張近東首談家樂福收購案：補全短板，與蘇寧小店供應鏈協同

記者 | 林北辰

7月2日，蘇寧內部召開了半年度工作會議，蘇寧控股集團董事長張近東現身會場並就家樂福中國收購一事首次公開表態。

張近東表示，收購家樂福中國是蘇寧智慧零售布局的關鍵一步，此舉讓蘇寧的全品類行銷戰略在快消類目上實現了重大突破，成功補足了蘇寧大快消的短板，將真正實現全產品全場景運營。

張近東稱，收購家樂福是順勢而為。家樂福專業的快消品運營經驗以及供應鏈能力，可以與蘇寧全場景零售模式、立體物流配送網絡以及強大的技術手段進行有機結合。蘇寧通過輸出智慧零售場景塑造能力，可以將家樂福門市進行全面的數字化改造，構築線上線下融合的超市消費場景，更好地滿足不斷升級的消費需求。

“蘇寧未來要聚焦蘇寧易購廣場、蘇寧小店等重點業態的研發，要以用戶消費需要為導向推動店面場景化、互聯網化的塑造。在店面模型研發中，我們鼓勵創新。未來，蘇寧所有店面的發展都應該建立在互聯網化工具、數字化運營的能力基礎之上，要通過技術應用來實現社群行銷、社交化運營。”張近東說。

此外，張近東還就蘇寧互聯網轉型十年的成果與零售行業未來發展趨勢進行了總結和預判。張近東對零售行業的未來發展提出了“三個轉變兩大趨勢“：

張近東認為，零售業正處於技術升級和消費升級迭代發展、互動影響的新階段。信息技術在零售領域的應用正從PC互聯全面進入到移動互聯和場景互聯的階段，用戶消費從數量增長向質量提升邁進、從實物商品高增長向服務商品高增長轉型。各種零售渠道業態都要基於移動端、基於場景來發展，以用戶為中心，實現讓用戶買的好、買的爽。

具體來看，零售行業將呈現兩大發展趨勢：

其一是零售行業將全面邁入產業互聯網的時代。張近東表示，未來零售不只在線上，也不只在線下，一定是線上線下的融合發展，線下要擁抱線上，線上要走向線下。傳統實體零售的人、貨、場是真實物質的，電子商務的人、貨、場是虛擬數字的，而未來場景互聯網是兩者的疊加，是用數字技術把場景中的顧客、商品、支付、位置、時序連接起來，以智能化和自動化技術實現各種人貨交易的過程。而建立產業資源的數字化連接，正是產業互聯網發展的核心和本質。

其二是零售渠道加速向本地互聯網方向發展。

隨著互聯網的全面滲透，各行各業加速進入數字經濟時代，生產資料的數字化連接，也正在從企業運營管理的頂層設計逐漸變成基礎配置，電子商務不再是零售行業的新渠道、新模式，所有零售企業都要在產業互聯網的時代趨勢下，探索各自業態、各自企業零售業務數字化的實施路徑。

張近東認為，當零售回歸商品經營和用戶服務的本質，當互聯網回歸有效連接、高效連接的技術工具本源，未來零售必將是差異化的商品、人性化服務、智能化運營的智慧零售，就是場景互聯網、本地互聯網的零售。線上、線下不再是劃分渠道的界限，未來零售是全面數字化零售、全面在線零售，不同渠道的差異將體現於在線的時長、在線的位置；到店、到家、到人不再是區格零售模式的標準，各種業態都要配置三種服務模式，差異的是，不同業態針對不同服務半徑的人群提供不同的服務模式。本地互聯網強調不同商品配送的有效連接，不同客群服務的高效連接，最終實現資源連接用戶、技術賦能行業，實現行業自身的價值增值。