看球套餐不含歐冠？ PP體育致歉：表述不清

　　看球套餐不含歐冠中消協替球迷維權，PP體育致歉：表述不清

　　澎湃新聞記者 呂新文 實習生 趙思維

　　PP體育往年推出的付費包只需88元即可觀看支持球隊的所有比賽，但今年這一“球隊死忠包”產品已漲為118元，最大的問題是歐冠賽事還不能看。

　　9月19日下午，中國消費者協會官方微博“@”了PP體育，要求其維護好消費者合法權益，滿足合理訴求。

　　PP體育對“球隊死忠會員”的解釋為：“享有對應球隊賽事觀看權益及特權權益”。

　　當日晚間，PP體育發表致歉信，信中稱，在會員產品“球隊死忠包”的描述中未表述清楚，造成用戶在理解上的偏差。

　　同時表示，購買該產品的用戶可選擇退訂或補差價更新為另一款名為“歐洲足球通”的會員產品，此產品可觀看所有比賽。

　　20日中午，中消協又發微博表示，PP體育的道歉信沒有給出合理合法的解決方案，要求PP體育盡快按照法律要求，秉承誠實守信原則，保障會員合法權益。

　　中消協還一並發布了李斌律師對此事的點評，李斌稱，合約約定不明確，是合約擬定方PP體育的過錯造成的，PP體育不應將責任轉嫁給會員，因此， PP體育應當履行承諾，向會員無條件提供歐冠聯賽的觀賽權益。

　　公開資料顯示，PP體育擁有包括歐冠聯賽、西甲聯賽、中超聯賽在內的多項重要賽事的版權。

　　PP體育在球迷死忠包介紹中表示，可觀看“相關賽事”。

　　中消協要求PP體育回應球迷質疑

　　9月19日，中國消費者協會發布了一則微博，引起廣泛關注。

　　該微博稱，網友“好神奇的刀子”等用戶反映，購買的PP體育觀賽資格券，本來能觀看球隊所有比賽，現在卻只能看聯賽的比賽，要求PP體育主動回應質疑。

　　部分購買PP體育“球迷死忠包”會員產品的用戶反映，PP體育往年推出的付費包只需88元即可觀看支持球隊的所有比賽，而今年的“球隊死忠包”會員產品漲為118元，且看不了所支持球隊的歐冠賽事。

　　網友稱，今年想看歐冠賽事，只能購買PP體育60元/月或388元/年的“歐洲足球”會員產品。

　　網友稱，價格上漲，服務縮水，但事先未明確解釋。

　　澎湃新聞（www.thepaper.cn）在PP體育APP上看到，“球迷死忠包”會員產品價格為118元，產品介紹中表示可以觀看2018/19賽季支持球隊的“相關賽事”。

　　而在其“會員幫助”服務欄中，PP體育對“球隊死忠會員”的解釋為：“享有對應球隊賽事觀看權益及特權權益”。

　　與之相比，另一款名為“歐洲足球通”的產品特惠價目前為連續包月48元/月，單月60元、388元整個賽季，可觀看18-19賽季歐洲五大聯賽和歐冠賽事。

　PP體育致歉信

　　PP體育：未表述清楚，致用戶理解偏差

　　在被中消協“@”之後，19日晚間，PP體育微博發布了一則致歉信。

　　信中，PP體育稱，在有關歐洲足球五大聯賽“球隊死忠包”的描述中，沒有明確表示該會員產品不包含歐洲冠軍聯賽的觀賽權益，造成了用戶在理解上的偏差。

　　信中，PP體育稱，先前購買“球迷死忠包”和“聯賽賽事包”產品的用戶可予以原價退訂，也可通過優惠價補差的方式更新為價值448元的“歐洲足球通”產品。（原購買“球隊死忠包-118元”的用戶補258元；購買“聯賽賽事包-258元”的用戶補118元）。

　　中消協律師團成員李斌點評稱，PP體育單方擬定的“球隊死忠包”格式條款中，承諾可以觀看球隊的所有比賽，並沒有明確標示不包含歐冠聯賽的觀賽權益。根據合約法第41條的規定，對格式條款的理解發生爭議的，應當按通常理解予以解釋。有兩種以上解釋的，應當作出不利於提供格式條款一方的解釋。因此，對“球隊死忠包”條款應當按會員的理解予以解釋，即應當包含歐冠聯賽的觀賽權益。

　　李斌還稱，PP體育回應提出原價退訂或者補差價更新的方案，對會員而言是不合理且沒有法律依據的。PP體育並非守約方，而會員也沒有違約行為，因此PP體育不享有合約解除權，無權提出原價退訂的方案。補差價更新的方案，加重了會員的合約義務，沒有合約依據。

責任編輯：王瀟燕