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來電被曝資金鏈問題,拿不回押金就帶個充電寶回家?

聖誕剛過,互聯網圈就因為各種裁員傳聞而人心惶惶。但比起裁員,更讓從業者們感到不安的是某些曾經在風口下的網紅創業公司也開始難以為繼。近期據消費日報報導,來電等多家共享充電寶品牌涉嫌批量採購盜版配件涉嫌侵權蘋果,恐登上蘋果公司黑名單。與此同時,有不少來電用戶稱自己的押金長達數月仍無法退出,想要谘詢投訴的用戶卻發現在線客服和客服電話幾乎無法接通,於是向新浪旗下的黑貓消費者服務平台實名投訴。潮水退去,方知誰在裸泳。

從"押金擠兌"到企業崩潰,往往只有一步之遙

12月17日,北京商報記者發現來電共享充電寶在退還押金方面存貓膩。用戶繳納押金後卻自動轉為餘額,並實時扣取訂單費。北京商報記者發現,使用來電共享充電寶訂單結束後,來電將消費者的押金自動轉為餘額。如若消費者並未選擇退還餘額,且餘額不足100元時,消費者再想進行第二次租賃,需要再充值10元作為押金,方可繼續使用。而此時,餘額账戶中的100元又轉為了押金。業內人士看來,這樣的操為那些想要退還押金的用戶設定了一個巧妙的門檻。可以在一定程度上緩解來電的押金壓力。只不過這種貓膩玩法治標不治本,以犧牲用戶體驗的代價拖延時間,只是在消耗品牌價值。

共享經濟一路走來,為國內消費者提供了便捷的生活體驗,一部手機就可以解鎖各類使用場景,堪稱移動互聯網時代的新基礎設施。在此基礎上,移動支付也得到了更為廣泛的普及。對於傳統行業而言,共享經濟這一商業新物種使得移動出行、短租房、充電寶等領域得到了全面的改造和更新,讓沉寂已久的"夕陽行業"迎來了自己的第二春。

好景不長,共享經濟型企業大量獲取客戶的同時普遍存在商業模式不清晰等問題,從而導致盈虧失衡。隨著2018年資本遇冷,一些企業錯判了外部環境和自身造血能力的企業出現了資金鏈斷裂的風險。面對這樣的重挫,有些企業選擇良性退出,有些企業卻打起了押金的歪腦筋,孤注一擲期待在破產前找到新的資本接盤俠。

眾所周知,使用各類共享設施的押金在100元到200元不等。據來電科技稱,其注冊用戶4000萬。數千萬的用戶就會產生幾十億的龐大押金池。按道理來說,這些押金應該被嚴格監管充分與業務資金區分。有來電用戶表示,今年8月發起了退出押金的指令,但押金至今仍未到账。四個多月退不回押金,這絕對是一個非常危險的信號。要知道,小藍單車、ofo等共享經濟型企業的危機,都是從押金無法如期退還開始的。

眼看來電用戶的吐槽與不滿愈演愈烈,12月28日來電官方緊急對媒體發布了一則聲明,稱即日起將在包括北京在內的全國100余個城市上線來電共享充電寶押金自動退款功能。這一擲地有聲的回應看似徹底解決了押金疑雲,但實際情況卻並非如此。據體驗者稱,來電這一功能僅對12月28日後繳納押金的用戶生效。此前用戶繳納的大量押金並不能 "自動退款"。"雷聲大雨點小",急於自證清白的來電反而暴露了更多問題。這不禁讓人生疑,數十億元的用戶押金究竟還剩多少?

侵權蘋果前途成謎,來電"無人接盤"危機凸顯

如果說押金問題還能視具體情況作出補救,那麽惡意侵權國際巨頭的行為就是一把達摩克利斯之劍。近日,消費日報發表大篇幅原創報導,曝光了來電等共享充電寶品牌侵權蘋果的行為。據專家介紹,這些未經過蘋果MFi認證的產品存在重大安全隱患,消費者一旦使用這些盜版產品造成手機損壞,蘋果公司有權拒絕保修。

不僅如此,侵權蘋果還有很多更加嚴重的商業後果。專業為企業提供MFI認證的深圳市弘標認證檢測有限公司負責人董先生在接受記者採訪時表示,蘋果目前正在逐漸加強推廣MFI認證的力度,目前已經生產和使用未獲得MFI認證產品的企業十分不明智,他們的這一行為將被蘋果公司列入"黑名單",未來幾乎沒有可能再獲取MFI認證。一旦蘋果公司方面發動授權戰,將有一大波共享充電寶品牌受到嚴重衝擊。現在來電的侵權行為隨時會為自身引來系統性風險,一旦蘋果按下知識產權的"核按鈕",來電今後將無法為蘋果用戶提供服務。

2017年11月3日,來電科技CEO袁炳松對媒體宣布,來電科技實現盈虧平衡。然而在此之後,來電沒有繼續公布營收方面的具體數據,反倒是押金問題開始凸顯,而後的一年時間裡也沒有新的資本方向來電注資。來電上一次融資還是在2017年4月獲得的2000萬美元A輪融資。侵權蘋果、押金去向存疑,陰影籠罩下的來電很難繼續尋求接盤俠。一般在這種情況下,企業背後的大股東往往會繼續挺身而出,繼續為企業輸血。但是來電這種特殊情況,

必然會讓投資方三思而後行。

如今來電在媒體的質疑下也發布了聲明,稱押金沒有任何問題。記得在2018年初,騰訊科技爆料小黃車資金危機,隨後小黃車高調回懟騰訊科技。然而隨後的半年裡,ofo每況愈下最終創始人戴威以一封全員信承認了糟糕的經營情況。由此可見,面對危機時的"嘴硬"已經是一種慣例。且看來電如何用實際行動應對押金危機吧。

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