讓外賣小哥上美團大學，美團的野心不止於此

記者 | 梁晶晶

編輯 |

1

外賣風口下催生的新秀美團已經躋身中國互聯網企業前三，他們迫不及待開始培養未來一線人才。

從王興以往透露的美團人才觀來看，他並不完全寄希望於空降人才，而是追求“更大概率、更大面積的內部人才成長”。美團打造“人才蓄水池”的方式是辦企業內部大學——10月15日宣布美團大學正式成立。在未來十年，美團大學計劃與1000所院校達成合作，培養1億名生活服務從業者。美團聯合創始人兼高級副總裁穆榮均出任美團大學校長一職。

這所大學把之前獨立的8個美團學院綜合在一起，幾乎覆蓋了美團主力業務的用工培訓。據美團大學公開數據顯示，超 300萬名的美團學院學員中，主要來自美團的入駐及待入駐商家，騎手是重要的學員群體。

美團大學學員的畫像顯示：這些生活服務行業新興職業人群中42.6%的人擁有大專以上學歷，遠高於社會平均程度；七成受訓商戶為中小型，渴望學習數字化技能。美團發布的《2019年生活服務業新職業人群報告》指出，超六成入行三年以下的新職業者對未來感到迷茫。

當前階段盈利不是美團大學的主要目的。公開數據中無法得知培訓付費學員佔比，盈利數據也尚未披露。據美團大學執行校長陳榮凱稱，“培訓 80% 是免費的，少部分收費項目一般為高端培訓項目，收費與否主要看培訓的周期、場地、師資等具體成本。”

隨著美團的互聯網擴張，他們對擁有時代技能服務要求的手藝人需求也就隨之增長。而目前用工需求很難被滿足，據美團 2019 年第二季度財報顯示，美團的交易用戶數增長速度高於商家增長速度。

其中，美團的野心也非常明顯。中國服務業標準化程度整體較低，行業服務標準和服務人員技能標準未定。美團通過培訓生活服務從業者，以掌握未來生活服務行業的話語權。據穆榮均所說，在近十年的發展裡，美團發現了許多變化。從“商家沒意識”到“老闆少能力”，2019 年生活服行業的痛點成了“員工缺技能”，招工難、用工難、成本高，而且還不懂互聯網。

據了解，美團大學還分別與深圳職業技術學院和北京市昌平職業學校簽署戰略合作協議。這意味著市場化培訓將打通傳統職業院校和行業之間，進一步促進產教融合。

美團大學校長穆榮均所說：“過去十年，美團致力於推動服務產品在線化，讓行業連接互聯網；未來十年，美團將轉向培養數字化人才，讓行業學會用科技來經營。過去十年，我們力求為外賣小哥提供更多就業機會，解決短期就業生存問題；而未來十年，需要為他們提供更多學習機會，解決長期職業發展問題。”

這所定向培養生活服務從業者的大學裡，聚集了外賣騎手、外賣運營規劃師、線上餐廳裝修師等新職業從業者。對部分人來說，如果他們參與的是美團與人社部培訓中心合辦培訓班，還能拿到後者頒發的國家認可證書。