“荷蘭有句話：信任是走過來的，但離開是騎馬起來的，當我們談論隱私保護和數據治理的時候，也是如此。”在論壇上，荷蘭阿姆斯特丹大學教授、資訊法研究中心主任Nicovaneijk如是說。
南都記者發現，用戶對企業數據保護能力的信任反覆被與會嘉賓提及。從班機資訊到開房記錄，從金融數據到醫療資訊，近年來一起又一起的數據洩露事件，不時挑動公眾敏感的神經。
“Facebook、萬豪酒店、美國問答社區Quora、國泰航空……”香港個人資料私隱專員黃繼兒盤點2018年數據洩露事件發現，這一年全球有超過14億人的資訊被洩露。
香港個人資料私隱專員黃繼兒。圖自主辦方。
僅在香港，據黃繼兒介紹，個人資料私隱專員公署在2017年接獲的資料外泄通報數量就達到106起，涉及資料當事人數量達到386.6萬人。從涉嫌違反條例規定的投訴性質看，2017年到2018年，不當使用及披露個人資料的投訴量佔比最高，達到37.1%，不當收集個人資料的投訴佔比29.4%，排名第三高的是用戶投訴企業對個人資料的保護不夠。
當人們已經對個人資訊洩露產生麻木，並對企業隱私保護能力產生懷疑時，如何重建用戶信任是數據時代不可回避的話題。“對於互聯網企業來說，用戶對於其隱私保護的信任是新的黃金。”黃繼兒說。
誠如一些與會專家所言，公眾對企業的隱私保護期待具有極大的推動力量，這使得一些大型互聯網企業已開始探索個人隱私保護的實踐。
南都記者注意到，自2018年以來，隱私越來越成為全球科技公司關注的熱門話題。蘋果公司首席執行官蒂姆·庫克曾多次在公開場合強調，隱私是蘋果業務的核心價值並非輔助。2019年1月初，華為也明確網絡安全和隱私保護是公司的最高綱領，並稱將投入20億美元打造可信的高品質產品。最近，騰訊和百度兩家公司也先後上線了隱私保護平台，告知用戶數據保護的理念，並詳細介紹旗下多款熱門應用的隱私設計。
在國內方面，一些機構也正在準備推出相關的技術認證服務。中國網絡安全審查技術與認證中心體系與服務認證部主任張劍稱，2019年3月份將推出App的個人資訊安全管理認證，旨在解決App過度采集資訊的問題。
在湘潭大學法學院院長、教授肖冬梅看來，當政府、企業、行業等多方都開始致力於隱私保護和數據治理的探索，其實就是在一種籌建信任的過程，她也提醒，“作為消費者一定要像守護錢包一樣守護資訊。”
采寫：南都記者李玲
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