運營商寬頻價格戰的前方，是金礦還是懸崖？

自中國移動獲得固網牌照、一頭扎進寬頻市場之後，其凶猛的打法讓市場上原有的企業哀聲一片。

2016年10月，中國移動固網寬頻用戶數超越聯通；2018年，超越電信也指日可待。其主要手段，就是近乎白送寬頻的方式，即便在內部分拆調整後，其30多元的寬頻ARPU值也只有電信和聯通的一半左右。

曾幾何時，電信與聯通還希望以高質高價的模式應戰移動的低質低價，在消費更新的過程中鞏固自有陣地。但是中國移動把低質低價變成了高質低價，逼著電信和聯通直接降價。

例如，近期某省移動宣布從8月18日起，所有的用戶，無論消費金額，無論在網時長，均能夠獲贈至少60M的寬頻；該省電信旋即表示，移動套餐打兩折，再送寬頻，可謂狼煙四起、烽火漫天。

從2018年8月18日開始，江西移動打出廣告，表示寬頻無條件全免費。

隨後，江西聯通也發表了公告，力度比移動還要大，在免費送寬頻的基礎上，還送不限流量的手機卡。

沒過多久，江西電信也迅速反擊，公告不僅送寬頻，還對移動套餐打折（2折起），買手機直降600到1000元。

通信行業的良性價格戰與惡性價格戰

凡事都應有個度，退後一步鮮花盛開，往前一步萬劫不複，通信行業的價格戰也是如此。作為一個帶有一點壟斷性質的公共基礎服務行業，只要競爭不足，業內公司是能夠過得很舒服的。最為典型的案例是西歐，在東亞的中、日、韓已經全面完成光纖網絡建設的時候，它們還在制定2025年前完成光纖普及的目標；英國電信在相當長的一段時間內，還能夠隔三差五地宣布漲價，即便其服務沒有任何提升。

這樣的場景下就需要競爭，良性的價格戰是最典型的模式，也就是說，讓各個運營商趕快行動起來，提升行業技術能力，讓成本降得比價格快，使得整個行業充滿活力。同樣以西歐為例，政府對本國一家獨大的運營商（如德國電信、英國電信等）已經失去耐心，開始引入新的運營商到寬頻市場，如英國的維珍、德國的沃達豐等，取得良好成效，原有運營商也不得不在價格、服務水準上快速響應，沉寂的市場被激活。

以上是良性價格戰的模式，讓行業發展，讓最終用戶受益。而惡性價格戰卻截然相反，比拚的是誰老底雄厚、耗得起，輸得一方將可能被清理出市場，而最終用戶或者在價格戰之後面對最終勝利者的掠奪，或者“享受”劣質的服務。例如，印度的4G網絡Jio推出時徹底免費，不可謂不吸引人，其用戶增長甚至比互聯網企業在同時間段還要迅速，但是擁塞的網絡難言體驗。

提速降費應是一種良性價格戰

寬頻運營商在打價格戰的時候，都高舉提速降費的大旗。實際上，雖然提速降費工程每年幾乎都要求運營商資費下降30%，但從沒有說過要求ARPU值下降30%，畢竟如果營收下降，運營商就無力實現網絡擴容，反而會讓提速降費的本質目標落空。

因此，提速降費的目的是促使運營商們打一場良性的價格戰，各運營商可以在ARPU值保持不變的情況下把帶寬提升上去（部門帶寬的價格出現下降），把用戶訂購的流量提升上去（部門流量的價格出現下降）。這種價格戰可以是運營商之間打，也可以是自己和自己打，也就是直接服務升檔。

寬頻價格戰更多通向懸崖

中國移動在寬頻市場上正從挑戰者向長官者的角色轉變，用戶少的時候，便宜就便宜點，哪怕虧損一點也不要緊，但是用戶量龐大到一定程度之後，寬頻業務還是應該獲得正向的回報。再積極主動地把價格更進一步探底，就缺乏必要性了。例如前述某省移動對於任意用戶都送寬頻，是否可以理解為，用戶辦理一個8塊錢的套餐也能夠獲贈60M寬頻？因此，對於移動而言，進行有效的盤整和梳理，讓資費體系穩定甚至略有提升，那麽在現有價格戰基礎上有望挖掘到金礦；如果繼續猛打寬頻價格戰，前方出現的有可能是懸崖。

對於通信行業而言，越來越多的省份陷入了存量競爭的格局當中，價格戰不是吸引更多的增量用戶，把總盤子做大，而只是吸引競爭對手的用戶，在不斷流轉的過程中，行業總營收盤子在變小，因此不得不說，對於行業而言價格戰的前方是懸崖，一旦掉下去了，收入萎縮，還可能帶來服務能力萎縮，最終用戶利益將會受損。

業內一直以來也有運營商降低通信服務資費，促進用戶使用各類內容與應用，從而獲得更多的收入。事實上，從近10年的執行成效看，在同OTT的競爭中完敗，只在與網絡、與牌照結合緊密的IPTV上取得良好成效，但營收一般，與其說是增值業務，不如說是黏性業務。因此，如果深陷價格戰的泥沼，是不能指望依靠內容與應用，將其從懸崖邊拉回來的。

本文刊登於2018年8月25日《通信世界》雜誌

（2018年第23期，總第781期）