Zoom袁征：一位華裔工程師到億萬富翁的逆襲之路

記者 | 於浩

1994年，比爾·蓋茨在日本發表了有關“信息高速公路”的演講，僅僅一年之後，微軟就發布了搭載著Internet Explorer Web瀏覽器的Windows95作業系統，延續了那個時代的矽谷奇跡。當時的蓋茨不會想到，那番對互聯網未來的探討會對台下一個青年的未來產生巨大的影響。

即便已經過去了25年，矽谷獨角獸Zoom創始人袁征仍然對那場演講印象深刻。“這次演講鼓勵了我“，那之後他意識到，互聯網的發展已經開啟了一個完全不同的世界。線上購書、使用電子郵箱，僅僅依靠一款應用就能做到很多事情。袁征決心要去美國矽谷，趕上互聯網革命的浪潮。

2019年4月19日，由袁征創立的視頻會議軟體公司Zoom在納斯達克敲鍾上市，IPO定價區間為32美元至35美元。交易的第一天Zoom的股價就飆升80％，當日盤中一度達到66美元，最終收於62美元，漲幅72.22%，市值近160億美元。憑借著這次上市，擁有公司22%股份的袁征成為了矽谷新的億萬富翁。

從移民工程師到億萬富翁

那是1994年的一天，袁征在日本聽到了蓋茨的演講，讓他深受觸動。他意識到，蓋茨所描述的互聯網世界裡蘊含著他的未來。他渴望能去矽谷工作，親身經歷互聯網所帶來的種種改變。

但他簽證申請的並不順利。由於語言等原因，袁征第一次申請美國簽證便遭到了拒絕。此後兩年，他接連申請了八次簽證，終於在第九次嘗試時獲得了簽證許可，於1997年才抵達美國。

初到美國時，袁征不會說英語，但是憑借編程的技術，他成功加入視頻會議軟體公司WebEx，成為十幾名初創工程師之一。在WebEx工作的14年裡，袁征的職位不斷提升，從工程師到工程師經理，再到高級工程師經理、總監、高級總監，一直到副總裁。在這個過程中，袁征的自我激勵發揮了重要作用，“矽谷有比我更聰明的人，但我知道我可以多做一點。”在接受媒體採訪中，袁征這樣回顧自己的心態，“如果我的競爭對手說‘我每天工作八小時’，那麽我可以工作10個小時。努力工作是在我的DNA裡的。”

2007年，思科以32億美元的價格收購WebEx。隨後，袁征升職為思科工程副總裁。在他的帶領下，思科旗下的網絡會議供應商WebEx從最初的10名工程師發展到800多名，並將收入從0增長提高到8億多美元。在視頻技術方面， 袁征擁有11項專利，另外還有20項待批專利。

雖然取得了出色的成績，但是袁征的目標並沒有止步於此。在拜訪客戶的過程中，他發現當時應用場景僅限於“共享PowerPoint或共享桌面”的WexEx，已經滿足不了客戶的需求。客戶們需要語音會議和視頻會議，並且需要良好的IP語音質量和視頻質量。

其實當時視頻會議的賽道已經相當擁擠，Skype，Google Hangouts，WebEx，FaceTime等等產品相繼出現。但在認真考量之後，袁征認為這些產品都沒有有效地解決客戶的需求。他敏銳地感知到，客戶真正需要的是一種基於雲的會議室解決方案。

於是在2011年，袁征選擇離開工作了14年之久的 WebEx團隊，創立Zoom，任公司CEO。

美國最佳CEO：關注“快樂”與“自我學習”

其實開發視頻會議應用的想法早在袁征大學期間就已萌生。當時他和他的女朋友分隔兩地，每年只有寒暑假能夠見面，袁征便設想過這樣的智能設備：只需點擊一下就可以和想見的人見面。但是當時的技術條件並不足以實現這樣天馬行空的想象。

那時的袁征只有20歲。而在離開思科WebEx創立Zoom時，袁征已經41歲，他已經不滿足於白日夢一般的想象，而是想要找到自己生活的目的，想要明白如何追求幸福。

在創立Zoom的第一天，袁征獨自坐在辦公室裡，思考著這樣一個問題：“我想要為一個怎樣的企業工作？”最後他得出的結論是：要讓別人快樂。“如果你讓別人快樂，你就會獲得可持續幸福。我也把這個理論應用於自建的公司。”

因此，在雇傭新員工時，袁征希望他們能夠為彼此傳遞快樂。“這五件事情很重要：關心社區，關心客戶，關心公司，關心隊友，關心自己。我們要相互關心，專注為彼此提供快樂，最終作為公司，我們為客戶提供快樂。”

這種“為客戶提供快樂”的理念在Zoom便捷的使用方式上就有所體現。只需要下載軟體、登錄账號，之後點擊鏈接就可以開始多人視頻通訊。同時，Zoom 內部還配置了研究視訊優化的技術團隊。確保在伺服器和網絡環境不穩定的情況下，用戶仍然可以獲得優質的視頻體驗。

除此之外，早年努力工作的經歷似乎也在影響著袁征的管理理念。“自我學習”成為Zoom員工重要的必修課。“最好的情況就是員工隨著公司的發展而成長，享受在這裡工作”。在Zoom內部，袁征一直鼓勵員工們多多讀書。任何Zoom的員工，無論何時為自己或家人購買書籍，都可以向公司申請報銷。同時，袁征也會在公司召開全員會議，員工們可以自由地提出任何關於公司的問題，以便及時改進。

2018年7月，求職網站Glassdoor評出了全美100強CEO榜單， ZoomCEO袁征以99%的員工好評率奪冠，成為首次榮登榜首的非白人CEO。現在，Zoom在全球擁有1300多名員工，每年為超過200億分鐘的視頻會議提供服務，其客戶包括三分之一的美國財富500強公司和美國排名前200大學的90%。

在Zoom全球業務不斷發展的同時，CEO袁征也保持著高強度的工作模式。在接受媒體採訪時，袁征這樣描述自己的工作狀態：在每天晚上睡覺之前對“公司、產品、客戶、團隊、自己”五方面進行回顧，每天早上醒來之後對自己昨天的工作進行總結，一旦同事有需要就會去辦公室了解情況。

工作與生活現在在袁征身上實現了真正的融合，“每天我來辦公室只是想做點什麽，因為我認為這是我的生活。我從未想過，那就是工作。如果你總是想要在工作和生活之間尋找‘平衡’，那意味著你還沒有找到對工作的愛”。

更關鍵的是，現在不論工作有多忙，袁征都可以隨時隨地通過視頻會議和家人們見面。年輕時分隔兩地的女朋友現在已經是他的妻子，當初白日夢般的設想最終還是實現了。