在線教育老師“明星化”的背後 品質與商業的博弈或統一

中新網8月2日電 父母雙雙請假，全家出動，從四川、內蒙古、江蘇、甚至廣州不遠萬裡前往北京……有如此感召力的不是娛樂明星，而是在線教育老師們——這是不久前發生在有道精品課小初學員線下見面會上的真實一幕，從上萬報名用戶中篩選出100組家庭來到網易大廈，見自己的直播課老師，更有大批沒被“選中”的用戶自發出現在活動現場。

在活動開場前的半小時，有道精品課初中語文名師包君成旁邊排起了等待合影的長隊，也有眾多家長簇擁著英語、物理等各科名師討論孩子的教育問題。

不同於實體課堂，在線教育往往只是通過一個螢幕和網線，將優秀的老師與全國的學生閱聽人連接起來。在公眾的印象中，網絡的鏈接總是微弱的，為何網線一端的直播課老師會在用戶心目中有如此巨大的能量？

在線“名師”畫像

對於受教的學生而言，一位“名師”一定要有真才實學，有著強大的業務能力和專業素養，學生可以從中獲益；而除了教學內容的傳達之外，老師本人在價值觀、人生觀等方面能否起到價值引領作用，讓學生產生認同感也十分重要。

此外，“在線名師”比線下老師更難當——由於老師和學生不能面對面的接觸，得不到學生的直接反饋，線上老師要考慮如何保證讓螢幕前的用戶集中注意力，並且真的聽懂了自己講的內容。這對在線老師的授課內容和個人魅力提出了極高的要求，據有道精品課教師培訓負責人介紹，一節40分鐘的課程，可能需要10人的團隊，準備、打磨10倍以上的時間。

正因為名師作為在線教育的核心，甚至在許多用戶的心目中，名師的影響力大於品牌，自2017年起在線教育行業就開始出現了“去名師化”的聲音。所謂“去名師化”，就是試圖通過標準化、軟體化的產品和服務運營流程去代替人這個不可控的因素，同時，在標準化體系下，“生產”出更低成本的老師，將名師出走帶來的損失降到最低。包括猿輔導、新東方等教育品牌都很早就開始了去名師化的探索，學而思甚至已經開啟了“中央廚房”式的標準化生產和服務流程。

從經濟角度來看，“去名師化”是使用低成本優先策略參與市場競爭，規避人為風險的辦法，然而，面對“名師”這一公認的稀缺資源，其存在必然是有其價值的。在“去名師化”後，不少平台又開始著力打造屬於自己的“名師”，例如新東方的“千萬名師”計劃。所以，就目前現狀來看，不少機構所謂的“去名師化”，其實在一定意義上來講只是換了一種形式在進行更新、更可控的新“名師”培養而已。

目前，直播大班課模式已成為在線教育主流教學模式，老師是學生和家長對平台形成直觀認知的最直接渠道，他們對老師專業能力和教學效果的高要求無可厚非，因此，正視名師價值是現在在線教育平台必須面對的。

“名師”的養成經

流量當然是“名師”的重要衡量標準之一，為了商業化，教育培訓機構不得不利用名師的IP效應進行行銷宣傳，在商業廣告、社群廣告中放大“名師”概念，甚至“在線名師”自己也需要擁有極強的自我行銷能力，當資源向商業化傾斜，課程產品的質量和內容品質將如何保障成為一個值得深思的問題。

面對這個問題，兼有產品思維和互聯網基因的在線教育公司顯然更懂得如何實現品質與商業化的統一。網易有道作為一家教育科技公司，與其說是在打造有道精品課的“名師”，不如說網易有道是在圍繞名師打造課程產品。

有道精品課為每門學科、每名老師配備了教研團隊，助力老師們做內容打磨、用戶服務模塊的優化，讓優質的教學內容可以突破教育教學的地域桎梏，而這不是“過度”商業化可以實現的。

不止於此，網易有道還通過平台技術能力，為名師們實現“技術賦能”。一方面，從學生和家長們的實際訴求出發，在“互聯網+”視閾下進行課程研發和教學服務，為教育教學質量提供保障；另一方面，將AI能力與教育進行結合，讓教師能夠從重複繁重的工作中解脫出來，進行更多創造性的教學工作，實現質量與效率的雙重提升。

“我們不擔心孩子把老師當明星，相反，老師能鼓勵他好好學習，他不追那些娛樂明星，被老師影響，我們肯定是鼓勵支持。現在孩子都不好管了，有個老師能讓他崇拜肯定是好事兒。”一位來自內蒙古搭乘飛機專程前往見面會的學生家長說，也一語道破了當前中國家庭對“名師”這一角色的需求。

事實上，無論是當前的教育行業，還是中國家庭的教育現狀而言，“名師”的教學作用和號召力都是無可替代的，學生和家長們的熱忱也充分基於“名師”所產生的實際正向效果。然而對於“名師”和在線教育品牌來說，實現教學品質與商業化的統一才是正確的出路。

“名師”的個人效應加上品牌賦予名師的團隊配合、技術加持，兩者之間互相成就並形成良性的互補，才能夠推動在線教育行業長遠、健康發展。