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世衛組織警告:相對新冠病毒,這個疫情更值得警惕

2月13日,世界衛生組織針對新冠疫情召開了創新研究會,就應對疫情的研究確定了優先級,包括研討更迅速的診療方案、疫苗、更有效的治療措施等。

值得注意的是,在這個需要全球科學家聯合起來應對的優先級清單中,還出現了一個新詞——infodemic(信息疫情)。

戳視頻,看報導:

infodemic,即information+epidemic,信息疫情,即各種繁雜的信息傳播速度遠比病毒快得多,普通人處於信息過載的狀態。

世界衛生組織將這一現象描述為“信息疫情”:有些信息是真實的,有些則非常離譜。面對信息轟炸,人們難辨真假。

儘管SARS,MERS和寨卡疫情都曾引起恐慌,但沒有哪一次像現在這次一樣:借由社交媒體,流言傳播的速度可能比病毒本身還快。關於冠狀病毒,有著超量的信息。自媒體與官媒甚至互相背馳,普通人在海一樣大的信息流面前,往往不知道該去哪裡尋找真相,真相也往往找不到。

《麻省理工科技評論》在一篇文章中稱,此次的新冠病毒疫情,是第一次真正的社交媒體信息疫情。

2014年埃博拉病毒爆發期間,關於病毒的流言導致了恐慌式搶購。許多人在網上瘋狂搶購“埃博拉病毒防禦套裝”,其實都是些根本無益於防範病毒的東西。

而在網絡更發達的今天,我們看到了更多更離譜的流言。有人說印尼炒面、幸運餅乾會讓人感染病毒;有人說喝漂白水、吃大蒜、塗芝麻油能預防疾病……不要小看這些流言,不實信息會使人們拒絕相信官方的公共衛生建議,在有些極端例子中,人們甚至不承認病毒的危險,不采取任何預防措施。還有些人會因為恐懼、誤解和對官方的不信任,從而不願意尋求救治。

面對信息轟炸,公眾甚至可能變得麻木與淡漠。

隨著疫情的發展,我們可以看到,更多沒有被病毒感染的人,遭受了無端的指責和羞辱。CNBC報導,Lyft和Uber的司機出於對病毒的恐懼便拒載乘客,只因乘客的名字聽起來像亞洲人……種族主義式的誹謗和羞辱在社交媒體上大肆激增,自由的發言平台成了仇外心理的溫床。當線上的情緒轉化為現實中的互動,亞洲人面臨著歧視和騷擾,唐人街和中餐館的生意因此一落千丈。

法國學者卡普費得在《謠言》一書中指出:謠言總是從公眾對事件自發地提出問題而未曾找到答案中產生的。如果想減少某個公眾事件中的謠言,最好的方法莫過於提供明確的答案。

2月3日,世界衛生組織總乾事譚德塞在世衛執行委員會會議的開幕式上說,社交媒體包括Twitter、Facebook、騰訊和抖音都已經采取措施,阻止有關新型冠狀病毒的錯誤信息和謠言的傳播。

就在上周五,世衛組織派出官員,在臉書總部與谷歌、蘋果、愛彼迎、Lyft、優步等數十家科技公司會面,討論如何應對疫情的虛假信息。

世衛組織稱,它正與聯合國衛生機構一起,每天24小時不間斷地跟蹤信息,找出那些對公共健康有潛在危害的內容,例如錯誤的預防措施或治療方法。世衛組織還與谷歌合作,確保搜索冠狀病毒信息的人在搜索結果的頂部看到世衛組織的信息,以此來為公眾提供最大限度的可靠消息。

虛假信息比病毒傳播得更快

世衛組織官員安德魯·帕蒂森在接受BBC採訪時表示。

上周,坊間流傳冠狀病毒可以通過空氣中的含有病毒的雲層傳播,人們在呼吸時就有可能感染。

世界衛生組織迅速的做出了回應,指出這種做法純屬無稽之談。世界衛生組織全球傳染病防備主任西爾維·布萊恩指出:“目前,病毒只能通過微粒傳播。只有與病毒近距離接觸才有可能被感染”

這次簡單的聲明充分展現了及時回應的有效性。不過,並不是所有人都會被說服。

官方信息需要保持一致,避免信息混亂和過載。然而,或許是為了安撫社會恐慌,也或許是因為要滿足公眾的知情權,協調一致並沒有那麽容易做到,這種矛盾是可以理解的。

當局應不斷重申關鍵信息,比如經常洗手的重要性。這是一個非常簡單的措施,但卻非常有效。他可以讓人們意識到,通過自我保護措施,疫情是可控的。不過,在海量信息當中,它非常容易被人們忽略。

許多聳人聽聞的敘事和陰謀論讓政府疲於奔命。這些論調涉及病毒的發生、傳播和政府的應對措施。相較於官方信息,陰謀論可能更讓人感覺刺激。這些信息也可能與部分人現存的、畸形的信念更加契合。

有些時候,即便是迅速的回應,也可能無法消滅這些“噪音”。

雖然,對不實信息進行管制能夠限制它們的傳播,但這也會使得這些觀點更加出名。在突發事件面前,隱藏負面信息或者過度追求民心安穩,往往會使人們被災難打得措手不及。

在1918年西班牙大流感中,當局進行了嚴格的信息管制,感染和死亡人數一律不予公布。這使得民眾對那場流行病絲毫不予重視。當真相浮出水面時,人們對公共衛生機構徹底失去信任。

再者,很多信息根本無從分辨真假。在人群中未經證實的說法,即使是權威的官方,也無法保證能在專業領域做出專業的判斷。

對於監測傳染病的情勢而言,互聯網是非常有用的。比如,通過關鍵字搜索,用戶就可以了解到最新的趨勢;觀察線上交流有助於對不實信息做出及時的回應,並且可以對流言的傳播情況進行充分的把握。

對於謠言,與其敵視它,不如正視它。

衛生官員應當進行調查研究,傾聽那些傳播或者相信不實信息的人的想法,以便更好的理解“信息疫情”是如何發生的,從而做出有效的回應。

畢竟,相對於病毒,人們的恐懼、仇恨與不信任,可能會對這個世界造成更加嚴重的傷害。

參考:

https://www.bbc.com/news/technology-51497800

https://www.technologyreview.com/s/615184/the-coronavirus-is-the-first-true-social-media-infodemic/

http://theconversation.com/were-in-danger-of-drowning-in-a-coronavirus-infodemic-heres-how-we-can-cut-through-the-noise-131303

譯者:鄭萇仁

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