網易雲音樂的刷屏和硬傷

4月3日，網易雲音樂又在微信朋友圈刷了一陣屏。

在網易雲音樂的首頁，一個“點擊||||||生成你的使用說明書”的獨家策劃，用戶點擊進入，聽幾段音樂，做幾道選擇題，最後會生成一個“使用說明書”的頁面 ，上面是對用戶的“有趣評價”和“性格判斷”，充滿了情懷，就像網易雲音樂擅長的用戶評論一樣。

犀利君朋友圈有人這樣評價：論刷屏，還是網易雲音樂最強。

網易雲音樂行銷刷屏能力，有目共睹。2017年3月，網易雲音樂把用戶的5000條評論印在了杭州地鐵，引發網友的情感共鳴。這是群眾的智慧和情懷，也是網易雲音樂的智慧和創意。不過，揭開情懷這層面紗，回到商業社會，4月1日、2日不那麽愉悅的“道歉”和聲明刷屏，也讓人看到了網易雲音樂的軟肋和硬傷.4月1日，網易雲音樂下架了下架周杰倫全部專輯歌曲，《等你下課》、《以父之名》、《發如雪》……一共有200首。

歌單變灰，對網易雲音樂不是第一次。

早在去年8月，網易雲音樂就做出一個關於“下架部分歌曲的回應”。當時，網易雲音樂也是“心急如焚”，“竭盡全力”，“與騰訊音樂進行版權轉授的洽談”。幾個月之後的2018年2月，國家版權局推動騰訊音樂和網易雲音樂達成版權合作，正式出爐，雙方要相互授權音樂作品，達到各自獨家音樂作品數量的99%。這次周杰倫的歌，其所屬唱片公司傑威爾的正版授權，是騰訊獨家購買的，之後轉授權給網易雲音樂平台，合作期間到2018年3月31日。按正常的商業邏輯，如果無法獲得授權，網易雲音樂就要下架周杰倫的歌曲。但是，這次不同，網易雲音樂“很體貼”的向用戶推送了一個消息：

網易雲音樂“強烈建議”用戶立刻購買周杰倫的歌曲，200首，每首2元。這個交易持續到版權合作到期之後的7個小時，最終，賣了102299首，即204598萬元。

之後，在接下來的2天，我們看到了周杰倫粉絲的力量，也看到了網易雲音樂的接連聲明，其中一個是道歉，在另外一個聲明中，網易雲音樂自稱：自己的行為是“豬頭的不能再豬頭的行為”。是的，對於標榜情懷的網易雲音樂而言，這個昏招，帶著“狗急跳牆”的味道，甚至有前網易資深員工形容：“吃相太難看”！拋卻“情懷”，我們用商業邏輯，再來看這個在線音樂的風波，有幾點值得我們思考：一、關於付費，400元究竟是多少錢？2元一首周杰倫的歌曲，用戶有選擇權，是正常的商業行為。周杰倫的真愛粉，即使花上400元在網易雲音樂買下200首歌曲，也無可厚非。但是，犀利君這裡想算一筆账：400元的聽歌費，這是什麽概念？網易雲音樂有兩種會員：

一種是普通會員VIP，月費8元、年費88元，免費試聽下載會員包付費歌曲和無損音質歌曲，每月享有300首付費下載配額。算下來，一年的付費下載配額是3600首。

一種是豪華會員SVIP，月費12元、年費128元，付費下載配額500首，一年可下載6000首歌。

網易雲音樂對用戶“強烈建議購買”的推送，對非會員的周杰倫粉而言，那就是一個“坑”：400元200首歌，是普通會員月費8元的50倍！比網易豪華會員SVIP的128元年費，還要貴上2倍多！而且，其實在其他平台，比如QQ音樂、蝦米音樂因為擁有版權，周杰倫的那些音樂，用戶是可以免費聽的，如此為什麽要花冤枉錢呢？！二、關於版權，只是延遲下架的違規？是的，網易雲音樂道歉了，承認版權到期7個小時仍未下架、仍在銷售，是“犯了嚴重的錯誤”，並對在3月31日24時後，購買周杰倫歌曲的用戶，全額退款並收回權限。關於侵權，網易雲音樂只是延遲下架的違規？很多網易雲音樂的用戶一定看到，這次周杰倫的200首歌曲，其實是以“周杰倫熱門歌曲合輯”的形式出現的，相當於一個專輯，儘管這個專輯支持單曲購買。在周杰倫歌迷官方平台－周杰倫國際後援會的微信公眾號上，有這樣一段話：付費下載單曲和數字專輯的售賣模式是不同。因此即使在授權期間，平台要進行打包的不論是單曲或專輯，甚至是精選合輯，都必須經過版權方的授權同意，但網易雲音樂沒有。所以，網易雲音樂這次的侵權，不僅僅是在授權到期之後繼續售賣。而這一點，他們即使解釋了道歉了，也沒有搞清楚，還在繼續顛倒黑白。

實際上，我們在一個音樂app中聽音樂，關於版權付費：一種是付費數字專輯。這種音樂，不管你是不是會員，都需要付費才能收聽下載，比如周杰倫的床邊故事專輯，需要支付20元購買，才能收聽，在QQ音樂中，這張數字專輯賣出110多萬張。

一種是付費下載單曲。這類音樂，如果你是音樂平台的會員，就可以免費下載收聽的；如果不是會員，要下載一首單曲，就需要支付2元。這有點像在線影片，看某個電影，你可以成為影片付費會員之後，免費觀看；或者非會員支付5元觀看。資深樂評人鄧柯在微博上分析說，不同的付費方式，代表不同的版權授權分成模式：付費下載單曲，某種意義上，其存在是讓一個月幾元的會員價格顯得更便宜，刺激更多用戶購買會員服務，在音樂平台上有“錨定價格”的作用，這種模式的結算價格和分成，通常很低。

而付費數字專輯，是所有用戶都必須購買才能收聽，專輯的消費額扣掉相關稅費後由版權方和平台方按比例分成，版權方可以拿到每首2元的40%，甚至更高。周杰倫的床邊故事專輯，裡面有10首歌曲，數字專輯價格20元，相當於一首2元。顯然，網易雲音樂的“錯誤”，除了延期銷售，還有重要的一點是，沒有經過版權方的授權，直接把周杰倫的歌變成一個“高價”的數字專輯，直接混淆了“付費數字專輯”和“付費下載單曲”。

這也是惹毛不少用戶和粉絲的重要原因。

三、關於道歉，網易雲音樂的誠意呢？看到上面種種，你也許才意識到網易雲音樂的兩份聲明，其道歉和自我反省的誠懇度，恐怕要打上一個大問號。周杰倫歌迷官方平台－周杰倫國際後援會，做了一個超過7000人的在線小調查，有大約94%的用戶不接受網易雲音樂的道歉。