共乘巨頭進軍數字旅遊，Grab與印尼旅遊局達成跨界合作

【獵雲網（微信號：ilieyun）】11月21日報導（編譯：福爾摩望）

亞洲的國家旅遊機構一直在與在線旅行社、旅遊和活動平台以及在線銀行開展合作，通過活動或促銷來推動預訂。這對我們來說，並不是什麽新鮮事。

但是，計程車巨頭Grab和印度尼西亞旅遊部達成的為期一年的合作是史無前例的。它展示了在亞洲超級應用競賽中，計程車服務平台如何成為新的微信，也表明該地區的國家旅遊機構正在意識到合作的機會。

Grab有望在今年年底前融資超過30億美元，它認為自己的使命是“讓東南亞人享受到更好的服務”。這包括旅行、交通運輸、外賣和快遞。該地區擁有超過6.4億人口，比歐盟或北美的人口還多，喜歡旅行的中產階級也變得越來越多。更重要的是，該地區超過一半的人口都是千禧一代，並擁有超過7億的移動設備，可以說，這是一個移動優先的世界。

與印度尼西亞的合作已於11月15日在新加坡正式啟動，Grab將進軍目的地行銷、旅遊基礎設施建設以及旅遊預訂等領域。這一合作規模比該部門10月份與Expedia簽訂的為期三個月的數字行銷合約更為深入。Expedia合約旨在向印度尼西亞市場推銷預訂，並允許遊客通過Expedia網站在新加坡、韓國和日本，通過API預訂印度尼西亞之旅。

Grab進軍旅遊服務

當新加坡居民打開他們的Grab應用時，會發現應用推送了有關印度尼西亞旅遊的文章。點擊“Wonderful Indonesia Website”會打開印度尼西亞旅遊部的網站，用戶可以獲得非常全面和有趣的關於該國目的地、景點、活動和節日的內容，並在應用上預訂旅行、班機、酒店和活動。

熱衷於參加活動或節日嗎？到本月底，用戶將能夠在應用上購買門票或預訂去活動或節日的行程。

目前，Grab並不從這些預訂中賺取傭金。其印度尼西亞總經理Ridzki Kramadibrata表示：“我們現在只是提供一個管道，是否獲利不是我們考慮的事情。”

對於Booking持有Grab 2億美元股份，他表示：“我們可以從Booking提取套餐資訊，Booking的引擎可以架構在我們的引擎上，使流程更加無縫。我們預計會在2019年第一季度與Booking進行整合。”

與此同時，Grab正在與該部門合作，提供“Rent a GrabCar”套餐，並培訓司機成為合格的導遊。Rent a GrabCar可按小時（4-12小時）預訂，目前已在雅加達、萬隆、日惹、巴厘島、泗水、美娜多和望加錫上線。

對於曾嘗試在印度尼西亞租車的人來說，Rent a GrabCar服務是一個變革性的象徵。“這是該部門想要解決的棘手問題之一，” Kramadibrata表示。“遊客很難找到一輛計程車，也不知道價格是否合理、服務是否安全，因為它實在太不透明了。但是有了Grab這一按需服務，你可以了解司機資訊，價格也是透明的。”

“我們還與該部門合作，讓司機對這些城市的熱門旅遊景點以及相關活動和節日有適當的了解。”

Grab甚至正在機場休息室和旅遊資訊中心為遊客建造數字設施，包括充電站和Wi-Fi，並在巴厘島的神鷹廣場或日惹的普蘭巴南神廟等必看景點為遊客打造指定的上下車點。

除此以外，合作夥伴將繼續在馬來西亞推廣印度尼西亞，馬來西亞是印度尼西亞旅遊業的第二大貢獻者，其次是泰國、菲律賓、越南、緬甸和柬埔寨。

不過根據Kramadibrata的說法，除了在市場上推進各自業務，雙方都沒有進一步的投資。

對Grab來說，這一合作夥伴關係也加強了其在印度尼西亞的品牌建設。在印尼，本土的Go-Jek佔據著主導地位。據悉，Go-Jek計劃在聖誕節前在新加坡推出測試版手機應用。

旅遊數字化的重重困難

印度尼西亞旅遊部長Arief Yahya在新加坡啟動會上匆匆回答了記者的問題。在他將於2019年10月結束的五年任期內，政府要求他將到訪人數翻一番，從1000萬人增加到2000萬人，同時旅遊預計收入將超過200億美元。

“這意味著我們必須每年至少增長20%。去年我們達到了1400萬人次，今年我們的目標是增長21%，達到1700萬人次，”他說。

但是要想完成今年的目標是具有挑戰性的。5月份，泗水及其周邊地區發生了一系列恐怖襲擊；Lombok和Central Sulawesi分別在8月份和9月份發生一系列地震。

Yahya表示，他的首要任務是“數字化”，將70%的推廣預算花在數字玩家身上，包括谷歌、百度、TripAdvisor和Expedia。

“客戶也在發生著變化。他們更具移動性、個性化和互動性。超過70%的人正在使用數字技術，所以我們必須改變，沒有其他方法可用。如果必須增長20%以上，我們相信Grab是實現這一目標的最佳合作夥伴之一，”他說。

他指出，印度尼西亞並沒有獲得東南亞市場的全部份額。“50%的東南亞人在東盟內部旅行，但是印度尼西亞隻佔據了40%。

“其次，我們的調查顯示，訪問印度尼西亞的人中有50%是千禧一代，他們的方式更加數字化，也更加熟悉計程車服務應用。”

“此外，我們與Grab的合作關係可以立即執行，”他說。