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飛豬平台現春運期間打折機票,航空公司稱尚未推出折扣票

新京報訊(記者 陳奕凱)8月17日,有消費者向新京報反映,在飛豬平台看到春運打折機票價格誘人,點擊付款卻顯示余票不足。對此,四川航空公司稱,春運期間的打折機票還未推出。飛豬平台客服則解釋稱,掛出的打折價格下面並無對應的機票,應以實際付款購買為準。律師認為,平台利用虛假價格手段吸引消費者,並不妥當。

新京報記者嘗試訂“春運”期間的打折機票,無法下單。 網頁截圖

消費者:春運期間打折票均余票不足

今日(17日),吳先生向新京報反映,約兩周前,他在飛豬平台預訂2020年1月23日(臘月二十九)上海飛往哈爾濱的機票,發現當日四川航空的機票打6.4折,只需1160元,而同期其他班機均是全價。選中打折票,吳先生提交訂單,卻被告知余票不足。沒多久,吳先生看到該機票價格漲至1250元,再次購買同樣顯示余票不足。

“我關注了一周,發現這趟班機機票價格一直在1160元、1250元、1380元、1520元、1700元幾個價位變動,全部都買不了。後來我又發現,2020年1月18日四川航空上海飛往哈爾濱的班機,也存在打折機票無法購買的問題,就懷疑是平台虛假放票。”吳先生隨後聯繫了飛豬平台的客服。

“客服解釋說是技術原因,昨天(16日)回復說問題已經解決。”但吳先生稱,今日(17日)他再次嘗試購買打折機票,仍無法下單。

飛豬客服:折扣價格無對應機票

今日下午,新京報記者打開飛豬平台,查詢2020年1月23日,上海飛往哈爾濱的機票,當天14時55分四川航空的班機票價打6.4折,只需1160元,該打折機票系飛豬自營。填入信息點擊付款,平台顯示正在生成訂單,最後彈出“非常抱歉,當前該價格的剩餘票量不足,請重新搜索預訂。”

之後一小時內,記者看到該班機的價格從1160元,浮動至1380元和1520元,均無法購買。記者檢索飛豬平台其他航線,2020年1月23日廣州飛往哈爾濱,飛豬自營的打折機票,也存在點擊付款後,出現余票不足的情況。

飛豬平台客服核實後稱,記者反映的打折機票無法購買情況屬實。對方解釋,因為距離出行時間較遠,航空公司暫未計算出準確價格,無法保證正常出票,只能等待或者選擇其他班機。“價格是航空公司那邊定的,無法購買說明對應的價格下面沒有票,我們只能上級部門反映,不要把沒有票的價格放出來,避免顧客不好的體驗。”客服人員稱。

航空公司:尚未推出春運打折票

記者登錄四川航空官網發現,2020年1月23日,14時55分上海飛往哈爾濱的班機,經濟艙只有1810元的全價票,無任何打折信息。

四川航空的客服稱,目前距離春運出行時間太長,還未推出打折機票。“春運期間的班機都是全價票,外面那些所謂折扣機票都無法預訂,我們也沒有開1160元、1520元的折扣機票”,四川航空的客服稱,“公司一般提前兩三個月才放出折扣艙。”

律師:或涉價格欺詐

民航專家李伊表示,機票價格由航線、市場等多種因素決定,但現在距離春運時間較遠。“連航線都沒確定呢,不可能有打折機票放出。有些訂票網站顯示春運期間的打折機票,就是博人眼球的行為。”

北京市匯佳律師事務所主任邱寶昌律師表示,根據國家發改委發布的《禁止價格欺詐行為的規定》,經營者利用虛假的或者使人誤解的標價形式或者價格手段,欺騙、誘導消費者或者其他經營者與其進行交易的均為價格欺詐行為。

“訂票平台發布打折機票信息,但是無法讓消費者真正購買到打折機票,屬於用虛假價格手段吸引消費者,肯定是不妥當的”,邱寶昌稱,“訂票平台是否構成價格欺詐行為,需由物價主管部門進一步判定。”

新京報記者 陳奕凱

編輯 康佳 校對 李立軍

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