私域流量五大誤區，你錯了幾個？

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來源：晏濤三壽（yantao-219）

1、不是所有的企業都適合構建私域流量

建私域流量池的最終目是為了增長，只是這種增長源於老用戶的複購次數和分享。如果你的產品複購率非常低，複購增長就不會太明顯了，建私域流量的價值就不那麽大了。

比如，賣智能馬桶蓋，屬於耐用品，今天買完了至少可用5年。5年期間用戶主動複購的幾率比較少，當然不排除他買了二套，三套房。但常理他的複購周期會在5年。

而建私域流量池，經營用戶，就是希望用戶能很快產生複購。比如服裝，食品，餐飲就比較適合了。用戶自然複購可能一年10次，他不在你這買，就去別人那裡了。所以把它們圈起來，不斷曝光影響，建立信任，就有機會賣的更多。

2、不要試圖把所有用戶都放進私域流量

如果你想把所有用戶都裝進私域流量池，這一開始就錯了。私域流量池本身就代表著精細化運營，它應該吸引那些願意主動靠近品牌，認可產品的人，而不是用利益吸引所有的人。

打個比方，私域流量池相當於你的私人晚宴，你需要邀請的是那些關係好，認可你，未來有長期價值關係的人，而非泛泛之交。只有那些願意主動靠近你，看中你長期價值的用戶才會是最有價值的用戶。

同樣，企業構建私域流量池，可以明確目標，就是老客戶或願意主動靠近的潛客。而不需要刻意吸引羊毛黨，或低認同感的用戶。這也是我後面要講的，設計你的長期價值，而非短期利益。

3、私域流量要提供長期價值而非短期利益

私域流量池作為經營用戶資產最重要的地方，企業首先要想清楚它能提供的長期價值，而非短期利益。

所謂長期價值，是指用戶進入私域流量池，比如說微信個人號，我加進來有什麽長期的價值值得我留下，接受你發圈，互動，還不刪除你。如果只是短期利益，比如加微信領5塊錢紅包，那很多用戶領完就刪掉你，他看不到未來你存在的價值。

所以在幫助企業設計私域流量時，我總是告誡企業，你們必須先找到長期提供給用戶的價值，短期利益只是臨門一腳。而長期價值才是你可以在朋友圈曝光，與他互動時，他不刪除你的理由。

長期價值有哪些呢，因企業而異？比如，我曾幫助母嬰零售店設計，添加店長微信，可以免費隨時送貨到家；享受專屬1V1售後服務；每月享有5折專場內購會，等等。這些就是用戶能長期享有的價值。而你讓她現場加微信，領個10元小禮品，這就是短期利益。

4、私域流量並不能解決一切增長問題

有個企業問我，它們是新品牌，只有一家新店，每天30多單。能不能通過私域流量獲得快速增長。我直接告訴他，不可以。

私域流量創造增長邏輯很簡單：沉澱老用戶，提升複購，最後驅動分享傳播。所以當企業連購買用戶都沒有，怎麽談老用戶經營呢？

所以我也一直強調，企業要做私域流量，並不是意味放棄公域流量拉新，尤其是對新品牌，該投廣告，做宣傳的還要做。只是伴隨著拉新同時，做好私域流量池，能夠不斷沉澱老客戶，獲得老用戶帶來的複購增長。

當把老用戶變成超級用戶，它的消費力是普通用戶的5-10倍。就像包包品牌伊米妮，由於一直重視老用戶經營，現在每年店慶老用戶複購比率不斷增加，今年佔比達90%，而且客單價要比新用戶高很多 。

試想，如果沒有持續經營用戶，它們店慶要達到銷售目標，過往需要花費不少廣告費。所以，公域流量和私域流量，互為硬幣兩面，在不同維度幫助企業不斷增長。

5、私域流量不是風口，而是企業經營用戶的常備能力

現在我經常跟企業講，千萬不要把私域流量等同於過去的“o2o”、“共享經濟”這些風口。經營好私域流量，就是在經營企業客戶資產，管理企業金礦。這是一種實實在在的能力，並不是所謂風口。

我們很容易理解，決定一個企業經營水準的不是它拉新有多厲害，而是經營老顧客有多厲害。因為拉新是暫時的，用廣告，裂變，網紅各種由頭可以把用戶吸引來，但是你讓用戶留下來，一直追隨你，還不斷來消費，這可不容易。

除了產品，服務以外，經營用戶的能力才是企業長存的根本。當我們羨慕海底撈，西貝，無印良品，星巴克這些品牌企業時，能發展幾十年越來越好，體驗服務也很棒，他們勝出可不是在廣告，而在經營顧客的能力。

今天中國商業環境最大的變化是，流量紅利結束，躺掙的時代結束了。既然紅利，投機時代結束，那企業就要拚真功夫了。除了提升產品，服務，行銷的能力，我想最為重要的能力就是：用戶運營的能力了吧。

私域流量，只是在這個恰當時刻出現的名詞而已，告訴企業，應該重視用戶運營的能力了。

來源：晏濤三壽（yantao-219）

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