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美團計程車的新遊戲:計程車業務“失敗”後的戰略調整

王興在出行市場上的戰鼓再次打響。

縱觀之前美團計程車的發展之路,不管是燒錢補貼,還是之後與威馬汽車合作,美團在網約車市場上的動作似乎都在仿照著滴滴進行。

然而,事實證明,走別人已經走過的路,並不是那麽容易成功。因此,美團需要制定更能夠充分發揮自身優勢的模式。

近日,美團計程車宣布將在上海、南京上線“聚合模式”,接入首汽約車、神州專車、曹操出行等平台,未來並以該模式在更多城市試點,其自營快車則維持上海、南京規模。

關於新模式,美團計程車負責人表示,公司是基於對目前市場變化的評估和研究做出該決策。未來,美團還將通過美團計程車連接優質運力和海量用戶,並開放其在用戶需求理解、場景智能識別、交易技術架構、大數據實時預測等方面的能力。

對此,在車雲看來,新模式相比此前更符合美團的發展需求,不僅能夠幫助美團解決虧損及網約車合規問題,還能夠使其更好的完善自身的生態體系。

同時,在市場層面上,美團計程車此次戰略調整無異於投放了一枚定時炸彈,尤其是對滴滴和高德而言。

前者雖然在國內還佔據首位,但美團計程車就像一匹黑馬,憑借自身外賣平台的用戶積累闖入其“統治”領域。後者雖然在新模式上有先發優勢,但在用戶積累以及用戶實際需求匹配上則遜於美團。因此,美團計程車採用與高德同一模式,勢必會搶佔其市場份額。

美團計程車“失敗”後的戰略調整

2017年2月,美團計程車登錄南京,10個月後,其日訂單量突破10萬。2018年3月,美團計程車在上海上線運營,僅3個月,其就獲得超30%的市場份額。

然而,緊隨而至的不是美團計程車瘋狂擴張,而是北京、上海、南京等相關部門的約談以及要求其整改的命令。與此同時,高額的補貼也使得美團的財報並不是很理想。

據美團發布的2018年財報顯示,受收購摩拜、發展出行等新業務持續投入的影響,美團2018年在排除優先股等特殊會計處理後,經調整的虧損淨額為85.2億元,其中,摩拜貢獻45.5億,另一部分的虧損,則大部分應在於網約車業務平台的高額投入。

一方面是網約車合規化問題,另一方面則是虧損持續加劇,兩座大山壓在美團身上,使其不得不在“瘋狂”試錯之後表現出克制態度。

對於網約車業務,美團在去年9月上市之前就已經公開表態將不再拓展網約車業務。在上市後的首份年報中,美團也表示將在2019年繼續降低網約車和共享單車業務的虧損,對新業務更加審慎。

此外,去年11月,美團進行內部組織架構調整,將此前的四大業務體系(到店、大零售、酒店、出行)調整為如今的兩大平台(用戶平台、LBS平台),兩大事業群(到店和到家)以及兩大事業部(快驢和小象),相對而言,出行版塊在美團整體戰略中的地位似乎在下降。

但這並不意味著美團完全放棄了網約車市場,此次戰略調整則是最好的證明。

前文也有所言,美團計程車此次推出的“聚合模式”,即美團與首汽約車、曹操出行、神州專車等多家出行服務商建立合作,讓用戶隻用在美團APP的計程車服務中就可以一鍵同時呼叫多個不同平台的車輛。

用戶在進入計程車頁面後,可以通過輸入初始地和目的地來獲得價格欄,可以看到共有多款平台可提供服務,並分為計程車、經濟、舒適、商務、豪華共五種計程車服務;此外,用戶還可以選擇預約用車服務。

事實上,就像前文所說,於美團而言,車雲菌更看好新模式,原因主要在於:

其一,據介紹,新的模式側重在技術投入層面推動用戶體驗,不會涉及大額補貼。這也就意味著將改變美團在出行市場上巨額虧損的局面,有可能轉虧為盈。

其二,解決合規化問題。通過美團發布的新策略,我們可以看出,其計程車業務的策略已經從已經從自營轉為提供流量“入口”,也就是說,未來的美團計程車除了在上海、南京兩城提供自營車輛外,在其他城市將隻提供其他平台車輛,這也就意味著美團無需擔心網約車合規的問題。

其三,也是相對重要的一點,即相比此前模式,聚合出行則更能夠發揮美團自身的優勢,完善其吃、玩、住、行的生態體系。

由此,我們可以看出,雖然美團開始設想的“大出行”戰略並未能成功實施,但是網約車市場畢竟還有極大的增長空間,美團也不甘心就此放過這個機會。

而在“單挑”有風險的情況下,美團聰明的選擇與其他網約車平台抱團。與其而言,不在一味地單打獨鬥,而是學會用平台化的思維進行業務拓展,這無疑是一個意義重大的轉變。對於用戶而言,只在一個平台就能叫到多個平台的車輛,使用戶的出行更為便捷,也無疑是一種好的轉變。

此外,美團計程車此次戰略轉變,可謂是一舉多得,有可能讓美團計程車這個虧損部門逆襲為收益部門,既解決了用戶的痛點,又減輕了自身的壓力,同時還加重了其在網約車市場中的分量。

網約車市場格局或將發生改變

此次美團計程車戰略調整從模式上來說,似乎對標的不是滴滴,而是此前高德搭建的叫車平台。不同點在於,高德以地圖導航為入口,而美團的入口定位生活服務平台。

據了解,2018年7月,高德上線了計程車功能,目前已接入滴滴出行、首汽約車、曹操專車、神州專車、嘀嗒出行等九家網約車平台。同樣為用戶提供計程車、經濟型車、舒適型車、商務車、豪華車等五種計程車服務。

不過,上述某家網約車平台業務負責人對外透露高德帶來的流量並不大,“高德儘管有流量,但搜索地圖在一系列出行決策的末端,大家想到高德不會想到計程車。高德如果不花大成本把理念植入用戶腦中,用戶很難起來”。

事實上,在聚合出行模式上,美團相較於高德具備天然的優勢。

據了解,在網約車行業中,歷來都有重運營、缺壁壘的特點,只要有資本和流量,就可以入局,在市場已經被教育得相當成熟的今天,美團計程車轉變思路“再上路”並不吃力。

這就是城市交通的特點與平台類企業的天然矛盾。今天沒有人想成為第二個淘寶卻有很多人想成為第二個滴滴。

另外,在統籌技術、運營、資本等方面,外賣行業的複雜程度同樣不遑多讓。對美團點評來說,出行業務是對自家吃喝玩樂生態的補足,是一站式服務過程中必不可少的連接,是美團點評生態鏈中的一環,其實,美團點評做計程車服務擁有天然的優勢。

基於此,對於高德地圖而言,美團計程車以新模式重新殺入網約車市場,無疑是對其提出了巨大的挑戰。

此外,雖然看似美團只是對標高德,但在整個網約車市場上,誰都是天然的競爭對手。於滴滴而言,美團計程車無疑是個攪局者,有可能把剛剛大一統的穩定局面攪得天翻地覆。

首汽約車CEO魏東曾表示,網約車市場作為一個剛需市場、可持續市場,不斷有新玩家進入,行業環境一直在不斷變化,因此不會常年一家獨大,一定會有顛覆者、挑戰者不斷衝擊這個市場。

而美團計程車接入多家服務商,絕不是愣頭青式強行闖入的攪局者,更像是為沉寂已久的網約車戰局帶來新鮮血液的破局者。

美團出行業務的全面整合

2018年,美團在出行領域上“瘋狂”試錯,除了在網約車平台上的價格戰外,其還以27億美金的價格,全資收購摩拜單車。

雖然美團在去年的“大出行”戰略上並未成功,但今年,美團將全面整合其出行業務,完善自己生態體系。

從摩拜層面上來說,當初收購摩拜的原因,有兩種猜想,其一是用戶需求的融合,其二則是美團希望摩拜能夠為其導流。但從最終結果來看,美團收購摩拜並沒有達到其預期。

那這個收購案失敗了嗎?答案是否定的。

業內皆知,美團的入口是定位生活服務平台,背後的邏輯就是用戶生活服務消費前後,順便用其出行服務,達成一定的閉環消費。

雖然在收購之初,美團CEO王興曾言明,摩拜將作為獨立品牌運營,現有團隊保持不變等。但時隔不久,美團就宣布將摩拜單車更名為美團計程車,並集成到美團APP當中。而近日,據用戶反映,新款摩拜單車已經只能在美團APP中打開了。

短距離出行是剛需,這個需求是真實存在的,並不是偽需求,而且市場需求量很大。基於此,從長期來看,共享單車行業並不會死亡,摩拜,或者說美團單車,也並不會消失。

而美團收購摩拜,並將其整合進自己的APP中,可以說是基於自身為用戶提供的生活消費服務,解決用戶最後一公里的出行需求。

此外,前文也有所言,美團計程車在短暫的沉寂之後,選擇以新的模式再出發,也是基於美團自己的生態,力求在生態中為用戶提供一體化服務。

試想一下,美團用戶乘坐一輛美團出行的汽車向目的地移動,在過程中可隨時調用美團自有的線下餐廳資源和線上訂餐、訂票、訂酒店服務,並且整體是無縫銜接的,那麽需求將會被滿足的相對完整。

基於此,我們可以看出,出行是美團整個生態中必不可少的一環。此外,不管是共享單車市場,還是網約車市場,都存在著巨大的增量前景,尤其是共享單車市場,摩拜單車未來的機會可期。

車雲小結:

相比於共享單車市場,當前的網約車市場顯得更為複雜。除了傳統的網約車平台以外,傳統車企的強勢入局,也給該領域帶來了一絲的不確定性。美團作為跨界進軍網約車市場的代表,一度在價格戰期間獲得高度關注。

然而,在已經相對成熟的市場中,價格戰已經不被允許。美團計程車此次戰略調整,可以說是希望變道超車。那麽,美團能否成為出行市場中的破局者?拭目以待。

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