為了幫助優質企業發聲、幫助行業探索者尋找方向、幫助業務需求方進行有效的對接，36氪推出了首個新經濟行業“線上”大會——WISE2020新經濟領風者大會，其中首場主題大會企業服務峰會於3月31日和4月1日舉行。活動邀請了關注企服賽道的知名投資人和行業代表企業，分享最新的行業洞察及解決方案，向市場展示企業服務在商業領域的基礎設施功能，並借助社群交流，幫助產業鏈上下遊企業實現有效對接。
目前疫情對經濟已經產生約1.3兆人民幣的總影響，無論是消費、投資還是出口都受到了諸如供需背離、貿易鏈受損等不同程度的影響，這種影響不僅僅是在經濟層面，也包括個人求職層面、穩定就業層面。那麽企業在營收大幅下降的情況下如何降本增效，復工期間如何擴充業務規模，如何重新調整用工成本和用工結構，企業能更靈活？金柚網副總裁何黎將分別從疫情影響、企業困局、危中有機和展望未來四個方面探討用工行業的現狀，分析很多企業關心的如何以優化用工配置的方式解決成本等問題。
以下為嘉賓演講實錄，經36氪編輯整理：
各位好，我是金柚網的何黎，很高興認識大家。今天我希望借36氪的平台，就疫情過後中國用工市場的情況和大家做一個分享，分享的主題是疫情過後的用工市場分析。
在疫情期間，市場上出現了一些共享用工的現象，這些都是靈活用工方式的一種嘗試，只不過在原本沒有疫情的情況下可能不會存在，由於受疫情影響，打破了過往格局。
現階段的中國，消費佔了將近50%的GDP。一月和二月是消費最重要的時期，疫情對消費的總影響是1.3兆，這是非常大的規模。消費方面，防疫限制人流，消費降低，供需背離；而在投資方面，工人無法返工導致工廠工地無法復工；出口貿易受“PHEIC”影響，貿易鏈受損。
在國內疫情結束之後很多行業會有一定的爆發，比如婚慶、旅遊等剛需行業，只不過時間推遲了而已，所以一些行業會進行反彈。這種影響不僅僅是在經濟層面，也包括個人求職層面、穩定就業層面。
企業面臨三個層面的困境：
第一是生存成本。企業的生產經營成本與用工人力成本都將面臨困難。疫情期間缺少經營收入，但是房租、水電、人工，包括社保、工資都要企業支付，會導致企業的資金流運轉困難。很多企業在一定程度上會去考慮如何降本增效，而降本增效在應對外界不確定性的變化之外，最核心的是企業內部的用工結構調整。
第二是業務恢復。復工後企業將面臨用工增加，用工結構調整等局面。我們在調查的過程中發現。40%—50%的企業還在和疫情前一樣穩步地開展招聘業務，其中10%—15%的企業逆勢上揚。對於整體C端用工市場來說，從疫情期間的供小於求到現在基本上供已經大於求了。
而在用工結構上，60%-70%企業已經在重新考慮內部的用工結構調整，很多企業會考慮如何通過自身用工模型的匹配，來尋找更為靈活多變，可以快速調整，或者精確匹配、彈性管理、敏捷適用的方式。
第三是行業變局。受政策與數據化節奏的影響，資本正在抄底入局。疫情期間，需要面對面交流的行業會受到地域互動受限的影響，但也有行業會受到較大的促進。比如我們有更多的時間去重新思考與沉浸到移動網絡中。這一過程中，互聯網的應用下沉到更廣的人群，這些人群通過互聯網的下沉導致認知差異越來越趨同，在趨同過程中，好的產品、服務、應用，會有更多的人群去使用。
在這個過程中有危也有機，而所有企業都會面臨同樣的問題：如何重新調整用工成本和用工結構能使企業更靈活？
靈活用工新機會：共享員工模式
共享員工是特殊時期產物，餐飲行業的核心員工通過臨時借調的方式提供給新零售行業。新零售行業有線下配送，需要在疫情期間擴張，勞動力又短缺，因此產生了兩個行業之間匹配的邏輯。面對閑置勞動力，餐飲企業需要支付相應的社保成本和工資成本，不如在這段時間既讓員工掙到錢，又符合新零售的訴求，所以產生了疫情下特殊的借調關係。在某種層面上，這種關係並不是真正意義上的靈活用工。
但是，我們要看的是背後的邏輯：
第一，從長遠來看，這種模式代表著從人才為我所有到人才“為我所用”的變化趨勢。
第二，對企業來說，戰略性人力資源彈性靈活的用工體現在會職能的彈性以及薪酬的彈性、工時的彈性、用工數量的彈性。職能彈性更多是在企業內部消化，其他三種通過第三方公司的協同來完成，從而達到真正意義上的靈活用工。
如北極光的張總所說，在企業未來服務的過程中，其中一個環節就是企業會選擇外包非核心業務，通過第三方業務的協同來解決靈活用工的事宜。在這個邏輯上，靈活用工體現在兩個方面，一方面是用工方式的靈活，以前是全日製用工，現在更多的其他用工方式；另一方面是快速精準地匹配。
未來的用工市場：勞動力跨行業置換
從餐飲到新零售，某種意義上算是跨界。這也給我們帶來一些啟示，未來是不是有可能在相近的行業中，依據過往經驗中共通的部分，使相互兩個行業進行調配，從而產生一種跨行業的員工匹配。
企業的主要用工方式是標準用工和靈活用工，共享員工只是特定時期的方式。靈活用工是企業可以在自身的用工模式中存在和存續的。靈活用工更多是在企業層面，個人層面更關注的是靈活就業。面對疫情下的經營困難，企業希望通過改變用工模式來降低成本和提高效率，同時，個人也希望找到更多的就業機會，雙方的匹配訴求在未來一定是剛需。
未來的靈活就業應該是全職用工領域的良好匹配。在國家的層面，疫情之後如何讓更多的人找到工作，而不是失業，是擴大靈活用工範圍的核心邏輯。靈活用工是一種新型用工模式，是對現有用工制度的良好補充。
有哪些場景適用於靈活用工？現在適用最多的靈活用工場景屬於服務業，即現代服務業。現代服務業處於行業產值上升期，產業鏈豐富迭代快，而服務行業的人群比較集中，入離職又比較頻繁，技能上有共通的特性，因此服務行業可以做到相對來說泛行業之間的員工匹配和靈活用工。
靈活用工的兩個場景：
第一種是線下場景。基於過往對於所有用工方式的熟悉和了解，將員工交付給企業。這種傳統的線下方式，是金柚網一直在沉澱和積累的方向。
第二種是線上場景。在未來，如果能夠更好地使企業迅速匹配合適的人才，這需要具備數字化平台的能力。在金柚網的建立過程中，我們會將企業的B端需求拆解轉化成C端可以理解的語言，同時把C端的個人訴求和意願，比如工作的時間、地點、時長、技能要求、過往經歷，與B端進行匹配。這種匹配是對之前線下的積累不斷提煉，形成行業既定的規則，通過這些規則，在垂直行業產生標準化的匹配的能力。
這個過程中，我們聚焦了行業和人群，就會產生標準化的流程，通過AI技術的智能匹配，達到C端人群和企業B端在靈活用工上的搭配。這種搭配實際上只是解決了頭部前面的環節，因為對於整個靈活用工的訴求，它不僅在於人員的匹配，還包括了一系列後續的流程標準化動作，包括社保、勞動關係、薪資發放、法律糾紛等等，所有事情都是要解決的。這取決於我們有一個強大的前、中、後台去支撐這個體系的全流程在線交付。
從線下到線上，從線上通過AI對B端進行匹配，到最終交付形成一體化，這個過程對企業來說非常方便，只要這些崗位可以通過靈活用工的方式解決，而這些崗位又可以在金柚網的資源庫中匹配，就能實現靈活用工。
那麽企業為什麽需要通過和第三方公司的合作來實現靈活用工？
在企業迅速發展的過程中，HR招聘實際上是需要批量化的，甚至需要多地乃至全國性人才的迅速補充，而這種補充是HR團隊很難在短時間內靠自己力量完成。在這個過程中，企業只需要發布自己的訴求，剩下的事情都會由金柚網這樣的人力資源公司解決。在企業層面，用工不需要承擔全日製的風險，只需根據用工波峰、波谷的節奏去使用，在金柚網層面，我們會把人才進行精準匹配，給這些員工提供更多的工作機會，對於C端B端是一個雙贏的局面。
金柚網能做什麽：數字化靈活用工 場景化管理應用
智能解析：通過用戶輸入的標準需求，及人才模型運算能力，匹配最佳靈活用工組合方案
全流程在線化：從企業到個人，所有環節均在線上完成
我們來舉個案例，這個案例是在疫情期間發生的，客戶公司從事數據錄入和標注，在全國將近有五千名員工，由自己和多個供應商共同完成。數據錄入在整個業內有百萬人以上的規模，更多的是在集中的辦公地點，但是疫情期間這種方式不能再執行了。於是跟企業溝通商量之後，我們做了一些改變，將相對簡單的數據清洗工作訴求通過金柚網的平台對外發布，篩選和匹配C端求職者，然後與客戶的需求結合，C端求職者接單，在一定時間內完成要求的工作量，給予報酬。
在這個過程裡，C端用戶可以通過這種方式來實現收入的增長。對於企業來講，很多簡單性的任務可以通過承攬的形式去實現，實現豐富用工方式，同時降低成本。
未來：“疫”往無前！
疫情之後，一定有很大一波企業會進行爆發，爆發的過程中會產生大量的全國性的業務訴求，這些訴求就需要匹配相應的資源去招聘、管理，然後把風險控制在一定的程度內同時降低成本，這些都是會通過和第三方的協作。通過AI技術和數據化平台的整合，將業務需求變成所有業務的數據，這些業務要網絡化、平台智能化才能實現，這些是金柚網目前在做的事情。
最後跟大家分享我們對整個行業的理解。在疫情期間，金柚網也經歷了大家所要經歷的所有事情。
第一，不確定事件會給各行各業帶來影響，同時也會洗牌，傳統老牌企業的優勢可能歸零，新的賽道即將開啟。
第二，未來更加具備競爭力的企業，一定是數字化程度高的企業，一定是合理配置勞動力的企業，一定是可以抵禦不確定因素的企業。
最後，我們依然長期看好中國經濟，看好中國靈活用工市場，疫情是一個催化劑，引導企業主動思考新的用工形態，激發個體的危機意識，促進個體釋放靈活的勞動時間和勞動力。
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