5G網絡下首筆銀行業務落地浦發

科技改變生活。坐在家裡的沙發上，通過全息投影與銀行的理財經理交流，理財經理栩栩如生地展現在你面前，提供“面對面”的服務。別以為這是科幻大片裡的情節，不久的將來，浦發銀行的客戶就可以體驗這種服務。

5月17日，浦發銀行聯合中國移動在上海張江推出5G+智慧銀行網點，並完成5G網絡環境下首筆銀行卡開卡業務。該網點展示了在5G網絡、生物認證、混合現實等技術支持下，銀行正在逐步實現的雲服務架構、沉浸式體驗、無介質交易等。

5G讓銀行提供虛擬現實服務

5G網絡能給金融服務帶來哪些不一樣的體驗？記者在浦發銀行首家5G+智慧網點中看到，浦發銀行創新推出了由空氣虛擬成像技術和AR眼鏡組成的沉浸式體驗空間，與科幻大片裡的感覺並無二致。當用戶在網點服務的過程中，提出專業度較高的需求時，可遠程連接理財顧問，理財顧問將以全息投影的方式，栩栩如生地展現在客戶面前，提供“面對面”的服務。此外，對話過程中涉及的信息也將以混合現實方式真實展現。

這種沉浸式體驗的服務模式，將數字世界和現實世界在客戶視覺感官上以直接的方式深度融合，信息獲取更直觀、高效，有身臨其境的體驗。

浦發銀行網絡金融部總經理薛建華介紹，由於數字建模和全息成像在數據傳輸方面對網絡帶寬和穩定性有非常高的要求，傳統的專線和4G網都達不到這種承載能力，5G網使其具備了實現的可能性，並能使得AR眼鏡等穿戴設備變得更加輕便化，提供客戶更舒適的穿戴操作體驗。

不過，薛建華表示，雖然目前技術上已經實現了上述功能，但是如果大面積商用還需時日，一方面要看5G的布點速度，另一方面還需要3D投影技術的成本降下來。薛建華透露，預計今年底或明年初會有小範圍應用。

5G讓網點服務步入“雲時代”

“5G具有高帶寬、低延時、廣覆蓋的優勢，最重要的是5G不僅是網絡的提速，而將催生整個社會在商業邏輯、系統底層架構方面發生變革。”浦發銀行總行網絡金融部總經理薛建華說。雲計算、邊緣計算等技術的應用，將會在5G的驅動下得到快速發展，與之相適應，金融的底層架構、表現形式、服務效率也將發生巨大的變革，銀行網點也是如此。

中國移動已率先為5G+智慧網點提供了5G網絡覆蓋，浦發銀行i-Counter智能櫃台已可通過連接5G網絡為用戶提供金融服務，使得智能設備的機動性、靈活性和工作效能大幅提升。

記者在5G+智慧網點見證了韓女士成為全國第一位在連接5G網絡的i-Counter智能櫃台上辦理業務的客戶。原本需要3分鐘左右才能辦好一張新銀行卡，這次隻用了1分鐘左右。

同時，在浦發銀行5G+智慧網點中，還推出了一系列基於“刷臉”即可實現的交易，比如i-Counter智能櫃台已經可實現刷臉辦理登錄、列印、轉账等多項業務，5G網絡取款交易也可通過刷臉方式完成。

“隨著5G和雲計算的成熟和普及，未來網點的服務將會越來越多的由實體的點，遷移到雲端，以效率更高、資源池更有彈性的雲服務方式提供。未來網點的概念也會發生變化，網點會演變成衣務接入的一個渠道互動點，所有的業務、服務、數據都會在雲端提供。對用戶來說，網點的服務形態、服務範圍、服務效率都會得到很大的提升。”這是浦發銀行的設想，預計也能在不久的將來實現。