Airbnb下架重複入住房源 回應將調查房東

新民晚報訊（記者 夏韻）昨天，新民晚報新民APP報導了

《跨年夜差點露宿街頭！上海網友Airbnb上訂房遭遇重複入住》

一文。

上海網友“番茄胖企鵝”與朋友一行5人在跨年夜遭遇房源重複入住，險些無處可去。事後，該網友幾番周折聯繫上Airbnb客服，要求平台對房東作出處罰．但接到用戶投訴後，Airbnb遲遲沒有下架該房源。報導發布後，事情有了進展。記者了解到，目前涉事房源已被下架。

1月4日下午，記者再次聯繫到網友“番茄胖企鵝”。她表示，4日下午兩點，她接到了Airbnb相關工作人員的電話。據悉，平台將一次性賠付用戶房費、停車費等總計2300元，對此雙方達成一致。關於對房東的處罰，Airbnb方面回應網友，已有專案小組正在調查，此外該房源現在已經下架。

令人遺憾的是，新民APP報導發布一天后，Airbnb仍然沒有聯繫記者。網友“番茄胖企鵝”希望，Airbnb今後能加強對房東的約束和管理，同時提升客服響應速度，別再等到媒體上曝光後才會解決用戶的訴求。