松下:電池召回擴大涉及二十多品牌 內部治理問題嚴重

　　■本報記者 賈 麗

　　在四個月內連續召回超百萬台產品後，松下的產品“品質門”事件仍在發酵。

　　近日，松下電器（中國）有限公司（以下簡稱松下中國）再次宣布，將召回部分進口筆電電腦產品，中國大陸地區受影響的產品數量共計4175台。據了解，全球涉事的松下筆電電腦可能達到116.8萬台。

　　對於此次召回的原因，其發布公告稱，電池發生劣化造成內部壓力上升，若同時電池內有微小異物混入，可能導致電池內部短路甚至發生火災。

　　實際上，此次松下召回的筆電並非是其首次召回。從去年底開始，松下就已經宣布在多個市場召回14萬台筆電，並將其免費更換。事隔近半年後，松下才開始正式宣布將部分問題產品，在中國市場正式進行召回。

　　中國家用電器商業協會副秘書長張劍鋒表示：“目前來看，松下在中國市場的召回相對滯後。實施了召回之後，松下如何執行到位、能否在中國市場與其它市場保持同步、同力度是關鍵。”

　　召回擴大涉及二十多品牌

　　為何總在中國市場慢半拍？

　　近日，國家市場監督管理總局通報，自即日起召回部分進口Panasonic牌筆電電腦產品，中國受影響的產品數量共計4175台（包括CF-SX系列的選購件電池）。

　　《證券日報》記者致電松下中國方面了解到，此次松下在中國召回的僅為4個型號的筆電，分別是鬆下CF-SX系列的CF-SX2、CF-SX4和CF-AX系列的CF-AX2、CF-AX3。

　　而在今年4月份，松下也曾在中國市場宣布，該四個型號的筆電電腦可能存在問題，但當時其僅向中國消費者提供電池診斷控制程式，以判斷電池劣化狀況，並未正式啟動電池的召回動作。

　　近日，按照《缺陷消費品召回管理辦法》的要求，松下中國方面終於正式向國家市場監督管理總局備案了召回計劃。公司稱，9月中旬起，面向中國銷售的產品進行新電池更換。

　　而對於這些型號的筆電，早在半年前，松下已經在眾多國家和地區開啟了召回動作。

　　去年12月份，松下方面宣布，由於筆電電腦的電池存在起火隱患，將召回約14萬2千個相關的電池並免費進行更換。召回對象是2012年2月—2014年7月生產的電池，型號是筆電電腦“Let‘ Note”的CF-SX等四個系列。

　　然而這一召回規模，在今年4月份被松下擴大。

　　彼時，有消息稱，因電池問題導致起火，松下宣布召回超過116萬部筆電電腦。

　　除了去年12月份其對外宣布的四個系列，松下這次召回的筆電電腦型號還有CF-AX和Tough Book系列的CF-C2。其召回產品的生產時間，也進一步拉長，為2011年初-2018年3月份。

　　對於召回原因，松下方面的解釋也出現了多個版本。去年底，松下方面表示電池混入了異物，而在今年4月份，其話鋒一轉，再稱是電池出現老化。松下前後口徑不一，著實讓外界費解。

　　不過，在此次對中國市場的召回中，松下將前後兩個解釋進行了統一，其稱本次召回範圍內的筆電電腦產品，在長期使用情況下，電池發生劣化造成內部壓力上升，若同時電池內有微小異物混入，可能導致電池內部短路甚至起火。

　　據悉，自2015年開始至今，松下筆電電腦在全球已發生了十餘起燃損事故。 

　　產業經濟觀察家丁少將認為：“從松下的反應來看，其在中國市場的召回晚於海外市場。自押寶等離子失敗後，松下在消費電子領域的整體投入一直在減少，其重心也倒向了B2B業務。隨著中韓品牌不斷崛起，它們在電視、PC、手機等市場全面超越松下，在技術投入和品控能力上也大幅趕超松下。松下目前在消費電子領域依然‘貪戀’中國市場，但如果其無法提供高品質的產品和服務，松下將持續被邊緣化，甚至可能被迫退出中國市場。”

　　值得注意的是，在松下中國宣布召回部分筆電產品後，三星、戴爾在7月初也紛紛宣布召回部分筆電產品，理由都是“配備的（松下）電池存在安全隱患”。 

　　《證券日報》記者了解到，此次松下電池召回事件波及了20多個消費電子品牌。

　　而這些廠商對外宣布召回的原因，則較為明確和統一，均為：“本次召回範圍內的電池，由於電芯在生產過程中混入了金屬異物，電池內部可能會出現短路。”

　　生產把控不嚴

　　內部治理問題嚴重暴露

　　以品質、嚴謹著稱的百年松下，近年來頻頻爆出產品召回事件，折射出這家日本企業在品控方面存在的問題。

　　《證券日報》記者了解到，此次松下所指的“電池內有微小異物混入”，實則還是其在生產過程中可能混入了異物，這表明其在生產和管理上出現了問題。

　　帕勒谘詢公司資深董事羅清啟表示：“電池一般來說是封閉的，如果出現異物，則說明電池的密封情況不理想，或生產把控不嚴。松下在生產過程中將異物混入電池，可見其在製造上出現的紕漏和瑕疵，公司內部治理和管理存在嚴重的問題。”

　　同時他認為：“從此次松下的召回來看，歷時久、動作慢，問題產品的生產時間長達5年，可以看到其在管理和治理上的漏洞已存在多年。”

　　剛剛度過百年華誕的松下，筆電、電視等產品的召回事件頻發，且問題產品大多涉及其核心——電池產業，令人憂心。

　　資料顯示，松下是全球鋰電第一的廠商。業內人士預計，松下電池份額和銷售將在未來達到新高。然而其眾多產品在電池方面的問題接踵而來，讓外界為其信譽和能力大打問號。 

　　丁少將認為：“松下多次出現的筆電電池問題，且召回規模不斷擴大，說明其產品的控制出現了很大的問題，而自身對該事件的重視程度也不夠。松下的戰略目標是到2020年中國家電事業部達成200億元的年度銷售額目標。然而，在中國市場頻繁爆出的產品召回事件，讓松下的這一目標的實現蒙上了陰影。”

責任編輯：李鋒