Jordan Flake 是一位軍人家屬，她的丈夫在達拉斯服役，她的丈夫馬上就要部署到其它地區，她想要在丈夫前往其他地點服役前帶著孩子去和丈夫見一面，於是他們購買了飛機票準備從德克薩斯州埃爾帕索前往拉莫斯。
在她們登上飛機後，空姐發現孩子的臉部不太正常，於是趕緊將旁邊座位的乘客疏散到其他位置，在客人離開後，空姐開始問她孩子的情況，當得知是一種皮膚病後，空姐將她們趕下了飛機，這讓這對母子十分的悲傷，這種皮膚病本不是什麼傳染病，但是空姐卻將自己趕下了飛機，這讓她氣憤至極。
孩子的病成為魚鱗病，簡單來說就是皮膚乾燥，脫皮，並不是傳染病，每年有16000名兒童受到困擾，目前並沒有特別好的治療方法！
航空公司不讓他們乘坐這架班機，並給她們購買了其他航空公司的機票，也是讓她們看清了航空公司的嘴臉。
對於這種不規範的服務行為，她覺得是一種嚴重的歧視，準備走上法庭解決，這在美國可是大事！不得不說這家航空公司也是受到了極大質疑，事件還在調查！
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