台灣時間3月24日，獵豹移動（代碼：CMCM）發布2019年Q4及全年財報。獵豹移動2019年實現總收入35.88億元，其中工具應用收入15.73億元，同比下降49.6%；
移動娛樂業務收入達18.72億元，同比增長5.2%，其中手機遊戲收入為11.73億元，同比增長26.8%；AI等業務收入達1.43億元，同比增長72%；並且通過嚴格的成本管理與控制，2019年Q4獵豹移動總成本費用下降36%，至8.15億元。
其中，在AI和機器人領域持續投入三年多的獵豹移動終於見到了一些成效，不但在財報數據中增速迅猛，在實際業務中還有財務數據之外更為扎實的業績體現。
據公開數據，獵豹移動在智能服務機器人行業解決方案落地方面，已經超過8000台機器人部署在軌道交通、醫療機構、大型商場、KTV、會展、通信、旅遊、博物館、圖書館、學校、政務大廳等20多個行業成功落地，服務人次超1.5億，日均語音互動頻次400萬，合作夥伴及客戶超1000家，成為服務規模居行業前列的機器人公司。
在國家層面提出新基建的大背景下，已經在AI和機器人上持續投入三年之久獵豹移動是不是迎來了新機遇？在智能抗疫、冬奧會服務機器人首輪比選表現驚豔的獵豹移動機器人業務，是不是迎來了無接觸經濟的新市場？
構建起5500台+AiM商場機器人大屏網絡和機器人大數據體系的獵豹移動，除了在商場智能化過程中開辟創新模式，在更大規模的新基建機遇中能否找到自己的定位？
一、新業務突破性進展，疫情防控、冬奧會比選、機器人大數據表現驚豔
獵豹移動在業內提出"機器人=AI+硬體+軟體+服務"，將機器人定義為AI時代實體經濟智能化的入口。像互聯網時代的PC，移動互聯網時代的智能手機一樣，是一個可標準化、實現物理世界數據遷移的核心產品。而不是單一的智能硬體。借助其強大的軟體開發和互聯網運營優勢，推出機器人行業智能化解決方案方案，讓機器人快速落地應用，並以互聯網的效率快速迭代和升級，不斷優化軟體、服務，增強機器人能力，提升實體經濟效率。
在新冠疫情發生之後，獵豹移動以機器人不怕勞動強度、專業知識越來越多、不怕感染的獨特優勢，迅速推出機器人醫療系統疫情防控方案，並組織數十人團隊在春節期間加班加點，針對一線醫院和醫療機構需求，推出多款疫情防控機器人，提供發熱預診、隔離問診、人臉識別、遠程巡房、醫院導航、數據收集、醫療物資遞送、化驗單藥品遞送等醫療服務。減輕醫護人員工作壓力，避免醫護人員交叉感染風險，幫助抗疫。
結合了獵豹移動機器人疫情防控解決方案的機器人可以：
（1）快速大規模部署，突破基層醫療人力資源瓶頸；
（2）大幅度避免醫護人員二次感染；
（3）診療情況實時視察、上報、統計，實現透明的科學決策；
（4）診療信息數據化，快速提升診療水準。
不僅多款產品第一時間交付給武漢火神山、北京大學首鋼醫院、北京海澱醫院等，得到一線醫護人員積極反饋，還被眾多主流媒體報導，被相關政府部門點讚。
實際上，獵豹移動的機器人業務不限於疫情中的表現。在最近公布的"2019年北京冬奧服務型機器人創新產品測評必選大賽首輪入選名單"中，一共入選11款產品，獵豹移動旗下的獵戶星空智能服務機器人獨佔4席，分別針對公寓入住、導覽翻譯、點菜送菜、移動售貨四大應用場景。
其中公寓入住和導覽翻譯場景，都是唯一入選的智能機器人。這樣高標準、嚴要求的測評比選中，一家公司入選四款，在所有26家企業中也是唯一的。
此外，眾多機器人的落地，尤其是商場場景，讓獵豹移動構建了一個"AiM商場機器人大屏網絡"，共計超過5500台智能服務機器人，部署在全國33個城市，743家商場，通過機器人獨有語音招攬、行銷互動、多點位大屏展示的方式，為零售商家提供上億廣告資源，幫助企業提升品牌認知與效率。
二、"無接觸經濟"機遇出現
新華社主辦的《半月談》在2020年第5期關注到了"無接觸經濟"："無接觸"業態紛紛興起，智能科技結合更人性化的流程，借助疫情這樣一個特殊場景，無接觸技術正刷新了服務、技術和場景的應用，煥發新一波活力。
實際上，疫情期間高效的聯防聯控機制另一面，即改變了很多人的生活方式，無接觸服務不僅讓疫情期間的個人防護更有效，同時也帶來了全新的體驗和相對的便利性。而智能化設備，特別是機器人在其中發揮了重要作用。讓很多原本覺得機器人與生活離得很遠的人對於這一模式有了新的認識。
正如光大證券的報告所說，"伴隨著勞動力日益稀缺、資本日益過剩，以機器取代人為重要標誌的無接觸經濟有望逐步提高經濟上的合理性，無接觸經濟的逐步發展壯大將是新經濟時代的重要標誌之一。"
獵豹移動旗下的獵戶星空智能服務機器人的設計以"非接觸式處理"為核心原則，在行業唯一全鏈條AI技術支持下，具備自然語音交流、人臉識別自動、導航與自動引領等功能。不論是在應用於醫院場景對醫護人員的保護，還是疫情形勢漸好助力企業復工複產，無接觸都成為機器人的一大特色。
比如，獵豹移動與獵戶星空新近推出的紅外測溫版智能服務機器人，在抗疫防疫需求下，可代替人工手持體溫槍的操作,實現"無接觸式"的體溫測量操作,有著比人工測溫更高的效率。
測溫精度已經達到±0.3℃以內，可以快速準確地完成人流密集場景下群體和個體的體溫篩查，能夠覆蓋大面積高流量超密集的區域。除了適用於醫療機構，還在商業樓宇、交通樞紐、企事業部門等進行了部署。
以部署在廈門地鐵站的測溫機器人為例，在一個日均人流量達1.3萬人次的公共場景，若採用人工檢測，不但費時耗力，且容易造成人員擁堵影響乘客和站點秩序，而機器人測溫不但不需要太多人力，檢測速度也非常快，可達到5人/秒，每次測溫響應時間為毫秒級。
在上文提到的北京冬奧會服務機器人測評比選中，"無接觸經濟"機遇也體現的淋漓盡致。如在冬奧會"公寓入住"場景唯一入選的智能接待服務機器人豹小秘，具備導覽、導購、問詢、遠程控制和自主充電等功能，目前該機器人還推出了"身份核驗版"，正是針對完全無接觸的公寓入住場景。
此外，在"移動售貨"場景，智能移動售貨機器人利用其獨特的高效率互動優勢，能夠攜帶大量商品、長時間在大面積的複雜商業環境中主動尋找目標消費者，自主上前詢問需求，進行商品和信息的推廣服務。
在"點餐送餐"場景，智能互動遞送服務機器人豹小遞，具備高效運輸、精準導航、智能避障、語音控制等功能，可以實現最短運輸路徑選擇、超大容積、大載重、高速安全運送，快速完成遞送任務。
這些針對疫情防控、複產復工和冬奧會應用場景的"無接觸"服務，當然可以延展到普通生活場景和實體經濟場景。
獵豹移動董事長兼CEO傅盛在接受《半月談》採訪時說，"這次機器人在抗疫前線的表現令人印象深刻，可以說提供了一個安全的可替代選項。未來這種模式可能逐漸成為主流，即便是在疫情過去之後，也會更多地在各級醫院發揮作用。機器人行業還在初期，經過了這個重要的挑戰，我相信發展速度也會更快，方向也會更加清晰和明確。"
三、新基建大潮下的機器人價值
不僅是"無接觸經濟"。一個更大的機遇正在為在實體經濟智能化之路上發揮重要作用的機器人提供全新舞台。
正如新華社文章中所說，"新型基礎設施建設不僅關係著投資，由此孵化的諸多創新與應用，更為新消費、新製造、新服務打開廣闊空間。新型基礎設施不只是網絡基礎，更包含數字基礎、運算基礎。"
作為融合"AI+硬體+軟體+服務"於一體，AI+5G時代能夠標準化的代表產品，機器人顯然在新基建大潮下起到了多重作用。
（一）解決實體場景的數據化問題。
從獵豹移動的角度來看，機器人是以AI行為為核心，能感知用戶，實現與用戶自然交流的數據化的設備，並能夠以軟體和服務實現和雲的連接的設備，用視覺和語言就可以跟用戶溝通，可以在任何場景下主動提供服務。
機器人可以對實體場景進行數據化，並可以實現大規模生產，降低成本，形成數據閉環，從而解決當前很多實體場景的數據化問題，比如數據不統一，數據缺失，搜索缺失等等。
（二）解決實體場景智能中樞問題。
新基建誕生更多智能設備，出現更多智能化、數據化場景，比如家庭場景，智能音箱、智能空調、智能電視、智能冰箱，每一個都是智能的，但也都是獨立的，缺一個"管家"的角色，而機器人可以很好承擔這一角色，實現其家庭場景的移動性、二次開發潛力（功能升級和迭代）、類人互動、豐富的互聯網服務、數據隱私安全保護等功能，成為全新家庭智能化的中樞入口。
（三）解決實體場景的人力資源問題。
新基建大潮下，機器人具備更強大的人機協作能力，在生活場景中為人提供服務。"讓人們從重複的體力勞動中解放出來"，用低成本的AI算力、很強的通訊能力、數字化能力把以前需要靠人做的很多事情，用智能硬體或服務機器人來替代。
當AI的算力、芯片成本下降，AI模型越來越好，通訊能力越來越強，組合起來就在不同場景有不同作用，能夠取代人做很多工作。
獵豹移動的AiM商場機器人大屏網絡在一定意義上就是一個案例。
首先它是一個大規模的機器人網絡，具備機器人大數據價值。通過機器人大數據，不但可以直觀了解商場營業情況、客流變化、營業時間、消費者偏好和行為，為商場和相關經濟部門提供決策參考，還可以通過大數據分析，為商場、商家、消費者追蹤行銷效果。
其次機器人的特點讓其擁有行銷價值。機器人的人臉識別能夠精準攬客，與顧客進行行銷互動，並規範行銷話術，幫助用戶實現精準決策；機器人的語音互動可以引導用戶需求並獲得新品反饋數據，反哺商家運營管理；更重要的是，機器人在消費者決策的最佳時機商場最後的100米，其高頻曝光能夠幫助商家影響用戶心智。
結語
總之，從獵豹移動的角度而言，內部不斷提升機器人的落地應用能力，迭代優化機器人性能，讓其自身具備了驅動力。而參與疫情防控和助力複產復工，帶來的行業認知提升和無接觸經濟的機遇，及國家層面加速新基建建設的宏觀大環境，又為獵豹移動創造了新的外部動力。
這家轉型三年的互聯網明星企業，正在因為機器人業務的開疆拓土積聚起再次出發的新動能，而三年多的持續技術投入、產品打磨、商業模式探索，更需要厚實的家底作為支撐。因此，服務規模居行業前列的機器人公司，並不是偶然和運氣。
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