拚多多批量凍結涉事訂單：不追責普通消費者 但不支持此類非正常行為

　　拚多多發布“‘衛視線下互動專屬優惠券’遭黑灰產批量盜取的情況說明”。聲明中稱，黑灰產團夥所利用的“優惠券漏洞”盜取的相關優惠券，系拚多多此前與一檔電視節目合作時需要特殊生成的優惠券類型。除此之外，此種類型優惠券，從未在任何時候、以任何方式出現在平台正常的線上促銷活動當中。該事件與此前某航、某電商平台等一系列因Bug所致資損事件存在本質差別，屬於“套券詐騙”的網絡詐騙案件。

　　聲明中還說，目前上海警方已以“網絡詐騙”的罪名立案並成立專案組，並依據“財產保全”的相關規定，對涉事訂單進行批量凍結。拚多多將堅決打擊黑灰產團夥，不會存在半分妥協與讓步。

　　拚多多還表示，拚多多平台期間及後續的正常訂單，均不會受此事件影響。為充分保障正常參與平台各項活動的消費者的利益，在“年貨節”和“春節不打烊”活動期間，拚多多將追加一億元年貨紅包津貼，向平台消費者進行發放。

　　1月20日凌晨，拚多多平台出現“優惠券Bug”，有媒體報導稱，專職羊毛黨發現了這個Bug，使用該優惠券後，可實現用0.46元充值100元話費，且可以通過新账號的方式無限制領券。網上熱議此次Bug造成拚多多200多億元損失，直到20日上午9點，該優惠券的領取通道才被官方正式下架。

　　拚多多當時對外聲明稱，1月20日晨，有黑灰產團夥通過一個過期的優惠券漏洞盜取數千萬元平台優惠券，進行不正當牟利。針對此行為，平台已第一時間修複漏洞，並正對涉事訂單進行溯源追蹤。同時我們已向警察機構報案，並將積極配合相關部門對涉事黑灰產團夥予以打擊。

　　而針對此次事件，1月20日下午，上海警察部門接受媒體採訪表示，如果真的是有黑產羊毛黨惡意搞拚多多，那麽本次事件是可以被當成欺詐罪處理的刑事問題。

　　附：拚多多“衛視線下互動專屬優惠券”遭黑灰產批量盜取的情況說明

　　【備注：在這份說明中，您將閱讀到1月20日“拚多多200億元資損謠言”是如何出現的，以及拚多多此次“優惠券遭遇黑灰產事件”與此前某航空公司低價機票事件、某電商平台話費積分等事件具有根本性質差異】

　　1. 黑灰產團夥所利用的“優惠券漏洞”盜取的相關優惠券，系拚多多此前與一檔電視節目（江蘇衛視《非誠勿擾》）開展合作時，因節目錄製需要特殊生成的優惠券類型，僅供現場嘉賓使用。除此之外，此種類型優惠券，從未在任何時候、以任何方式出現在平台正常的線上促銷活動當中，甚至從未有任何線上入口，這與“某航空公司在官網由於誤操作發放低價機票”等事件具有根本性質差異。

　　2. 該事件中的相關優惠券，均系黑灰產團夥通過非正常途徑生成的二維碼掃碼後獲得，該二維碼多流傳於社交平台相關黑灰產群。拚多多從未針對該類型優惠券生成任何二維碼，更從未在App及小程式中展示過此類優惠券相關資訊及二維碼。該二維碼具體的生成及傳播過程，正待警方調查後獲得最終結論。

　　3. 通過該非正常途徑生成的二維碼，原本每個認證資訊的用戶可且僅可領取一張無門檻100元優惠券，而非此前網絡流傳的單個ID可以“無限領取”。因此，有黑灰產團夥通過“養貓池”（用手機卡蓄養大量虛擬账號）等不法手段，實現N張手機黑卡同時作業，批量盜取該種優惠券，並通過手機話費、Q幣等虛擬充值的方式，試圖在短時間內迅速轉移此類不當所得，涉案優惠券總金額達數千萬元。

　　4. 拚多多風控團隊負責人表示，黑灰產團夥在盜取金額巨大的優惠券並轉移其不當所得後，期望達成“法不責眾”的效果，迅速通過網絡和社交群將二維碼分享出去，誘導一些普通消費者跟風掃碼，並在社交平台和群內編造“拚多多平台發券損失200億等謠言”，以希望達到逃避刑責、混淆視聽的結果。

　　5. 該事件與此前某航、某電商平台等一系列因Bug所致資損事件存在本質差別，前者為平台錯誤操作、非正常發放所致的民事問題，此次拚多多優惠券事件則為“套券詐騙”的網絡詐騙案件。打個比方後者類似於犯罪團夥撬開家門實施盜竊之後自己也有些害怕，打開大門招呼更多普通路人進入受害者家中搬取。如按照網絡中前者被以“ATM機誤吐鈔”現象做類比，後者則相當於非法團夥撬開ATM機後實施盜竊。

　　6. 事件發生時正值拚多多“年貨節”大促，期間有大批量平台正常發放的優惠券被消耗。至20日上午9點，遭盜取優惠券和正常優惠券的總和突破平台預設閾值，系統監控到異常並自動報警後，拚多多在第一時間修複了相關漏洞。

　　7. 事件發生後，拚多多迅速向警察機構報案。目前警察機構正在調查過程中，因涉案金額巨大，預計將會對涉嫌套券詐騙、牟取巨額不當利益的涉事黑灰產團夥追究刑事責任。

　　8. 針對該事件，目前上海警方已以“網絡詐騙”的罪名立案並成立專案組，並依據“財產保全”的相關規定，對涉事訂單進行批量凍結。拚多多平台正配合警方，對涉事訂單進行溯源追蹤，並最終依據警方的調查結果對相關訂單做出依法依規處理。

　　9. 依據目前該事件相關統計及進展，拚多多方面預計，本次事件造成的最終實際資損大概率低於千萬元。此外，期間廣為流傳的“數十萬Q幣”、“公關部多多哥”、“脈脈網鹿杖客”等相關截圖，經查均系不實謠言。

　　10. 本次事件不涉及任何數據安全問題，平台消費者原本正常領取的優惠券使用不會受到影響。為進一步加強“特殊優惠券”相關風控體系，拚多多已成立技術專組。

　　11. 在警察機構的指導下，拚多多將堅決打擊黑灰產團夥，不會存在半分妥協與讓步。對於遭裹挾的普通消費者，平台主觀意願上不會進行進一步追責，但拚多多不支持此類非正常行為。

　　12. 拚多多平台期間及後續的正常訂單，均不會受此事件影響。為充分保障正常參與平台各項活動的消費者的利益，在“年貨節”和“春節不打烊”活動期間，拚多多將追加一億元年貨紅包津貼，向平台消費者進行發放。