善款提現時平台“崩了”，這是眾籌還是騙捐？

比失去希望更殘酷的，是明明給了希望卻又被剝奪。

據貴陽晚報報導，今年7月，貴州的何先生被診斷為鱗癌。住院期間，細雨籌志願者邀請他通過該平台募集善款，共籌到6046元。但他在提取時發現，之前的捐款鏈接已經點不進去，“細雨籌”公眾號打不開，志願者也聯繫不上。同樣著急等待“救命錢”的，還有王先生。他的兩個兒子被燒傷，在細雨籌平台籌集到了1萬1千多元善款，至19日中午也一直取不出來。

當地記者設法聯繫到客服，對方回應稱，因技術原因，公眾號現無法使用；提現可通過臨時鏈接或撥打客服電話。可臨時鏈接跳轉到的是“404”，客服電話則依舊忙碌無人聽。

除了這兩個案例外，在微博上也有網友反映“細雨籌”公眾號頻繁更改、打不進客服、提現不到账等問題。捐款哪去了？這個問題不僅直接影響著等待救命錢的病人，也牽扯著諸多網友們的愛心歸屬。

據介紹，“細雨籌”是由脈享(北京)電子商務有限公司推出的基於微信公眾號的網絡眾籌工具，2018年創立，隸屬於北京民泰公益基金會。但這兩個“東家”目前似乎都有麻煩纏身。在“國家企業信用信息公示系統”中，脈享公司因“通過登記的住所或經營場所無法聯繫”被列入經營異常名錄；在北京市民政局官網上，民泰公益基金會今年1月也受到處罰，原因是“2017年度開展慈善活動的年度支出比例為0”。

派志願者“掃”醫院讓患者眾籌、患者需要用救命錢時錢卻提不出，本就詭異。而辦公地址異常、慈善0支出，更加劇了人們對細雨籌的信任危機。《慈善法》明文規定，慈善組織私分、挪用、截留或者侵佔慈善財產的，由民政部門責令限期改正；逾期不改正的，吊銷登記證書並予以公告。

目前雖然無法斷言細雨籌存在截留善款的意圖，但“活不見人，账不見錢”的現狀，的確讓人困惑。而“技術原因”的答覆，在如此語境下，則更像是一種推諉借口。

值得一提的是，“0手續費”和“全程一對一服務”，是細雨籌標榜的特色。但作為企業，它卻有意回避了如何維持基本運營、如何支撐“賠本買賣”的核心問題。這跟眾籌發起者提現時平台失效的景象放一塊，難免將人的懷疑往騙捐上引。這未必確切，但顯然需要細雨籌方面給出說法，也需要監管層面給出答案。

當下國內大小眾籌平台不少，那些成熟的籌款平台多有資本加持，也有了用戶的持續積累和對未來健康市場的布局。關於“細雨籌”的發展路徑，現在信息還相對匱乏，但從報導和網上的反饋看，“拿不到善款”的情況並非個例。

鑒於此，既然問題已經暴露出來，監管方和執法者就不妨主動而為，對善款流向追根溯源，詳細審核“細雨籌”的籌款過程是否合規。善款籌集，是一項良心事業，更需要以嚴格的規範、透明的流程保證其公益屬性，防止個別企業借著籌款的名義“自肥”。

鋼鏰兒（媒體人）

編輯 孟然 校對 吳興發