員工用英文罵維權車主：特斯拉致歉，稱其事發前已申請離職

因所購“特斯拉”轎車有時充不進電，維修未能解決，杭州的趙先生與媒體記者一起到特斯拉位於該市沈半路的一家服務中心交涉，在電視台記者採訪趙先生時，特斯拉一名中方工作人員對他們飆英文：“You two get out！（你們兩個滾出去！）”

4月19日，特斯拉中國區公關人員向澎湃新聞（www.thepaper.cn）反饋稱，針對趙先生和浙江電視台記者在服務中心受到個別員工不禮貌對待一事，該中心相關負責人18日下午已分別電話致歉，並表示將加強員工培訓，嚴格執行服務標準。

“18日下午，我接到過特斯拉服務中心維修部負責人的電話，對方隻就反覆維修一事致歉，提出可以補償油漆券，但對工作人員對我和記者說‘Get out’的不禮貌行為，一句都沒提起。我事後在微信上問他被罵這事怎麽處理，也沒回復。”19日中午，趙先生告訴澎湃新聞，他拒絕了補償油漆券的方案，“我的車油漆又沒壞，為什麽要油漆券？盡快把充電問題解決才是正事。”

趙先生說，他介意那名員工的不禮貌行為，希望得到針對這一行為的道歉。

另一名當事人、浙江電視台經濟生活頻道“經視新聞”記者夏輝表示，18日下午接到過那名罵人男子直屬上級的電話，對其下屬的不禮貌行為表示道歉，並表示會加強員工培訓，“我在電話裡說接受道歉，但車主比我重要，應該向他道歉”。

特斯拉企業傳播高級經理張原向澎湃新聞表示，“Get out”確實是不禮貌用語，對此特斯拉方面表示歉意，“這個服務中心有交付中心和維修服務部，那名員工是交付中心的。不是我們推諉責任，事實如此——那名員工一周前遞交離職申請，16日是他最後的工作日，次日離職。”

澎湃新聞從杭州拱墅區市場監督管理分局了解到，該局已就趙先生所購特斯拉反覆維修一事介入核實，並約談服務中心相關負責人，要求盡快給出維修方案。