一線｜Uber推出類似航空公司的常旅積分計劃

騰訊《一線》 紀振宇 11月15日發自矽谷

共享出行平台Uber 14日宣布在美國9個城市推出類似航空公司的常旅積分計劃，用戶通過該計劃將獲得更便宜的車費、更好的客戶服務以及在機場優先接機等額外服務，這也是Uber計劃在2019年上市前所采取的一系列贏得用戶和投資者的產品更新計劃的其中之一。

目前，加入Uber積分計劃是免費的，共分為藍卡、金卡、白金卡和鑽石卡四個等級。Uber用戶通過使用Uber旗下的服務，包括Uber計程車、Uber拚車、Uber外賣等獲得積分。

對於最高級別的鑽石會員，Uber提供了最為豐厚的額外服務，包括全天24小時的專屬客服，免費Uber X車輛更新為Uber Black等豪華車型、獲得更高評分司機的服務、每6個月Uber Eats外賣服務免配送費等。

Uber乘客產品總監Nundu Janakiram表示，Uber產品團隊今年研究了各種積分計劃並對用戶進行了針對性的問卷調查，希望打造出符合用戶需求的產品。

目前，Uber積分計劃已經在包括紐約、華盛頓特區等美國9個城市推出，該公司表示，計劃在晚些時候將自行車和滑板車共享服務也加入到該計劃中，此外，該計劃進一步進行全球性推廣也在Uber的日程中。

Uber關於積分計劃的嘗試實際上從去年就已經開始，該公司推出了Uber信用卡，使用Uber服務、在餐館就餐、入住酒店等都可獲得相應積分。

Uber方面稱，該計劃的推出是吸引用戶並留住用戶在該平台上的舉措。Uber的主要競爭對手Lyft目前也在嘗試推出會員積分計劃。這兩家共享出行平台都計劃在2019年上市，在此之前，雙方都在努力吸引用戶，並向投資者展示其有能力削減成本並最終實現盈利。