沃爾瑪門市和電商業務管理層“大洗牌” 進一步擁抱數字化

7月19日周五，據新浪財經援引媒體報導，沃爾瑪CEO董明倫（Doug McMillon）向員工證實了集團正在進行業務和高層管理層重組，以便整合線下與線上業務，進一步擁抱數字化。

沃爾瑪發給員工的備忘錄顯示，最新架構變革將整合門市和數字化業務的資產與領導層。最大轉變之一是將美國供應鏈團隊整合在一起，由現任沃爾瑪美國供應鏈執行副總裁Greg Smith領導。

金融是另一個被調整的領域，沃爾瑪將門市與電子商務金融團隊整合在一起，由沃爾瑪美國業務首席財務官Michael Dastugue領導，並繼續向沃爾瑪集團CFO比格斯（Brett Biggs）匯報工作。

此外，沃爾瑪首席客戶主管Janey Whiteside帶領的客戶服務團隊將得到支持強化，沃爾瑪的美國商品銷售團隊保持不變。備忘錄稱，這一組織架構變革旨在進一步維護電商領域的增長動能。

公司首席執行官董明倫表示，消費者想要一個線上和線下無縫切合的購物體驗。沃爾瑪戰略的基礎仍然是在食品與易消耗品領域贏得更多客戶，但也會繼續投資和建設電商業務，力爭通過廣泛的電子商務分類和物流滿足能力，為客戶營造在線上和實體店同樣完善便捷的購物體驗。

備忘錄特意點名沃爾瑪的電子商務銷售正快速增長，改善的客戶指標和對利潤的貢獻都令人鼓舞，“我們希望保持這種狀態”。公司將繼續強化線上選購後的到店取貨和配送能力。

作為全球最大的線下傳統零售商，沃爾瑪曾於2016年8月斥資30億美元收購美國在線零售商Jet.com，創下電子商務領域有史以來最大規模的並購交易之一。正是從那時起，集團開始了將線下商店與數字化運營相互整合的“終極戰略”。今年5月，亞馬遜還高調聘請有過谷歌和亞馬遜等科技巨頭工作經驗的Suresh Kumar擔任首席技術官，加快向數字化轉型的步伐。

“電商和實體門市應該是攜手共同發展的。我們發現，如果在一個沒有實體門市的市場，電商發展的步伐就會受阻，只有把電商和實體門市結合在一起才是最有效的方式。我們對於線下門市的認識要升級，它其實是一個混合體，不僅是購物場所，還可以成為電商業務的倉儲和揀貨場所。”

由此可知，沃爾瑪的領導團隊正在按照當初預想一步步實踐戰略轉型，以期迎合整個零售行業的新格局和新業態，並爭取早日實現與亞馬遜“齊頭並進”的競爭。董明倫甚至預言，VR技術也會是顧客未來在沃爾瑪購物體驗的一部分。數字化和現實、線上和線下的界限或許很快就不見了。

不過，沃爾瑪在數字技術助力零售銷售方面與亞馬遜仍有一定的距離。

5月據新浪財經報導

，富比士公布2019年全球上市公司2000強榜單，電商巨頭亞馬遜被劃分到零售行業，在總榜單上的排名躍升25位，至第28位，超過沃爾瑪（第29位），成為全球最大零售商。亞馬遜去年銷售額達2329億美元，利潤101億美元，資產達1626億美元，市值9161億美元。沃爾瑪去年銷售額5144億美元，利潤67億美元，資產2193億美元，市值2961億美元。

同時，沃爾瑪對電商業務的投資還沒見到廣泛回報。公司5月發布的今年一季度財報顯示，當季營收1239億美元，同比增長1%；實現歸屬於公司的淨利潤38.42億美元，較去年同期的21.34億大漲80%。其中，電子商務銷售額增長37%，高於去年同期的同類業務增速33%，但較去年末的假日季增速43%有所放緩。儘管電商業務保持同比增長，但對盈利能力助推有限。

“不過，在收購Jet.com之前，沃爾瑪的線上雜貨和食品業務就已經存在，在過去的幾年裡，它一直做得風生水起。2018年，線上雜貨和食品業務推動沃爾瑪全美電子商務業務營收同比增長了40%，分析師預計沃爾瑪2019年的在線銷售額將達到210億至220億美元。”

沃爾瑪周五收跌0.71%，報收113.90美元，創7月10日以來最低，盤後微漲，今年以來股價累漲近23%，市值接近3280億美元。