新冠疫情推動“數字化轉型”進入新發展期

當前我們正經歷抗擊新冠疫情過程，除了負面效應外，也具有積極的意義，可以說新冠疫情“黑天鵝”對中國經濟社會等多方面的“數字化轉型”起著巨大的推動作用，可以說是2003年SARS之後出現的又一個“數字化轉型的機遇期”。

一、新冠疫情是“數字化轉型的機遇期”

數字化的技術、管理、文化、理念等廣泛應用到疫情治理、貿易、金融、教育、行政管理，以及農業、工業、服務業等產業生態多個方面，促使人們的生命觀念、生活方式、“慢消費”的生活模式、多種網鏈模式等發生深刻地變革，其作用不亞於17年前的SARS時期帶來的巨大的衝擊和機遇。

短短的一個月內，在我接觸的範圍內就出現了許多新的現象，如同搭建積木一樣的火神山醫院、雷神山醫院、方倉醫院、無人超市。

短短的一個月內，出現了許多新的流行名詞，如無接觸配送（美團等社區生鮮的模式）、共享員工（盒馬等企業共同創新）、無人超市（武漢中百）、無人咖啡（瑞幸咖啡）、移動／智能菜藍子（京東通州七鮮超市）、無接觸安心送（美團）、無接觸服務（北京華住集團“華掌櫃”）、直播賣菜平台（六大直播平台：京東直播、淘寶直播、快手直播、抖音直播、蘑菇雲直播、微盟直播等）、美團無人車問世等。

短短一個月內，一批行業和企業虧損倒閉十分艱難，一批企業卻“意外走紅”成為“企業網紅”，如林清軒、良家鋪子兩家品牌逆市數字化轉型，在疫情期間，業績不降反升。疫情爆發後，護膚品品牌“林清軒”的157家門市歇業，開業的170余家門市生意寡淡，6天時間，整體業績下滑90％（2020年大年初六），業績已經下滑90％，企業不到2個月就會破產。但僅僅15天之後，林清軒卻依靠淘寶直播完成了一次逆襲和重生，達到2019年同期的145％。1月23日武漢封城，良家鋪子選擇逆行，把業務由線下轉移到線上、提前復工，作為一家全國有2300家門市、1200多個SKU的零食企業，保證了在疫情底下保障門市、電商、客服、物流的正常運轉。在2月11日完成路演，成為疫情期間一個網紅企業。

短短一個月內，各種網絡會議、直播教學、網絡會診等悄然成為風氣，如釘釘、企業微信、QQ等發揮了較大的作用，成為數字化應用的重要工具。

短短一個月內，許多平台捐助、如網絡平台提供捐助、提供免費服務、對商戶提供優惠政策支付，提供產銷對接，緩解了農產品（及生鮮農產品）滯銷，同時解決了城市基本生活需要。如：

一是農產品電商平台，如阿里、京東、拚多多、蘇寧、供銷e家、中國郵政、惠農網等采取社交電商的方式，實現“五聯”（聯產品、聯設施、聯標準、聯數據、聯市場）“五通”（通鄉村振興、通內外市場、通品牌質量、通源頭可溯，通模式創新），在當前疫情期間將滯銷農產品與疫情區城市消費實現精準對接。

二是大宗商品交易市場，如昆明花卉拍賣交易中心、廣西糖網、亳州中藥材交易中心等，采取平台＋農民合作社＋農產品供應鏈的方式實現“五聯”“五通”。

三是農產品批發市場，如北京新發地農產品批發市場、鄭州萬邦國際農產品批發市場采取“市場大戶＋基地＋農戶”的方式實現“五聯”“五通”。

四是品牌零售企業，如超市發、家樂福采取“農超對接”的方式實現“五聯”“五通”。

五是許多生鮮農產品企業，許多生鮮農產品企業采取“新零售”的方式，實現“五聯”“五通”。如每日優鮮、盒馬鮮生（多種業態）、京東到家（多種業態）、蘇寧小店（多種業態）、美團買菜（多種業態）、美菜、樸樸超市、叮咚買菜、春播、菜丁、大潤發等，采取微信、APP、小程序線上下單、線下“無接觸配送”等方式實現“五聯”“五通。

六是農業產區，如濰坊蔬菜產區采取“基地＋市場＋農戶”等三種模式實現“五聯”“五通”。如隴南貧困地區采取電商扶貧方式促進“五聯”“五通”

這些企業有一個共同特點就是能夠以市場為導向形成“拉式供應鏈”，探索了高效、安全、健康、智慧、生態的產銷關係。

此外，短短一個月內，湖北武漢等許多政府采取了數字化轉型的步伐，創新了政府治理創新。如浙江政府采取了“一圖一碼一指數”的“精密型智控”政府治理：

一圖——指五色“疫情圖”，浙江以縣域為單元，對全省各縣（市、區）疫情情況進行風險評估，用五色反映疫情風險等級，每日一報讓全社會知曉各縣域疫情變化動態。

一碼——指“健康碼”，是以大數據為支撐的個人健康憑證，分綠碼、黃碼、紅碼三種，市民和“三返”（返工返學返崗）人員可用手機上線自行申報，經後台審核生成屬於個人的二維碼，實施人員出入通行三色碼動態管理。

一指數——指“管控指數和通暢指數”，是評價衡量各級政府著力防輸入、防集聚和著力通暢物流、人流、商流的風向標。

如網絡平台提供捐助、提供免費服務，提供產銷對接，政府降稅、減費出現了在線數字化、城市數字化、企業數字化、治理數字化、以及數字化網鏈化管理的趨勢。

二、“後疫情”背景下的未來數字化轉型趨勢

當前的新冠疫情有難亦有機，未來數字化轉型將進入一個新的發展階段，正在出現以下趨勢：

科技趨勢：移動網（5G）、物聯網、大數據、雲計算、區塊鏈、人工智能信息技術及非信息技術的各種技術綜合應用，使綜合技術應用的數字化深入社會的各個方面。

管理趨勢：將各種新技術應用到管理過程，形成傳統管理向現代精細化管理，這裡涉及到企業管理、社區管理、產業管理、社會組織管理、政府管理的多層次領域。

產業趨勢：將新的理念、新的技術、新的管理、新的文化促進傳統產業向現代產業的跨越和升級，形成一二三產業融合、協同發展的產業鏈趨勢。

行銷趨勢：數字化轉型促進各類商業行為的精準化行銷趨勢，這就是以市場和消費者為導向的“拉式供應鏈”，從而促進由推式供應鏈向拉式供應鏈的迅速轉型。

文化趨勢：繼承傳統文化，吸收西方文化，創造新文化，促進文化的繁榮和時尚化趨勢，真正讓文化成為和諧社會的重要內容，文化與經濟、文化與社會、文化與科技融合發展。

生活趨勢：“慢生活”方式出現將逐漸取代“快經濟”的生活方式，將實現以“以慢消費為主體的高質量消費”，即實現由快到慢、快慢適度、品質好、品牌優的可持續消費的新的生活方式趨勢。

在後疫情時代，中國經濟中的11個要素：品牌、商品、銷售、行銷、渠道、製造、服務、金融、物流供應鏈、組織形成一個生態的體系構建，數字化轉型驅動新商業模式，數字化轉型再造新商業模式。（作者系北京工商大學商業經濟研究所 洪濤教授）