每日最新頭條.有趣資訊

新電商掌門人:陳磊、蔣凡、徐雷“掰手腕”

  歡迎關注“創事記”的微信訂閱號:sinachuangshiji 

  文/王慧瑩 薛鈺潔  

  來源:Tech星球(ID:tech618)

  用最短的時間,證明“後浪”逆襲的可能性,拚多多做到了。

  年活躍買家數7.88億,超過7.79億的阿里和4.72億的京東,拚多多成為國內用戶數最多的電商平台。2020年,累計新增買家超過2億,相當於半個京東。

  3月17日,拚多多發布2020年第四季度財報之際,其創始人黃崢對外宣布了一個重要決定:辭任拚多多董事長,由CEO陳磊接任。

  至此,電商大盤之中“貓狗拚”(阿里、京東、拚多多)的創始人馬雲、劉強東、黃崢均退居幕後。相比於知天命的馬雲和已過不惑之年的劉強東,80後黃崢“退休”早了一些。

  當外界都在討論黃崢為何激流勇退的同時,另一個對行業競爭來講更為關鍵的話題是,陳磊接任拚多多董事長後,蔣凡、徐雷帶領的電商三極,下一個十年的格局將會如何?

  碼農陳磊掛帥半年,“還有很厚、很長的雪坡”

  去年7月,陳磊以CTO身份,接替黃崢執掌拚多多成為CEO。半年多時間之後,陳磊晉升為董事長,“碼農”出身的陳磊,正式掛帥。和低調的黃崢一樣,在去年接任拚多多CEO後之前,很多人都不知道,他是黃崢13年的創業夥伴。

  1996年,4位中學生代表中國參加國際信息學奧賽,獲得金牌。陳磊是其中之一,而他的隊友還有一位是搜狗CEO王小川。2015年,黃崢先後上線拚好貨與拚多多兩個社交電商平台,陳磊是拚好貨技術負責人。一年後,拚多多與拚好貨合並,陳磊成為拚多多聯合創始人兼CTO。

  從CEO到董事長,陳磊在技術方面的積累是他帶兵打仗的底牌,他帶領拚多多拿下多個第一。

  根據2020年Q3財報顯示,拚多多首次單季度盈利4.66億元,這是他上任CEO後的首份財報。此次Q4財報,拚多多年活躍買家數達7.884億,成為用戶第一的電商平台。

  沒有人比制定算法的人本身,更了解算法。陳磊主導研發拚多多的分布式人工智能技術,從創立之初,陳磊將拚多多設計成一個專注於移動體驗的平台,後來又開創“農地雲拚”模式,中國有9億農民群體,顯然這是一個體量足夠大的市場。

  但拚多多也意識到,瘋狂百億補貼帶來的用戶增長,超過阿里後,也即將達到天花板。

  黃崢曾說“阿里的苦難,拚多多一個也逃不掉”。

  燒錢換用戶的商業模式,競爭門檻低,且用戶的忠誠度也不穩定。如何增加用戶黏性,提高用戶留存率是拚多多要面臨的問題。

  拚多多財報顯示,第四季度其總運營支出為170.694億元。其中,銷售與行銷支出為147.13億元,同比增長59%,主要出自廣告費用、促銷和優惠券費用的增加。環比來看,去年同期,僅為92.73億元。可見,拚多多為了獲取更多的用戶,仍在繼續燒錢。

根據拚多多公開財報整理根據拚多多公開財報整理

  與此同時,長期深耕下沉市場的拚多多,試圖拓展高端市場。此前,被指“碰瓷”特斯拉和蘋果,引發熱議。相比而言,阿里和京東與高端品牌的合作方面已經有了十幾年的積累,而且高端品牌的用戶消費習慣的形成,僅靠補貼也難以實現品牌升級。

  另一方面,在電商領域,平台、物流、支付是三大重要支柱。阿里除天貓之外,有支付寶、三通一達,京東有京東物流和京東數科。雖然拚多多和極兔展開合作,但在物流和支付還跟不上平台發展的速度。

  2019年初,拚多多上線電子面單業務,被認為是拚多多在物流領域布局的開始。此前,拚多多一直購買使用菜鳥面單。去年10月,拚多多CEO陳磊曾透露,拚多多日均包裹數超7000萬個,約佔全國三分之一。在物流基礎設施方面,和阿里京東相比,拚多多尚在起步階段。

  在金融支付領域,去年1月,拚多多入股“付費通”拿下支付牌照,同年10月上線多多錢包,原計劃借勢央視春晚,與春晚紅包合作衝擊“出圈”,後來,因春節前拚多多在公眾輿論場的聲望和形象問題而被臨時撤換,春晚紅包緊急更換為抖音接盤。

  提高用戶粘性和複購、搭建物流和支付配套設施、撕下低端標簽拓展高端市場,這些都是陳磊帶隊的拚多多接下來要面對的挑戰。

  正如黃崢在辭任拚多多董事長時,致股東信中所寫道的,“拚多多自身還很年輕,還有很厚、很長的雪坡,還有比較長時間的高速增長空間,但如果要確保它10年後的高速高質量發展,那麽有些探索現在已經正當其時。”

  淘寶天貓蔣凡,開辟新的流量入口

  對於掌管阿里電商三大業務盤(淘寶、天貓、阿里媽媽)的蔣凡來說,內部和外部的問題挑戰也不輕鬆。

  在去年與張大奕的緋聞事件之前,蔣凡的事業一直順風順水,一度被傳是“阿里太子”。蔣凡從複旦大學畢業後加入谷歌中國,歷任谷歌地圖、搜索質量等研發崗位之後,辭職創辦友盟,可謂少年得志。阿里收購友盟後,將蔣凡這名大將納入麾下,在2014年阿里的“All in 無線”戰略中,蔣凡作為核心成員,在淘寶的無線化轉型中立功。

  2017年,蔣凡正式接手淘寶,成為淘寶總裁,2019年又兼任天貓總裁和接管阿里媽媽,並且在當年底成為阿里合夥人,這時的蔣凡僅僅只有34歲,是38位阿里合夥人中最年輕的一位。

  緋聞事件之後,儘管蔣凡被除名阿里合夥人的身份,但仍然保留了其原職位。

  在擔任淘寶總裁前的四年裡,蔣凡帶領淘寶在電商的增量市場上大舉進攻,將手機淘寶打造成全世界最大的移動電商平台,構建了淘寶作為“超級消費者媒體平台”的內容生態。

  當用戶數量已趨近橫盤時,如何保持強勁的增長以穩固自己的優勢?在有限的存量市場上留住用戶,增加用戶使用時長?這些是淘寶必須面對的問題。因此,去年淘寶進行了一次改版,強化了手淘首頁的信息流推薦模式,向推薦型流量靠近。

  淘寶除了面對拚多多的追趕,還有來自抖音、快手電商等短視頻流量平台的競爭。

  一年前,美團創始人王興曾在朋友圈評論稱,“接下來幾年,就看拚多多CEO黃崢和淘寶總裁蔣凡如何較量。蔣凡要是能打贏這一仗,那就是當之無愧的阿里CEO接班人。”

  如今,這場較量變成了陳磊和蔣凡之間的較量,當拚多多的年活躍用戶數已超過淘寶,這場戰役到了關鍵的時刻。

  儘管淘寶和拚多多年活躍用戶相差不多,但去年拚多多一直保持著30%到50%的用戶增長速度,而淘寶的數據徘徊在10%左右,要有新的突破,顯然並非易事。

  值得注意的是,阿里擬在微信上開通淘寶特價版擬小程序,開辟新的流量入口,效果將會如何還未可知,蔣凡要帶領淘寶天貓守住其電商穩固地位,並不輕鬆。

  京東徐雷,下沉、親自直播帶貨

  劉強東曾在內部會議中,對一眾高管發話,“誰不服徐雷,就是不服我”。這番話,足以見得劉強東對徐雷的肯定,而徐雷也沒有讓劉強東失望。

  去年6月18日,京東赴港二次上市,成為年內港股最大IPO,現場代替劉強東敲鑼的,正是徐雷。

  堅持長期主義的徐雷,曾在聯想負責過品牌和產品網絡推廣、擔任過中國最大網絡行銷服務提供商好耶網絡的總經理,後由今日資本創始人徐新引薦給劉強東做CMO。2018年7月,接替劉強東,出任首屆京東商城輪值CEO;2019年1月,首次以CEO身份在京東商城年會亮相;同月,京東商城升級為京東零售集團,出任零售集團CEO。

  一直以來,供應鏈技術都是京東的優先級,也是京東的護城河。徐雷在2020年中國企業領袖年會上曾表示,京東不是互聯網公司,也不是虛擬經紀公司,京東對自己的定位是一家以供應鏈為基礎的技術與服務公司。

  在鞏固自身供應鏈優勢的同時,獲取更多的流量,對京東而言勢在必行。一個明顯的變化是,徐雷時代的京東,正在向下沉市場獲取流量,向直播電商靠攏。

  和拚多多的上行不一樣,京東一直在拚命拓展下沉市場。根據京東2020年Q4財報顯示,活躍用戶數大增1.1億,其中八成新增用戶來自下沉市場。這得益於下沉市場主力「京喜」。去年10月,「京喜」接入微信一級入口,12月從事業部上升為「京喜事業群」。

  與此同時,京東對下沉市場的投資逐漸加大。去年雙十一後,上線京東優選、收購生鮮平台美菜網、合資成立七鮮品牌,投資興盛優選與中國地利合作等。

  直播的超強流量屬性顯而易見,徐雷親自為直播月台。去年5月,中駿雲景台京東房產自營旗艦店開啟直播賣房,徐雷親自上場。短短1小時,這場直播觀看量超400萬人,成交量高達26億元。首秀之後,徐雷直播更加頻繁。在618前夕,他和馬東、大張偉、郭麒麟在京東618“一起熱愛”直播趴中,公開了辦公室內自己的冰箱。當晚,2692億,是京東618創下的新GMV紀錄。

  值得一提的是,去年5月,京東與快手的合作無疑也是為了流量開源。在快手上可以直接下單京東自營商品,同時享受京東配送、售後等服務。彼時,京東零售CEO徐雷在朋友圈說:“唯有開放才有未來,取之必先予之。”

  有紋身,戴耳釘,很少穿西裝,系粉色鞋帶......打破大眾對企業家刻板印象的徐雷,去年臨近雙11時,帶領京東業務線同事,說起了脫口秀。

  可見,在徐雷的帶領下,京東的玩法變了,更加開放包容,更加年輕化。隨之而來的是成績更加亮眼。根據財報顯示,2020年Q4,京東總營收達2243.28億元,同比增長31.4%。

  市值被“五環外”的拚多多超越,與老對手阿里的差距仍舊不小,快手、抖音的直播電商風生水起。京東如何在本就困於流量的處境下,駭客入侵,這是徐雷需要面臨的問題。

  縱觀電商的過去十年,淘寶的基本盤是服飾化妝品,京東的基本盤是3C電器,拚多多的基本盤是農產品,已形成三足鼎立之勢。

  電商三巨頭換帥後的新十年,也是新一代操盤手的戰爭。最終,誰能贏得這場“掰手腕”之戰手,成為新的電商之王?

獲得更多的PTT最新消息
按讚加入粉絲團