複製粘貼撐起的網上問診，消費者還會買账嗎？

在互聯網+無孔不入的今天，線上問診行業的規模也在迅速擴張。對於很多網民來說，當自己或家人出現身體不適，先通過網絡問診做一些了解，甚至憑借醫生的診斷購買一些非處方的藥品，正在成為越來越普遍的一種現象。

不過，很多用戶可能並沒意識到，這些稍加搜索就可以出現的問與答，很可能是平台雇傭非醫學專業的網民，按照一定的體例、模板偽造的。12月5日，新華社發布了《問診信息竟然“自導自演” 網上求醫問藥藏著這些“坑”》一文，披露了線上問診平台招聘“問答兼職”的具體情形。

網上類似的招聘很常見

記者按照相關招聘信息，加入一個名為“養生采集”的群，該群已有400多名“兼職者”。群主給記者發來一份測試題目，並稱“網上搜搜相關內容，把句子修改一下就行，只要經過原創檢測，就能兼職。”記者看到，這份測試試題要求測試者以“懷孕產檢”為主題，既要扮演患者，提出問題，又要出演醫生，給出舉措建議，但對於“求職者”沒有任何資質審核。最終，記者編寫問題“我今年32歲，懷孕4個月需要做哪些產檢項目”，並以醫生口吻回答“需要做常規檢查、唐篩”等信息，順利通過測驗。

這種自問自答、自導自演的“雙簧”遊戲，並非出現在某一個線上問診平台上，而是一種較為普遍的現象。當然，由於缺乏對整個行業的調查，所以諸如春雨醫生、平安好醫生、好大夫在線、杏仁醫生等行業頭部企業是否也存在信息造假，目前還不得而知。但一個可以確定的事實是，如果頭部企業也存在此類現象，那麽線上問診的冬天就不遠了；而如果頭部企業並未參與此類勾當，那麽這個行業也存在“劣幣驅逐良幣”的風險。

問診解答意思複製粘貼

這些雇非醫學人員大量偽造問診病例的企業，與其說是一家解決患者看病難的問診平台，不如說是一家為了追求流量而不擇手段的詐騙企業。從屬性來看，這些平台更像是互聯網公司，而不是線上醫院。其背景在於，線上問診平台的背後資本主要來自互聯網，投資者希望快速做大問診流量，從而在平台不賺錢的前提下也可以上市。

所以，上市的關鍵指標之一就是問診流量。儘管中國患者看病難的問題極其嚴重，但線上問診的人數畢竟還在少數，線上問診可以提供的醫療服務到底有哪一些，也存在很大的爭議。所以，在多家平台同質化競爭的背景下，平台獲得的真實流量並不足以滿足資本市場的期待。於是，拿著投資人的錢進行“流量”造假，也就成了行業內公開的秘密。

長遠來看，線上問診一定具有廣闊的前景

長遠來看，線上問診一定具有廣闊的前景，但這需要行業內部有足夠的自律、共識，共同呵護這個脆弱的產業；同時，也需要衛生部門的嚴格介入，對於偽造流量、虛假問診的平台進行處罰、公示，並且鼓勵用戶或公益組織以法律手段維護自己的利益。

2018年，國務院辦公廳曾發布關於促進“互聯網＋醫療健康”發展的意見，其中提道：互聯網醫療健康服務平台等第三方機構應當確保提供服務人員的資質符合有關規定要求，並對所提供的服務承擔責任。要求“互聯網＋醫療健康”服務產生的數據應當全程留痕，可查詢、可追溯，滿足行業監管需求。所以，面對媒體曝光的問題，衛生、網信等部門的介入不該有所遲疑。