作者 / 歐氣
疫情之下，線上行銷迎來好時機。
自2020年1月開始，各家品牌陸續官方宣傳代言人，推出一系列活動，只為特殊時期，走一波閃電戰。王一博、李現、楊紫、任嘉倫、宋威龍等明星，各有收獲。
就在今天，康師傅冰紅茶官方宣傳吳亦凡為品牌代言人，郎朗成為海普諾凱全球形象代言人，趙麗穎繼一個月內五個代言之後，再拿下歐舒丹身體和頭髮護理代言人。
不過，同宣不同命。歐舒丹憑借自己的一己之力，成功搞砸了“聯姻”。
3月30日凌晨起，227事件推出的“粉絲開票”重現，接著就是一場主角為“小籠包”（朱一龍粉絲）和“螢火蟲”（趙麗穎）的粉絲混戰，一觸即發。
“你好冰清玉潔哦”~
“你慢慢的聽，這歸零的聲音”~
“淡黃的頭像，共享的銷量。按著你的頭看最新的退款量。無人的網店，擁擠的客服。就只剩我還沒退出會員的party。”（PS：娛sir看到的時候還忍不住唱了出來~）
“宣新代言，你就好好宣，兩個代言人共用一個鏈接？可真把你慣上天了。”
諸如此類的留言席卷了歐舒丹的官博評論區。
究竟是怎麽一回事？品牌和藝人之間的混戰，為何喋喋不休？
“我為哥哥花的錢，憑什麽轉眼成了你家姐姐的營業額”
關於趙麗穎成為歐舒丹身體與頭髮護理代言人的消息早在官方宣傳之前就呼之欲出了。
3月29日，歐舒丹官微“普羅旺斯歐舒丹”連發兩條微博，說是兩條新線索，但也和官方宣傳差不多了。
眼眸有光，洋溢著溫柔靈動；粲然一笑，如和煦春風否面。她，‘穎’你而來”，3月30日凌晨，歐舒丹與趙麗穎正式牽手，趙麗穎的title是：歐舒丹身體與頭髮護理代言人。需要說明的是，朱一龍自去年5月官方宣傳以來，一直是歐舒丹大中華區身體護理代言人。
這邊愛豆趙麗穎喜提代言，螢火蟲們排隊恭喜這段“良緣”；另一邊，小籠包們炸開了鍋。
明明品牌與多明星合作早已是司空見慣的事，為何會有這場罵戰？
娛sir注意到，在歐舒丹官方宣傳趙麗穎的微博中，還順帶開啟了4月29日歐舒丹天貓超級品牌日的預售鏈接。源頭也就在於此。
鏈接一出，小籠包們（朱一龍粉絲）就不得了。隨即開始質問品牌：鏈接在官方宣傳趙麗穎之前，明確顯示是單人預售鏈接，且有1198人預定，如今成了信任支線代言人粉絲的共享鏈接，同時，之前所有贈送周邊的單人鏈接，也完全共享。
自從227事件後，“索要發票”成了粉絲對抗品牌的招式之一，歐舒丹也難道“發票梗”，此外，官網、官博下面一大波差評問候。然而歐舒丹並未第一時間做出說明，於是，質問開始全面升級為小籠包和螢火蟲（趙麗穎粉絲）的罵戰。
這邊小籠包表示： “我為哥哥花的錢，憑什麽轉眼成了你家姐姐的營業額。”那邊螢火蟲反擊：“要罵去罵品牌，不要跟瘋狗一樣，逮誰咬誰。”小籠包截圖說是螢火蟲先開始罵的，螢火蟲馬上反駁明明是小籠包嘴巴不乾淨在先。
雙方各執一詞，不相上下，上升到藝人已經司空見慣。微博一條接著一條的罵，除了歐舒丹官微評論淪陷，朱一龍和趙麗穎微博下面，也是罵聲一片，話風一家比一家難聽。
也不知道作為品牌方的歐舒丹是故意為了升熱度還是真的就不在意，一直到下午15:31才趕忙更了一條朱一龍的微博。不過，小籠包們並不買账，繼續先前的鏈接質問。結果，就有了粉絲們口中第二輪騷氣的操作，評論區續約第一人，瞬間加碼粉絲憤怒值。
劃重點：一表示朱一龍會是歐舒丹2020年全年的品牌代言人，按照常規代言人一年一簽來算，這波續約的可能性極大；二回應鏈接問題，如何計算銷量？客服會記錄，粉絲可以補登記，未來購買產品可以備注支持的代言人的名字。
不痛不癢的回應，加上又是在評論區，歐舒丹最終收獲的不是事態熄滅，而是新一輪不滿，小籠包們排隊調侃：“你的危機公關文案找譚新凱寫的吧。”在娛sir看來，單就今天的事情來說，從宣新代言人到輿論公關，歐舒丹整個就一個偷雞不成蝕把米。
目前兩家粉絲的罵戰還在繼續。
“品牌泛宣”規避明星流量反噬，能行嗎？
時間閃回一個月前著名的227事件。
肖戰粉絲因為一篇名為《下墜》的同人文，開啟了一場有組織的大規模juebao文化運動，結果AO3崩塌，同人文創作進入新一輪冰封期。另一邊，同人圈開始以其人之道還治其人之身，後來還加入了不少網友。
粉絲行為，偶像買單，凡是肖戰參與的影視作品，一律一星差評，凡是肖戰代言的產品，控評、索要發票，目標只有一個：抵製肖戰。
據不完全統計，涉及品牌至少有15家，包括雅詩蘭黛、真果粒（蒙牛）、珠寶品牌Qeelin、佳潔士、百威啤酒、Olay、小鹿茶（瑞幸）、OPPO、雙立人、汰漬、沙宣等。值得一提的是，這些品牌基本都是在肖戰《陳情令》走紅之後，與其建立合作，在此之前，都各自有代言人或者合作藝人。
彼時，各品牌的危機公關也成了2020年的一出開年大戲。珠寶品牌Qeelin當即表示代言人只有馬思純一位，佳潔士將官微置頂代言人換成鹿晗…總之就是，能避開就避開。當時，李佳琪在直播中第一時間換下雅詩蘭黛，還一度被稱讚危機公關反應快。今天剛被維達官方宣傳為品牌代言人宋威龍，此前，一直釋放出的消息都是肖戰。
與之對應的是，Olay一名主播在直播中力挺肖戰，且在和該品牌老闆的連線中也表示，會繼續和肖戰合作。Olay成了網友們新的情緒宣泄口，後來據新聞報導，Olay因為開發票的事情還被主觀稅務機關約談。
不論是227事件還是今天歐舒丹騷氣的操作引發的代言人粉絲罵戰，源頭在於粉圈文化的興起。各家粉絲開始替愛豆衝數據、撕番位，以此來提升藝人的商業價值，眼看一波又一波的粉絲紅利蜂擁而至，品牌當然迎了上去。
不知不覺間，幾乎所有品牌都默認了一套和代言人之間的銷量轉換機制。如此一來，三方捆綁更緊密。品牌銷量更加依賴代言人，而代言人的商業價值則仰仗粉絲花錢衝銷量。
天下當然沒有白送的午餐，隱藏在粉絲紅利背後的風險日漸提高，流量反噬品牌的案列越來越多，又豈止一個肖戰、朱一龍又或者趙麗穎。
於是，品牌開始布局泛宣化的策略，即一對多，一個品牌，同時產生多位代言人，只不過大家title不同。全球代言人＞區域代言人＞××大勢＞××官＞品牌摯友＞簡單推廣，也成了業內公認的代言鄙視鏈。
品牌泛宣化，當真能解決流量的反噬？娛sir認為，未必，且過渡泛宣化，只會自己挖坑埋自己。品牌與代言人之間最核心的合作因素在於銷量和粉絲，前者唯利是圖，後者唯愛豆馬首是瞻。一山不容二虎的典故同樣適用於此，當粉絲覺得新宣的代言人有可能威脅到自家愛豆時，品牌的風險也就呈雙倍甚至N倍增加了。
利好的是：當下，受限娛令、限籍令等政策，以及2020年的大環境影響，流量明星之於品牌的重要性正在逐漸弱化，品牌開始加碼以產品本身為核心的行銷策略，這或許是規避流量反噬的良勢。
香港九龍灣馬來街興發大廈15樓D室