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大批三星手機出現黑屏、亂碼、無限重啟等情況 官方回應:正積極排查原因

5月23日消息,今天凌晨大批網友在社交網絡上反饋稱,三星手機系統崩潰,出現黑屏、亂碼、無限重啟等情況,而從反饋來看,中招的機型似乎多為三星Galaxy S8、S9、S10等部分S系列、A系列的老機型。

由於涉及面太過廣泛,隨後#三星手機系統#話題登上了微博熱搜。

對於上述事件,三星方面正式回應稱,“已經收到了部分用戶對於系統問題的反饋。目前,我們正在積極排查原因,並盡快提供相應的解決方案。 ”

從之前網友曬圖來看,出現的狀況基本一致,應該是服務端出現了問題。初步排查為農歷閏4月導致舊版鎖屏App出現bug 。但並非所有三星手機中招,僅涉及部分機型(Note系列似乎正常)。還有網友表示,中招的用戶數據全部清空了。

隨後有玩家表示,今年是農歷閏四月初一,如果不及時更新日歷App,可能會導致系統錯誤計算時間,引起系統bug,當機問題。

目前針對三星設備遭遇黑屏和大面積重啟問題有兩種解決方法:

解決方法1:

1.關閉自動更新(關閉“通過 WLAN 自動下載”)。

2.備份手機資料。

3.重啟時進桌面將時間改為5月1日。

解決方法2:

1.重啟

2.雙擊電源鍵打開相機

3.打開左上角相機設置

4.下拉通知欄進入設置

5.找到鎖定螢幕,點進去之後點關於鎖定螢幕,更新

6.成功解決

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