格力奧克斯互掐背後的空調江湖

6月10日黃昏，格力電器突然在官微PO出了一則實名舉報競爭對手奧克斯的舉報。在這則名為《關於奧克斯空調股份有限公司生產銷售不合格空調產品的舉報信》中，格力向國家市場監督管理局舉報，稱奧克斯生產的部分型號空調產品與其宣傳、標稱的能效值差距較大。

格力電器表示，眾多消費者此前向其反饋奧克斯空調價格便宜但耗電量很大，經其實驗室實測及具備專業資質的第三方機構檢測驗證，奧克斯生產的部分型號空調產品與其宣傳、標稱的能效值差距較大，能效比和製冷消耗功率的檢測結論均為不合格。

具體型號包括：KFR-25GW/NEW+3、KFR-35GW/NFI19+3、KFR-25GW/ZC+2、KFR-35GW/HFY+3、KFR-35GW/NEW+3、KFR-25GW/NFI19+3、KF-26GW/NEA1+3、KFR-35GW/ZC+2等8個型號。

信中披露，據奧維雲網公布的中國空調電商市場零售額TOP20機型排行榜數據，奧克斯僅KFR-25GW/NEW+3、KFR-35GW/NEW+3兩款機型產品2018年線上零售額高達16.71億元，銷售量近百萬台套。

“目前，上述產品仍在通過主流電商平台及實體賣場銷售。”格力電器稱，奧克斯的行為嚴重違反了相關規定，涉嫌構成生產銷售不合格產品且銷售金額巨大，因此提請國家市場監督管理總局查處。

舉報信一出，格力再度登上熱搜，旋即搶佔各大媒體頭條。而奧克斯方面則遲遲未予回應，最終選擇在官微予以回（fan）應（ji），稱格力舉報不實，公司已向警察機關報案。同時，奧克斯還針鋒相對地稱格力在618空調銷售旺季來臨之際，採用詆毀手段，屬於明顯的不正當競爭。

“據奧維雲網公布的數據顯示，一季度奧克斯空調線上銷量增長56%，格力空調下滑11.6%。”奧克斯回應稱。不過，21世紀經濟報導就後續奧克斯是否會公布涉事機型的第三方監測報告，奧克斯方面至今未予回復。

畢竟，董明珠每次出手雖是劍（bu）走（ji）偏（hou）鋒（guo），但如果沒有真材實料，絕不會貿然放出來。記者注意到，在今早的董明珠自媒體宣傳文章裡面，董明珠再次強調了一句：“空調，格力肯定是第一。”

這個肩負宣傳董明珠、格力以及銀隆的自媒體公眾號，已經成為格力當下最為活躍的信息發布平台之一，但其歸屬以及運營團隊卻至今仍然是一個謎。

過去，懟美的、志高、奧克斯、創維，甚至是海爾，都只能從董明珠的口作為出處，面對這位自帶流量的話題女王，一眾對手往往是敢怒不敢言。如今，公眾號、官網、官微、官博，還有前不久新開的微店（“董明珠的店”），格力在利用新媒體工具上的進步可以說是實現大大的飛躍。

“今年集團（格力電器）要求我們要加強做好文化建設工作，不管是對內還是對外。”一位格力銷售公司負責人對記者稱，除此以外，說得最多的莫過於是今年空調動銷的難度了。

奧維雲網預計，2019年國內空調市場的銷售量將同比減少2%至5590萬台，銷售金額則同比微升0.2%至2014億元；其中，電商渠道銷量同比增長8.7%至2239萬台，銷售金額同比增長12.6%至689億元，線上渠道增長仍快於線下渠道，但是線上增速也將放緩。

據悉，2019年空調全行業庫存已達4000萬，靠天吃飯越來越難，整個中國空調產業的“產能過剩”。在高庫存壓力面前，空調企業恐會重演2014年慘烈的價格大戰。從今年以來的情況來看，各大空調廠商都反映，市場難做，競爭也激烈。

事實上，在實名舉報奧克斯之前，格力已多次與奧克斯“乾上”，主要是專利侵權、挖人等。董明珠為什麽要為挖人而怒，因為技術被帶走了、客戶被帶走了、資源被帶走了。據格力電器知識產權辦公室主任助理文曠瑜此前透露，自2010年至2017年6月，奧克斯通過各種不正當方式挖走格力電器300餘位研發、質檢等部門的核心骨乾人員。

但個人認為，挖人沒啥好說的，良禽擇木而棲，有人願意給更高的薪酬、福利、晉升空間，人才流動那是市場導向的結果，同時還考驗一個企業的軟實力——文化，員工的向心力。

不過，近幾年奧克斯在電商的發展確實非常快，以至於美的不得不煥新華凌老牌，專門設置一個針對年輕人/電商的子品牌，格力也搞起了微店。

奧維雲網數據顯示，2018年在中國空調電商市場零售份額中，奧克斯排名第一，零售額佔比26.02%，均價為2720元。而美的、格力的零售額佔比分別為23.37%和22.12%，均價為3104元和3886元。可見，低價策略是奧克斯走紅電商的一大原因。

在電商渠道，對於總體量不算大的奧克斯、科龍（海信）、志高，乃至於是美的、海爾都可以做到很低價格，當然美的、海爾是借助華凌和統帥兩個子品牌來操作，但對於線下渠道、經銷商隊伍龐大的格力來說，不可能隨便降價。

從上一次的空調價格戰來看，都是格力先行、格力經銷商先行，在格力電器的股東排名中，代表格力經銷商的河北京海擔保投資有限公司一直位居前列，目前以8.91%的持股排在第三，是一股不可小覷的力量。

在國內經濟形勢不好、出口形勢又不樂觀的當下，奧克斯在電商的崛起是巨頭們不願看到的，但同時也提醒了他們，電商、年輕市場還有不少空間。

格力開微店是在今年春節以後才開始的，董明珠認為：“微店和線下門市其實是一種完美的結合。”格力有9萬員工，讓每個員工都成為服務者、開微店，這些微店都在格力的電商平台上實現銷售，不僅推動了產品銷售，還可以讓員工更加意識到自己崗位的重要性。

據董明珠透露，她自己的微店（董明珠的店）從春節到現在已經賣了2000多萬，銷量第一名。據此前中怡康發布的2019年第一季度空調市場報告，在線上市場零售額方面，格力僅排在第三位。零售量上，格力空調零售量不足第二位奧克斯的一半，相當於美的三分之一多一些。

有趣的是，最近一段時間，格力美的之間的專利訴訟緩了下來，取而代之的是奧克斯這個“新敵”。據媒體統計，從2016年到2018年，格力起訴奧克斯空調“侵害實用新型專利權”，勝訴12次；而美的起訴奧克斯空調“侵害發明專利權”、“侵害實用新型專利權”，總勝訴次數更達14次之多。