位剛當了媽媽的顧客，問我有沒有不用化肥的小米，多少錢都願意買。”

這讓魏寶玉來了靈感：種植羊肥小米，採用預售方式。產品剛上架，網友搶購一空。“用羊糞蛋當肥料，土辦法產出有機綠色小米。電商讓我意識到，按老辦法種地不行了。”

一根網線連接城鄉，重塑農民生產方式和觀念，撬動了農業產業的深層次變革。

“農村電商，拚流量更要拚質量，想要一直火，離不開產業基礎這把‘柴’。”鄭丹說，發展“互聯網 農業”，更應注重“加”的內容。武鄉縣以電商為契機，“網上”“田間”一起耕耘，促進小米全產業鏈升級，實現農業提質增效。

標準化種植，解決“怎麽種”。“公司給我們講了，種小米要選擇向陽坡地、弱鹼性紅鐵土地塊，還得輪茬耕作，這樣產出的小米顆粒飽滿，米飯黏糊性強、綿甜噴香。”郭姐說。目前晉黃羊肥小米公司建立從田頭到倉庫的全程監控體系，發展標準化種植，帶動小米種植1.5萬畝。

“推進標準化種植，需要龍頭企業帶動。”郝旭東說，一方面農民與企業簽訂購銷合約，按標準種植。另一方面，一些有能力的合作社可以學習借鑒先進模式。

打造品牌，解決“怎麽賣”。魏寶玉的品牌意識足足的。“我找村委會開了證明，還辦了營業執照，很快我自己的品牌也能申請下來了。”

武鄉縣建立了全產業鏈標準體系，獲得了小米地理標誌認證和農產品“三品一標”認證，創建了“武鄉小米”區域公共品牌，提升品牌影響力，讓好產品賣上好身價。

談及未來發展，村民們還有不少期待。

期待更專業的行銷推廣服務。“粉絲越多越好。”郭姐說，“有流量就有銷路，可咱一個人的力量有限，吸引新客戶越來越難了。現在我的微店主要靠100多個固定客戶，還是得打開銷路。不久前，我找到了一個媽媽群，宣傳自家小米，沒想到大家紛紛購買。”

5月16日，一場公益直播帶貨，讓大家見識到“流量”的力量。短短6分鐘售出3萬多單小米，銷售額突破100萬元。

“當前，推廣主要靠農民一家一戶，多採用熟人轉發的方式，缺乏可持續性。”郝旭東分析，接下來縣裡將進一步引進市場力量，拓展渠道，用專業的推廣服務提升電商發展後勁。比如，與直播公司合作，舉辦專場活動；與大型平台對接，建立固定合作關係。縣裡與微店助農平台對接，已經銷售了近2萬斤小米。

產業鏈條仍有待延伸。一場武鄉小米開鐮節，吸引了上千名遊客，大家邊走邊拍，當天成交上萬元。“這樣的節日越多越好，能為村裡帶來不少客人。”郭姐說。

“接下來，準備在小米初加工基礎上，進一步發展米製品等精深加工，豐富產品品種。與此同時，充分利用武鄉豐厚的紅色文化、鄉村風光等旅遊資源，發展文旅產業，實現一二三產融合。”鄭丹說。

對於未來，郭姐信心滿滿：“市裡要辦抖音培訓班，我想再帶幾位鄰居參加，一起做大微店，讓咱村的生活更有奔頭!”

一根網線，改變的不只是嶺頭村，在武鄉，在山西，在全國，它正給一個個鄉村注入蓬勃新動力!

暢通兩個“一公里”(專家連線)

地頭直播、大棚帶貨，今年以來，不少地方努力克服新冠肺炎疫情影響，利用“直播 電商”“短視頻 電商”等新模式緩解農產品賣難。數據顯示，年初以來快手平台通過“攜手助農”活動累計銷售農產品超過1.8億元；今年一季度，農村網店在拚多多平台上賣出的農產品訂單數超過10億筆，同比增長184%。淘寶日前發布村播計劃2.0，計劃今年孵化20萬新農人，通過直播帶貨銷售農產品達150億元。快手副總裁宋婷婷表示，“電商推動田間直達餐桌，成為擴大農產品銷量、促進農民增收的新利器。”

“電商在幫助農產品上行方面發揮了不小的作用，今年應對疫情衝擊，這種作用更加凸顯。”國務院發展研究中心農村經濟研究部部長葉興慶說。

“農產品電商不是簡單把農產品搬上網，而是倒逼農業全鏈條變革。”葉興慶說，互聯網的加入，讓消費者通過溯源看到農產品生產全過程，看到採用哪種種植方式、肥藥如何使用等，這樣一來，消費者可以選擇有品質的商品。同時，生產者也更能了解市場需求，通過新的組織方式，適用的新技術、新品種，推動標準化生產，提升農產品質量。

“做好農產品全鏈條改造，關鍵要暢通兩個‘一公里’。”葉興慶說，解決“最先一公里”問題，將供應鏈前置到離產地最近的地方，實現農產品分揀、包裝等作業；解決“最後一公里”問題，啟動農產品倉儲、冷鏈物流設施建設工程，讓農產品運得出、供得上，實現優質優價。

“應該看到，不是所有農產品都適合電商銷售。”葉興慶認為，地域特色鮮明、原先市場半徑較小、價格受抑製的農產品更適合電商銷售。對大宗農產品而言，目前傳統批發零售方式仍然具有成本和效率優勢，“解決農產品整體性、系統性賣難問題，還是要線上、線下形成合力。”葉興慶認為，讓農產品電商發揮更大的作用，要“看得見的手”和“看不見的手”一起發力，一方面，要擴大消費、擴大市場，以更大的市場容量來讓更多的農民通過農產品電商獲益。另一方面，有關部門要努力夯實基礎支撐，進一步改善和加強農村交通、物流、通信等基礎設施條件，強化電商服務、人才培養等體系建設，促進農產品電商持續健康發展。

《 人民日報 》( 2020年06月12日 18 版)