從大蝦到假睫毛 社交媒體電商業務在泰國銷量飆升

騰訊證券7月2日訊，在泰國，越來越多的商家通過Facebook、Instagram和日本Line Corp .等通訊應用程序直接向客戶銷售產品。

泰國電子交易發展局的最新報告顯示，受手機銀行應用升級的推動，2017年泰國社交媒體的銷售額增長了一倍多，達到3342億泰銖(合109億美元)。

此外，這些銷售額佔東南亞第二大經濟體電子商務的44%，高於去年同期的21%。自那以來，銀行紛紛下調轉账費用，可能會進一步推動市場。

所謂的社交商務在泰國的流行在很大程度上歸功於大型電子商務公司相對較晚才出現、文化購物偏好以及Facebook 和Instagram的廣泛使用。Facebook公司的數據顯示，每天約有3,800萬人或57%的人口使用Facebook。

它的增長也突顯出Facebook及其Instagram部門的全球商業機遇。

Crea聯合創始人亞歷山德羅-皮西尼(Alessandro Psicini)表示:“社交商務是一個值得關注的市場，因為Facebook最近推出了許多有利於電商發展的功能，使其向商業方向邁出了更大的步伐。”Crea為希望在泰國提高社交媒體銷量的品牌提供谘詢。

Facebook本月表示，希望將業務擴展到支付領域，並推出自己的加密貨幣。今年3月，Instagram推出了一個結账按鈕，允許用戶在不離開應用程序的情況下購物，不過目前這一功能僅限於少數品牌和美國消費者。

Facebook和Instagram拒絕就如何充分利用社交商業機會發表評論。

顧客至上

在東南亞，只有印尼在社交商務方面能與泰國匹敵。谘詢公司麥肯錫表示，印尼電子商務約佔40%的份額，但市值只有30億美元。這是由於許多印尼人沒有銀行账戶，而且在這個群島國家運送貨物面臨諸多挑戰，市場不夠發達。

在亞洲其他地區，在中國的阿里巴巴、亞馬遜在日本的子公司或沃爾瑪在印度的子公司Flipkart等大型電子商務平台上購物是一種常態，不過在一些國家，通過社交媒體進行銷售正在飛速發展。

商家直播在中國越來越受歡迎，而在印度，社交商務公司在過去一年裡也相繼出現了。弗雷斯特研究公司高級分析師薩蒂什-米納表示，該公司初步估計，印度每年的社交銷售收入在1億至1.5億美元之間。

通過社交媒體完成一筆交易可能很麻煩。

在泰國，消費者可以在Facebook或Instagram上找到產品，而聊天和支付通常在不同的應用程序上進行。但對許多泰國人來說，社交媒體購物的吸引力在於與商家的直接溝通。

普華永道泰國合夥人Vilaiporn Taweelappontong表示，“泰國市場非常以客戶為中心。”他補充稱，泰國消費者喜歡瀏覽和分享，相對於大型在線購物中心，泰國消費者更喜歡社交媒體。

“商家盡一切努力確保顧客有一個良好的體驗。而在美國和歐洲，標準化程度更高，選擇更少，因為重點放在後端，而且發展速度更快。”

泰國最大的兩家網絡購物中心正在努力爭取社交媒體商家的支持。據行業專家估計，社交媒體商家的數量超過了10萬。兩家公司去年都增加了直播服務。

Lazada於2012年在泰國推出，今年8月，該公司推出了一項隻接受邀請的計劃，將擁有廣泛客戶基礎的社交媒體賣家吸引到其網站上。自那以來，大約有300家商家加入該計劃。

Sea公司3月份籌集了15億美元資金，其中一部分將用於教育商家如何最好地使用其Shopee平台。該平台於2015年在泰國首次亮相。（仲夏）