收件人要求電話通知 申通快遞員竟豎中指罵髒話

　　來源：看看新聞Knews

　　記者：吳浩亮 陸駿 　

　　最近，市民魏先生向我們反映，說他收到申通快遞員的一條通知簡訊，要求他限時下樓取件。魏先生取件時則向快遞員建議，下次是否可以電話通知，不料卻遭到申通快遞員的辱罵。 接到投訴，看看新聞Knews記者展開了調查。

　　魏先生說，他每次在公司收取申通快件時，都會收到快遞員的簡訊，千篇一律寫著“快遞到部門門口了，等你五分鐘”。因為擔心錯過取件簡訊，魏先生向申通快遞的派件員建議，是否可以電話通知，這樣更為直接。

　　魏先生：“因為我覺得短消息的提醒鈴聲相對來說會很短，一般在部門裡面很難分辨，電話你能夠確定通或者不通，你可以確定對方是否能夠知道這個消息。”

　　讓人沒想到的是，魏先生的建議，竟然讓申通的快遞員勃然大怒，突然開始辱罵魏先生。

　　魏先生：“這個快遞員他可能突然就很激動，我也不知道為什麽，我覺得這個要求也不是很過分。他就是很激動，言語上手勢上都有一種侮辱的感覺。”

　　之後，當魏先生揚言拿出手機錄像取證的時候，申通快遞員竟然豎起中指，故伎重演了一番。

以下為魏先生提供影片實況：

　　魏先生：“這就是申通的員工，現在態度很惡劣還罵客戶，每次過來不打電話，下來就這個態度。”

　　申通快遞員：（豎中指）“打個（髒話）啊，老子打個（髒話）啊。“

　　事後，魏先生通過申通快遞微信公眾號，將該情況如實反映。然而多個工作日過去了，申通快遞公司始終沒有給予任何答覆。

　　魏先生：“他們都說會盡快給答覆，但到今天為止都沒有（答覆）。”

　　採訪現場，看看新聞Knews記者再次致電申通快遞公司投訴電話，客服說一般對於這種情況，他們公司也僅僅只是對快遞員進行罰款處理。

　　申通快遞客服電話：“這邊都是進行罰款的，具體情況要看網點公司這邊怎麽處理。”

　　而對於快遞員及申通快遞公司的這種態度，魏先生覺得難以置信。

　　魏先生：“我感覺很震驚，對我們客戶是一種侮辱，他這種行為。申通以前在我心中還是金字招牌，感覺很不相符。 ”

　　快遞員僅靠發簡訊通知對方收件，還限定5分鐘，這本就很不合理。而面對收件人提出異議，不解釋改正，反而謾罵侮辱，這顯然是服務意識問題。對於這件事，無論快遞員本人還是申通快遞公司，都應好好反思。

責任編輯：李思陽