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誰製造了彈窗廣告“精準騷擾”

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近日,手機和電腦上的彈窗廣告問題引發社會各界的關注。

“世上最了解你的,也許不是家人,而是彈窗廣告。”社交網站上的一位網友這樣說道。當你打開一些網站,撲面而來的彈窗廣告似乎總能擊中你的內心:剛在百度上搜索了一件襯衫,就能彈出服裝店鋪的鏈接;只是隨便在電商平台上收藏了幾個商品,就能不停收到它們“降價促銷”的信息。

很多廣告不僅僅是彈窗,還“霸屏”——想看的網頁被遮擋、想買的商品被隱藏,甚至很多廣告頁面都是低俗色情的內容,讓人不堪其擾。不單單是覺得麻煩、尷尬,部分彈窗廣告甚至還存在木馬植入、信息詐騙、強製消費等安全隱患。

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“監視”用戶一舉一動

近日,一篇揭露360、金山毒霸瀏覽器主頁劫持的媒體報導引發了網民熱議。據悉,這些網站經常在用戶不知情時,將電腦主頁強行篡改為其他網址,這些網站彈窗混雜、難以關閉、部分廣告內容十分低俗。

不少網友吐槽“殺毒軟體成了病毒軟體。”對此,金山毒霸首席執行官姚輝回應稱,這與部分外包的廣告商沒有守住商業底線、違規推廣有關。

“彈窗廣告本質是一種行業內通行的市場行銷行為,根據相關法律規定,彈窗廣告應當顯著標明關閉標誌,確保一鍵關閉,這是最核心的一點。如果無法一鍵關閉,包括關閉一個彈窗廣告後隔一段時間又彈出同樣內容的廣告,都屬於違法行為。”北京志霖律師事務所律師趙佔領表示。

實際上,通過主頁劫持強行為彈窗廣告“加戲”,只是網絡廣告亂象的冰山一角。很多彈窗廣告花樣百出,常常讓人防不勝防。在百度搜索“彈窗廣告推廣”,映入眼簾的是數條聲稱可以提供推廣行銷服務的鏈接。

打開其中一條,發現該平台擁有業務優勢、廣告類型、成功案例等多個版塊。在業務介紹中,該平台聲稱可以借助搜索和資訊流推薦,收集用戶意圖和行為數據,形成超過200萬種特徵的精準“用戶畫像”,識別每一位用戶真實需求及興趣愛好。在實時捕捉用戶行為的基礎上,實現覆蓋60萬家網站、手機應用聯盟資源,橫跨個人電腦、移動、交通、電視多屏的精準一站式廣告投放。

“這些行銷公司手裡搜集掌握了大量用戶信息,用戶在各網絡平台上的一舉一動都在他們的‘監視’之下。”在某互聯網公司工作的木楊表示,簡單的一張“用戶畫像”,背後是一條網上黑色產業鏈。彈窗廣告成本低、投放量大、治理難,借助所謂的“大數據”技術,部分廣告還實現了“精準推送”。作為一種時興的網絡行銷手段,彈窗廣告成為許多互聯網公司的重要盈利來源。

《中華人民共和國網絡安全法》明確規定,網絡運營者不得收集與其提供的服務無關的個人信息。未經被收集者同意,不得向他人提供個人信息。顯然,將自己收集的用戶信息為其他企業提供廣告服務,並以“彈窗廣告”的形式強行推送,已經違反了法律。

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精準投放五千元25000次點擊

即便有著相應的法律規定,從現實來看,彈窗廣告“想彈就彈”還一定程度存在。比如,不少彈窗都把關閉按鈕做得很不顯眼,有時用戶點擊後非但不能關閉廣告,反而會進入廣告頁面。面臨此種困擾的用戶不在少數,多種多樣的彈窗廣告廣泛存在於電腦網頁、手機瀏覽器和各類APP之中。而彈窗廣告早已形成完整的產業鏈,廣告主只要提出需求,廣告公司便可提供服務。

記者通過搜索引擎查找彈窗廣告,發現大量的廣告公司出現在搜索結果之中,記者以推廣幼兒教育機構的名義,撥打了其中一家名為韻琴的廣告公司的推銷人員李先生的電話,對方表示他們的彈窗廣告是通過運營商的平台來推送的,可以按點擊量,也可以按總曝光次數來收費。

推銷人員:投放方式有運營商彈窗廣告,還有安卓手機流量彈窗。我5000元錢100萬次曝光,價格都是一樣,就按點擊量,是5000元錢25000次的點擊。如果要定向地區的話3毛,不定向地區的2毛。2到5天推送。

李先生承諾,可以根據上網人群進行精準推送,一旦簽訂推廣合約,記者可以根據後台账戶的標簽選擇推送網站,也可以隨時了解點擊數據。

推銷人員稱,首先會精準人群投放,通過他的訪問行為和搜索行為給他貼標簽。或者通過客戶提供關鍵詞,找一些最近輸入過這些關鍵詞的人群,多少個點擊,多少個展示,消耗多少錢,剩餘多少錢,都能看到。

隨後,記者表達了彈窗廣告如果出現在某些未經許可的網站上,可能會引發對方抗議的擔憂,李先生回復稱完全不用擔心,因為這已經是行業內通行的操作方式。

推銷人員:“你要知道你看網上到處都是廣告,他能告得過來嗎?再說你這個廣告又不是違法廣告,有的灰色廣告、賭博的,都來不及告,教育的怕什麽啊,你就放一百個心吧。”

現如今,彈窗廣告基本已經成了每個網站的必備“標品”,不僅汙染著整個網絡環境,而且越來越影響網友們的上網體驗。網絡早已走進千家萬戶,未遭受網絡廣告彈窗的用戶可謂屈指可數。據不完全統計:2018年全年,網絡軟體中有網絡彈窗違規1.5萬件。

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相關部門多次開展整治行動

除了運營商平台,另一名雲推客的銷售人員胡女士則告訴記者,她們主要與瀏覽器平台和網站合作進行推廣,可以根據用戶的瀏覽習慣精準發布信息流廣告,插播在網友瀏覽的頁面之中,也可以廣撒網發布彈窗廣告,按點擊次數收費。

在與百度推廣南京地區銷售人員張先生的交流中,對方表示他們的推廣以搜索關鍵字和網頁精準推送為主,彈窗廣告容易引起用戶反感,效果並不太好,如果記者想做的話,他們與60萬家網站都有合作,也可以操作。

百度推廣人員稱,按照點擊扣費,所有的廣告都是一毛錢起。有60萬家這個合作的企業網站,就比如說他們網站給我們百度留出了一個廣告位,百度也會給他們平台留出了一個廣告位。真正的官方推廣的這種模式,要比彈窗的效果更好。

早在2014年,國家互聯網信息辦公室、工業和信息化部、原國家工商總局召開“整治網絡彈窗”專題座談會,專項研究治理網絡彈窗亂象,決定近期啟動“整治網絡彈窗”專項行動,進一步加大對網絡彈窗的整治力度,嚴肅查處傳播淫穢色情信息、木馬病毒、詐騙信息等非法彈窗行為。

我國《廣告法》也明確規定,“利用互聯網發布、發送廣告,不得影響用戶正常使用網絡。在互聯網頁面以彈出等形式發布的廣告,應當顯著標明關閉標誌,確保一鍵關閉。”不得以欺騙方式誘使用戶點擊廣告內容。未顯著標明關閉標誌,確保一鍵關閉的,由市場監督管理部門責令改正,對廣告主處5000元以上30000元以下罰款。這就是說,彈窗廣告必須在顯著位置標明關閉方式,確保用戶可一鍵關閉。

但實際情況是,不少彈窗都把關閉按鈕做得很不顯眼,有時用戶點擊後非但不能關閉廣告,反而會進入廣告頁面,越關越多、越關越煩。有業內專家建議,應多措並舉,細化相關管理辦法,完善公民個人信息保護制度,多部門聯合打擊違法行為,規範網絡彈窗廣告發展。

今年5月,我國《數據安全管理辦法(征求意見稿)》明確提出,網絡運營者不得以改善服務質量、提升用戶體驗、定向推送信息、研發新產品等為由,以默認授權、功能捆綁等形式強迫、誤導個人信息主體同意其收集個人信息。

(以上部分內容綜合整理自中國之聲、人民日報等)

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