好消息！鐵路候補購票服務擴大到全部旅客列車

中新經緯客戶端5月22日電 據中國鐵路總公司官方微信公眾號消息，5月22日起，鐵路12306網站在前期試點的基礎上，將鐵路候補購票服務擴大到所有旅客列車。

資料圖。中新經緯 熊家麗 攝

候補購票服務是指在通過12306網站和APP購票時，如所需車次、席別無票，可自願按日期、車次、席別、預付款提交購票需求，售票系統自動排隊候補，當對應的車次、席別有退票時，系統自動兌現車票，並將購票結果通知購票人的一項服務。

2018年12月27日起，鐵路部門在鐵路12306網站(含手機客戶端，下同)選取2019年春運能力部分緊張方向列車的長途區段，開展候補購票服務試點，以進一步改善旅客購票體驗。

1月18日，國新辦舉行2019年春運形勢和工作安排發布會，中國鐵路總公司副總經理李文新表示，春運開展候補購票以來，截至1月17日，一共接到候補訂單29.4萬筆，兌現率達到62.6%，效果非常好。

據鐵路12306網站消息，當旅客在12306網站購票，輸入乘車日期、發到站等信息查詢沒有余票時，頁面會在相關車次的席別余票顯示列表中出現“候補”字樣，旅客可根據需求點擊相應車次、席別對應的“候補”區域，系統將該需求自動加入當前候補購票需求列表。每位用戶可提交1個候補訂單，1個訂單中可添加發到站相同(可以是同城的不同車站)的2個相鄰的乘車日期，每個乘車日期可添加2個不同“車次+席別”的組合需求。

12306網站提示，候補購票訂單生效後，相關候補需求不可修改，如需變更，可終止訂單後重新操作。兌現時，按照候補訂單生效的時間順序，優先兌現符合條件的候補需求。預付款按該單不同組合需求中票款的最高額度計算(臥鋪按下鋪票價計算)。候補購票預付款支付成功後，系統將持續嘗試兌現候補需求(同一候補需求不進行部分兌現)，若有匹配需求的車票，系統將自動生成已支付訂單，預付款大於實際票款的，系統將自動退回差額票款；若無法滿足用戶需求的席位，將在截止兌現時間自動終止兌現，用戶主動終止或系統自動終止候補的，系統自動原額退還預付款。

據悉，12306網站的所有注冊用戶均可自願申請獲得該項服務。為了保證候補需求的真實性，在申請該項服務前，用戶需進行人證一致性核驗。目前已通過人證一致性核驗的用戶及激活的“鐵路暢行”會員，可自動獲得該項服務。候補購票服務不額外加收任何費用。(中新經緯APP)