大連一老太美容11次花費30餘萬後續：美容院退款11萬

4月17日，主頁君發布了一篇題為「大連一老太11次美容花費30餘萬 兒女質疑「貴夫人」怎這麼貴！」的報導，文中一網友稱自己的母親是個60多歲的老太太，老家是湖北荊門的，3月4日，母親照常送孩子上學後回家，這時接到一家美容院電話，稱免費贈送一次臉部美容護理，就去了。母親做完美容後發現滿臉都是血印子，這時候美容師稱產品已經打入臉部，如果後續不護理會出現潰爛等情況，還拿出潰爛的照片給老人看。就這樣，在一個月時間裡，老人在美容院花了31.1萬元。老人經過這件事情後，已經打擊的痛不欲生，幾次尋死...

事件曝光後，美容院方面表示這位家屬的說法不真實，一名崔姓經理稱：「美容院方面確實可能採取電話促銷的方式引導客流。在推介產品時也會進行產品功效的宣傳介紹，但不可能採取恐嚇嚇唬等方式誘導老人消費。家屬關於『不做後續美容就會臉部潰爛』的說法不存在。可能當時她是衝動消費，現在後悔了所以要求退款。美容院所有服務項目都有明碼標價，並未漫天要價欺瞞消費者。至於家屬所說沒有拿到消費發票一事，是因為『還沒來得及開發票。』」而對於消費金額問題，這位崔經理表示，負責老人的美容院院長心臟不舒服，事發後一直在家休息。「我具體不負責這位客戶，她的具體消費金額、還有多少項目沒有做，我都要進一步核查。」

老人的兒媳表示，要求美容院方面對未進行的美容項目全額退款，同時出具詳細的美容項目收費標準和美容產品價格表。「已經進行的項目，扣除合理的收費後也應退款。」而崔經理則表示，美容院也希望和家屬妥善商談解決爭議。「未做的美容項目我們可以在協商後給予退款處理。但已消費的項目不能退款。」

據悉，4月19日，雙方進行了調解，貴夫人美容院退還給老太11萬元，分三次於5月25日之前打入老太帳戶。據昆明街市場監督管理所副所長石文華透露，針對宋女士一方投訴的有關美容院提供的美容產品的質量問題，目前仍在調查中。如經查實，會依法依規嚴肅處理。