隨著人口紅利所帶來的增長效應逐步消退，移動互聯網行業不停競逐風口的喧囂似乎也有所消減。儘管“流量為王”的核心導向未被打破，但許多平台已經將思考的重心轉移到對用戶（特別是年輕用戶）需求的深度把握上，對流量的追求也從粗放的野蠻生長過渡到精耕細作階段。
對於垂直平台而言，除了繼續在細分領域謀求縱深發展，橫向拓寬覆蓋範圍也不失為一個可取的升級方向。這背後的邏輯，是通過更好地滿足用戶潛在需求來提升他們對於平台的粘性。
從最近一段時間的行業實踐可以看出，垂直平台的升級大多指向4個趨勢：社交化、互動化、服務化和泛生活化。去年剛完成品牌和產品煥新的易車也在這幾個方向上進行了一番探索，或許可以給我們帶來一些啟發。
社交化：讀懂年輕群體的社交訴求，圍繞興趣構建社群交流環境
社交可以說是移動互聯網用戶的一個共性需求，而且用戶在社交活動上普遍有著較高的沉浸度。根據極光大數據的統計結果，社交網絡應用的行業滲透率高達86.9%，每用戶日均花費在社交網絡應用上的時長達到86.53分鐘。
對垂直平台而言，社交屬性的融入可以提升用戶活躍度，用戶在表達和交流的過程中對於平台的依附感也會有所加強。但這些良性效果的前提，是平台能構建出一片符合自身用戶特性的社交土壤，電商平台小紅書的成功升級很大程度就得益於這一點。
用戶畫像數據顯示，年齡在25歲及以下的年輕用戶在易車應用端中的佔比呈現逐季度攀升趨勢，且絕大部分用戶年齡在35歲及以下。截至18年12月，25歲及以下的用戶佔比為37.7%，35歲及以下用戶的合共佔比高達89.6%，用戶年輕化特徵顯著。
而年輕人的社交需求往往更加強烈。針對年輕群體的社交特徵，18年11月初新版易車app正式上線“消息”頻道，旨在打造一個以汽車興趣社群為中心的溝通環境。
易車在“消息”頻道中收錄了用戶車型群聊、活動群聊以及與4S店銷售顧問IM即時通訊等多個社群或溝通界面。便捷的聊天場景有助於激發用戶的表達意願，更高效地與4S店溝通，還能在相同的興趣車型下形成一個個以共同愛好為核心的“同好”型社群，進而提升粘性。
“消息”功能的引入充分釋放了用戶的社交需求和活躍度。由易車提供的數據顯示，2018年12月易車用戶在線群聊的次數達到459萬次，與10月相比增長比例為20.5%。
與此同時，新版易車應用端還上線了“點評”功能，車主可以根據自身體驗對車型發表評價。對於車主而言，點評功能不但提供了分享和表達的窗口，他們還能在評論區與留言的用戶進行交流，在互動過程中強化與平台的連接。
根據易車提供的數據，2018年12月易車用戶共發布點評2.2萬條，與10月相比增長比例為15.8%。
車主的真實點評更可以對其他用戶構成有價值的參考，提升他們的決策效率。不論是在豐富內容生態、促進用戶互動還是提升用戶粘性上，點評功能都有著重要意義。
互動化：以廣受年輕群體青睞的內容與形式，去滿足年輕用戶的互動訴求
除了打造一個利於交流的社區環境，垂直平台還需要針對自身用戶特質對內容進行優化，為用戶與平台、用戶與用戶之間的互動提供一個更好的立足點。考慮年輕用戶在自身平台中有著較高的佔比，易車在原有內容的基礎上增設了小視頻。
作為一種內容載體，短視頻要比文字和圖片更加直觀、多彩，同時有著更低的觀看門檻。而另一方面，拍攝、上傳短視頻已經成為年輕用戶表達自我的一種方式，能促進垂直平台的UGC內容生產。短視頻無疑是一種與移動互聯網碎片化場景更為契合的內容形式。
根據極光大數據的統計結果，截至18年10月份，短視頻應用的行業滲透率達到60.3%。儘管每條短視頻通常只有短短十幾秒的時長，但每位用戶平均每天會在短視頻應用上消耗28.2分鐘，用戶對於短視頻內容的接受和沉溺程度由此可見一斑。
值得注意的是，短視頻應用在年輕群體中的滲透率要顯著高於移動網民整體，行業滲透率的增長勢頭也較為明顯。根據極光大數據的統計結果，短視頻應用在25歲及以下人群的滲透率高達70.8%，在26-35歲人群的滲透率也達到61.8%。由此可見，年輕群體對短視頻內容有著更高的接受程度。
為滿足年輕用戶對短視頻內容的偏愛，易車在應用端首頁專門設置了小視頻入口，用戶進入後即可看到針對不同主題的短視頻內容，涵蓋與汽車生活相關的多方面內容。和許多主流短視頻平台一樣，易車用戶進入觀看頁面後可以通過上下滑動的方式切換視頻內容，這種方式可以營造一種沉浸式的觀看體驗，繼而提升用戶的停留時長。
根據易車數據，2018年12月易車小視頻播放量達到3137.6萬次，與10月相比增長35%。
短視頻內容的活動主題和激勵機制可以激發用戶分享、評論甚至是創作的積極性。用戶粘性得到提高的同時，對於互動的參與度也會有所提升。
服務化：整合多項汽車相關服務，為用戶提供“一站式”體驗
對於有車一族而言，與汽車養護相關的服務自然是生活中不可缺少的一環。極光大數據的統計結果顯示，過去一年，汽車養護應用的行業滲透率表現出明顯的增長趨勢。
截至18年10月份，汽車養護應用在26-35歲人群中的滲透率達到11.7%，較17年同期增長5%。汽車養護應用在全體網民中的行業滲透率也達到3.6%，較17年同期增長1.7%。
作為一個以汽車內容起家的垂直領域應用，易車新版App整合了多項汽車相關服務。在獲取資訊和互動之餘，用戶還可以在易車應用端上享受違章查詢、油卡充值、智慧停車、特價保養、汽車保險等多項服務，與汽車相關的日常需求均可得到“一站式”滿足。
根據易車提供的數據，2018年12月易車用戶使用洗車、違章查詢、車輛估值服務的頻次分別達到4.5、81和15萬次，相較10月分別增長80%、18.9%、38.9%。
泛生活化：理解用戶需求的廣泛性，將服務延伸至更寬廣的生活場景
基於對年輕群體多元化需求的解讀，易車對平台的互動、內容和服務進行了全面升級。在貫通看車、選車、買車、用車等汽車消費全周期之餘，易車也為用戶提供基於興趣的社群環境，以及短視頻，甚至小遊戲等強互動內容。
產品煥新與品牌升級完成後，易車的定位已然從“垂直汽車資訊平台”轉向“汽車生活服務平台”，其服務範圍也在向更廣泛的生活場景蔓延。
新版易車App中的車幣商城，持續上新易車新吉祥物易小鯊周邊商品，包含數位、文具、服飾等品類，為用戶提供兌換福利。易車數據顯示，2018年12月易車車幣商城訂單量達到1.2萬筆，用戶共使用995.5萬易車幣兌換易車品牌周邊商品。
此外，易車還舉辦“易車RUNNINGSHARK流行電子音樂節”、多場汽車主題派對等線下活動，進入年輕群體的真實生活，和他們玩在一塊兒。
改版後數據表現顯著提升：DAU增長1倍，日新增用戶數增長2.4倍
從應用滲透率、日新增用戶數、日活躍用戶數三項指標的表現看來，易車App此番改版與品牌升級可以說是對準了用戶的“胃口”。極光大數據的統計結果顯示，易車應用端的滲透率在改版後顯現出明顯的增長趨勢。與18年10月末相比，易車應用端滲透率在11月末的增長率為12.7%，12月末的滲透率增長率達39.4%。
滲透率的增長通常與新用戶的流入密切相關。極光大數據的統計結果顯示，易車應用端的日新增用戶數上升明顯。與18年10月均值相比，易車應用端在11月的日新增用戶數均值增長了105.9%，12月均值增長達244.9%。
與10月均值相比，易車應用端在11月的DAU均值提升了37.1%，12月DAU均值增長達到109.2%。
事實上，App改版對易車的促進作用不僅體現在用戶層面，對經營層面也有著顯著的提升效果。易車數據顯示，改版後易車App日均銷售線索相比改版前，增長10倍。
作為一個集內容、服務、社交、生活為一體的綜合性汽車生活服務平台，易車的定位已經超越了外界對“垂直行業平台”的狹義理解。相信在未來，易車的內容和服務將會觸及更廣泛的用戶群體和應用場景，其平台升級經驗也為其它垂直平台提供了值得借鑒的方向。
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