換臉APP回應個人信息安全爭議：不會存儲面部識別特徵信息

　　近日引發關注和熱議的AI換臉App ZAO今日在官方微博發布聲明稱：作為一個初創產品，在大家核心關切的問題上確實考慮不周，這兩天一直在反思和修正。並就《用戶協議》引發的爭議做了四點說明。

　　ZAO表示，不會存儲個人面部生物識別特徵信息；並沒有采集任何個人生物識別特徵，技術疊加呈現的虛構圖像能達到肉眼上近似，但並不是用戶真實信息；使用ZAO不會產生支付風險；用戶刪除信息或注銷账號，ZAO均會依據相關法律法規的規定刪除相應信息，目前有用戶看到注銷後的緩存信息，會在後續更新版本時修複。

　　ZAO在聲明中表示，在產品中運用了加密存儲等多種安全措施，嚴格遵守法律法規的要求，全面保護個人信息和數據安全。

以下為回應全文：

各位關心“ZAO”的朋友：

　　很抱歉，新生的“ZAO”給大家帶來了諸多疑慮。

　　作為一個初創產品，我們在大家核心關切的問題上確實考慮不周。這兩天，我們一直在反思和修正。

　　我們非常理解大家對於隱私和安全問題的擔憂，也很重視大家的各種反饋、意見和建議。我們第一時間對《用戶協議》條款的文本進行徹底地梳理，對容易引發歧義的地方進行修改和調整，並就大家關心的問題做以下說明：

　　1. “ZAO”不會存儲個人面部生物識別特徵信息。

　　在您的使用過程中，為保護肖像權不被冒用，“ZAO”設置了真人驗證環節，整個過程僅為驗證您上傳的照片是您本人，為確保您的信息安全，“ZAO”不會存儲個人面部生物識別特徵信息。

　　2．“ZAO”所呈現的“換臉”效果，是我們根據您提交的頭像照片，按照您選定的素材場景，通過後期技術疊加所實現的虛構圖像，並沒有采集任何個人生物識別特徵。虛構圖像能達到肉眼上近似，但並不是您的真實信息。

　　3．使用“ZAO”不會產生支付風險。

　　刷臉支付安全門檻極高，僅通過一張照片實現的“換臉”技術完全無法突破刷臉支付的安全系統。權威支付平台也均從專業技術角度，強調“換臉”完全不可能威脅支付安全。

　　4．您刪除信息或注銷账號，“ZAO”均會依據相關法律法規的規定刪除相應信息。目前有用戶看到注銷後的緩存信息，會在後續更新版本時修複。

　　我們非常重視個人信息保護和數據安全，在產品中也運用了加密存儲等多種安全措施，嚴格遵守法律法規的要求，全面保護個人信息和數據安全。

　　此前給大家造成疑慮和困擾，我們再次致歉。感謝大家對我們產品的關注，我們會積極更新和完善服務，給大家帶來更多新技術的愉快體驗。

　　“ZAO”運營團隊

　　2019年9月3日